汲德存｜用部落的打法，构建一个品牌化、数据化、平台化和品质化的旅游度假区

 

第十期游学筹智会走进张家口赤城，这座有“塞外明珠”、“京北水城”之誉的古城为何吸引了各位专家走入它？赤城旅游是如何发展的？前景如何？筹智会又会给大家展现一个怎样的赤城？大家拭目以待！以下为泛炎黄部落智库发起人汲德存的发言。

我今天发言的题目是《在大文旅时代下的赤城乡建》，主要讲两部分，第一部分是赤城文旅，第二部分是望云国际旅游度假区的项目。

围绕第一个部分我谈四点：

就是我们现在这个时期，经过三十年的发展，完成了一个物质的富庶之后，我们从生意的时代转向了一个生活的时代

另外一点是我们过去的三十年是进城，在此之后的三十年开始返乡，过去进城的大多数是村里面有能力的人，他们为了挣钱而进城的，而这一次是随着城市的发展，城市的问题也越来越多，导致了城市中的有些人（如讲究生活品质的人、有钱人、生病的人等等）开始返乡，

这些人的返乡就会决定我们企业的经营内容要进行调整。

三十年前的进城与三十年后返乡过程中，人的流动导致钱的流动。

关于品牌部分，我们一定要给予我们的市场一个符号，赤城到底是谁，以一个什么样的形象、色彩和线条，能不能在全国人民的心中留下一个符号。比如说贵阳，叫爽爽的贵阳，避暑之都，符号就很鲜明，非常开放和多彩。

我们对我们赤城的旅游资源进行梳理，进行数据化管理，要与知名的互联网文化旅游公司进行合作，如途牛和百代旅行，将资源与这些平台合作之后导出去，人流和资金流才会导进来。这是一个数据的时代，

未来的政府和未来的企业没有一个不是数据化的管理，

只有数据才能够精准锁定我们的顾客在哪里，这是第二点，数据的赤城，赤城的文旅。

过去文旅产品、服务实际上是比较粗糙的，比如山东泰山的旅游，无论是景区的卫生、酒店的服务都不甚理想，所以从开始之初，赤城就应该从品质上入手，比如说我们对我们旅游的资源、旅游的人员、旅游的管理进行军事化的训练，并同传统文化的学习及礼仪的要求一起，去打造一个有文化素养有礼仪的一个队伍。这是保证未来赤城旅游可持续发展的一个核心和关键。因为在当前来看，各地的景区此类的问题是很严重的，游客去了一次就不想再去了，原因就是因为景区的品质，我们必须告别粗糙，开始追求品质。所以，在品质方面，赤城旅游从一开始就要定好位。

赤城的旅游资源是非常丰富的，加上马老师谈了一下关于星空及天地的资源，这一部分的资源，需要去梳理、打造、研发以及做出产品，需要去定位。赤城最重要的是打造1－3个在华北甚至全国比较有影响力的符号，一旦提及赤城，赤城是什么状态的，是由符号决定的，是由在游客心目中的位置决定的。这是要打造拳头产品、打造精品项目。赤城，是在北京的西北位置，作为皇城之西北，燕山脚下，作为一个云州的古城，赤城该以什么样的形象来告知游客，关于这个，我很认同马老师的观点――中国的霞都、云州古城、赤城相见，这么一个宣传口号，是否合适？    

经过考察，给人的第一印象，就是一个 “贫”字。从自然景观看，缺少植被，山体贫瘠；从乡村看，比较贫穷；从村民来看，比较贫弱，在这么一个地方，如何通过文旅实现“富”，使乡村干净卫生，这是本次筹智活动的目标。

关于如何实现“富”，我从这个项目上，提下建议。

什么是部落，在熟人社会中，它是有价值观和主体的。比如说有些人喜欢摄影，由摄影这个主体而组建成的圈子，就是朋友圈，而这个圈子是来自世界各地素不相识的人，因为有了移动的互联网而组建起来的一个熟人空间，我们把他称为部落。如果望云度假区能运用这种部落思维，能构建出来在一个主体统领下的各个分主体的项目和产品之后，我们就可以大京津冀的环境下，去构建各种的有价值和主体的部落，然后将部落的人员、资金、资源导入进我们的项目，这样我们这地方的项目才会起来，资金才会进来，当地的老百姓得以工作，也就有了收入。

这是在移动互联网时期，作为一个商业项目，应该以什么样的手段来做，我的建议就是部落望云的思考。

我是一个企业经营者，做投资的，从我这十几年的经验来看，做一个项目有三种形式。第一种形式是做项目，比如盖了一栋房子，把房子卖掉，将钱收回来，做好物业服务。第二种形式是平台，比如我有一块地，１５公顷，我不做我让别人来做，有人在这开店，有人在这做休闲，有人在这做球场，那么，我就是一个平台的综合服务运营商。第三种是比较高端的一种形式，就是生态的望云形式，就是要保护这里的山，爱护这里的水，最重要的是和这里的乡民能够很好的相处，因为这里的乡民才是望云文化根的所在。所以我们学会去和乡民相处，去和马牛羊这些自然界的动物相处，能

形成相融共生、善念利他、互生互克的一种自然的生态系统，

只有在这样的情况下，望云的项目才能持久，地方政府才能给予支持，地方的村民才会信服。就目前的形式来看，在平台思维的形式下，望云度假区或许能够更快的导入更多的大北京资源。

在目前中国的企业里面，绿城的服务系统是不错的，作为一个平台的运营者，如果能构建一个像“绿城”这样一个服务体系，能够给投资者和业主一个很好的服务的情况。而对于一个有星空、霞、山水的望云，来这旅游的人都是很有情怀的，对服务要求是相对较高的，如果饮食服务、温泉服务、保健服务、设施服务跟不上的情况下，就会导致游客有失落感。如果服务品质高，游客就会成为回头客，而他的亲人朋友也会成为一批潜在顾客，这就达到以一传十甚至传百的效果。举个例子，当我们去研究招商银行私人银行的时候（当储户资产达到1000万时，就会成为私人银行的客户），当一个银行的经理服务好一个客户的时候，就会发现客户为他带来的不是1000万的存款而是一个圈子的存款。

如果望云能够在这片土地构建一个高品质的乡村服务体系出来，那么对于游客来说，这样的望云是极其可贵的。

炎黄部落智库发起人，传统文化学者，乡村建设专家。北京航空航天大学晏阳初研究中心研究员，中国孔子基金会梁漱溟研究中心副主任。



汲德存