说了那么多,顾客还不肯试穿?蓝瘦,香菇。。

 

话说试穿率和成交率成正比,试穿才能带来交易成功的机会,于是作为导购的你经常积极鼓励顾客试穿,甚至把“喜欢可以...

话说试穿率和成交率成正比,试穿才能带来交易成功的机会,于是作为导购的你经常积极鼓励顾客试穿,甚至把“喜欢可以试穿”作为口头禅,可大多数的顾客总是看下衣服就转身离开你说你蓝瘦、香菇。。



那你是否想过顾客为什么不试穿、不购买呢?原因很简单,因为他们没有被吸引、没有产生兴趣啊。那么问题又来了,告知顾客哪些信息能够使顾客产生兴趣呢?答案不外乎这几种:产品科技、带来的好处、明星代言、限量款、海报款、折扣信息、促销活动。

所以你是否能把这些信息恰当地传递给顾客,决定了顾客愿不愿意试穿你的产品。
下面就教大家如何“套路”顾客,进行产品介绍。
1
产品科技

国际一线运动和户外品牌Adidas、Nike、Puma、The North Face等实在太牛掰,一款产品可能就包含好几个科技,我们需要怎样向顾客进行介绍呢?首先,一定要选取产品的独特卖点(USP)向顾客介绍,通俗一点就是见啥人说啥话。比如,来了一位需要舒适脚感、回弹性强的鞋子,就跟他讲我们的zoom、boost、ignite,而不要介绍飞线、马牌橡胶大底、样子时尚等其他不相关的卖点。根据顾客的需求,选取相应的科技和好处进行介绍,对症下药;其次,就是说话的顺序,大家都很熟悉FAB了吧,在产品介绍时一定要倒置过来,先介绍AB——即产品的好处,再介绍F——即产品的科技。例如,“这双鞋子上脚非常柔软舒适,很能满足您的需求,因为它采用了我们最近的boost泡棉技术,我拿一双您感受一下,您穿多大码?”相信顾客很难再拒绝你了。

2
品牌信息

亲爱的你,平时get了那么多明星信息,范冰冰、彭于晏(阿迪)、乔丹、杜兰特、詹姆斯(耐克)、鹿晗(彪马),干嘛那么吝啬,和顾客分享一下嘛,没准他是你家代言人的死忠粉儿呢,还就因为爱豆而买单了;亲爱的你,熬夜看球、早起看球,知道篮球、足球、网球、各种球的第一手资讯,为何不与顾客分享一下,没准你和他爱好同一支球队,他不仅买了单,还和你成了球友呢;亲爱的你,实在两耳不闻窗外事,至少也参加了公司产品知识培训或者看了产品口袋书吧,跟顾客讲讲品牌历史、理念,让顾客感受到我们国际一线运动品牌高大上的精神内涵,让顾客觉得我们的衣服可以穿出高逼格的气质。

3
折扣信息

产品已经杠杠的了,再加上现在还在做促销活动,我相信没有顾客能拒绝你了吧,谁都想赶紧试穿一下你推荐的衣服了。新品没有折扣?我们不是还有YY会员卡嘛,即能给顾客打折,增加他的购买欲望,还能完成你们店会员卡推广的任务,何乐而不为呢?



现在开始,把挂在嘴边的“随便看,喜欢可以试穿”换成上面三点内容,我相信80%的顾客都会被你打动,试穿率噌噌地往上飙。不妨试试吧!

最后,来一个硬广,相信你们不会介意并且很感兴趣:



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