手机电脑电视多屏看，你用过乐视会员服务吗？

会员消费方式，未来会成为消费的主流趋势。...



现如今，各大视频网站都将会员消费作为首要的突破口，人们从最初被迫开通会员到如今愿意主动为会员消费买单，也意味着会员消费已经逐渐开始被人们所接纳，会员消费会成为未来消费的主流趋势。

在乐视生态全球年会上，乐视控股用户运营中心副总裁高健明宣布，根据乐视财报，2015年全年乐视的会员收入27.1亿，已完全超过广告26.3亿收入，这些数字颠覆了传统视频业依靠广告收入弥补成本的模式，也就意味着用户开始愿意为核心价值买单，从而实现由量变到质变。实力证明，今天乐视不仅是一个开拓者,已然成为了行业的引领者，乐视在会员模式上开创了一个新的纪元。纵观现在激烈的网络视频行业竞争，各大网站仍处在烧钱的局面，乐视作为后起之秀是如何超越行业巨头引领会员商业模式的呢？

自我颠覆源于用户的自我驱动

数据显示，乐视用户每购买一台超级电视，就会同时购买1.3年的乐视会员，而这种被用户高度认可的乐视会员价值，正是源于乐视对用户深入的洞察所做的一系列不断创新的服务。高健明表示，会员本身是服务型经济的产物，乐视将就此实现会员经济、产品与品牌的全面升级，真正实现从终端思维转型为面向人的服务思维。例如，从需求方面来说，乐视根据不同层级的用户，从各维度细分会员等级，如超级影视会员和乐次元影视会员，前者面向家庭用户提供有品质、有温度的服务场景，后者面向年轻消费群，基于移动生态场景提供青春、有态度的服务；在人群的属性划分中，乐视会根据男女老少的不同爱好推荐不同内容，如男士会推荐体育相关的内容，女士更倾向于时尚、热播剧等内容；同时乐视还将从场景带入，根据手机、电脑、VR等屏幕的不同环境特点， 用4K屏，CDM节点、H.265、Dolby声效等高新技术打造不同场景的声效体验。乐视的会员消费是将“内容+体验+服务”相结合。在乐视看来，会员运营可以划分为三个时代。而目前大多数视频网站还是停留在1.0时代，以内容作为会员消费的价值来源。而乐视从2012年9月创立“内容＋体验”的2.0模式，通过内容＋终端的模式解决了用户观影体验的痛点。而如今，乐视正式开启会员3.0时代，以“内容+终端+服务”的模式将会员的生态体验价值也融入其中。在各大网站在会员服务上，基本上都只是提供跳过广告这样简单的处理，而并没有更深层次的会员服务。然而伴随着网剧的兴起，大多视频网站利用买断版权播放视频来从中获得利益，一些视频网站也以自制剧来吸引人们的眼球获取利益，但更多的还只是依靠版权购买。在这方面乐视不仅提供了一个全面的内容库，视频资源丰富高质，自己的自制剧质量也极其有保障，如《太子妃升职记》《极品模王》这样的现象级网剧，出格、出位的《爵迹》、《睡在我上铺的兄弟》等肾上腺电影，以及中超、F1、欧冠、WTA等荷尔蒙体育直播，同时还提供例如乐视移动、乐视云等多种方式的垂直体验，以及乐Par、易到用车等齐全的生态服务，共同打造出了一个完整的聚合生态圈，让会员可以全方位的消费体验到生活场景中所有需要的各类服务。

乐视的CEO贾跃亭曾宣布“永远不要让用户为渠道买单，为品牌溢价买单”，于是乐视在4月14日将进一步推出了硬件免费，这也是乐视在为自己会员买单，让用户只体验到“内容+体验+服务”的核心价值，不为高门槛的硬件非核心价值买单。这是商业价值的变迁，乐视的内容和服务会超越硬件赋予用户更多生态价值，让硬件真正融入到内容和服务中，以围绕用户垂直整合的生态链，打造出横向打通的生态圈，构建用户生态，让用户可以切实享受到核心价值，乐视正是靠这种颠覆性创新才能够获得成功，成为行业开拓者和领导者。

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