真人案例丨女护士辞职之后的迷茫

第一部分：案例分析　　一、案例背景　　冯小姐，2009年护理大专毕业，性格外向，热情。实习期间，她觉得护...

因一个关系好的学姐做医疗器械销售，收入比较高，所以在毕业时她也选择了医疗器械销售这个工作, 在工作中冯小姐学到了很多产品方面的知识和销售技巧,但做了两个月感到自己十分不适合做销售，所以，在还没有度过三个月试用期就辞职了。

辞职后，冯小姐不想做护士，但也不知道要做什么，于是在一次招聘会上，随便投了几份简历，两天后接到了一个货运公司的面试电话，经过了和经理简单的交流后，公司决定录用她，冯小姐觉得自己可以做文员这个工作，所以当即就确定了劳动关系。

可是在工作中，冯小姐认为这是个重复性很强又很无聊的工作，自己根本就没有兴趣，而且工资也很低，老板还时常叫她加班，并且不给加班费，于是，两个月后，冯小姐再次辞职。



已近年末，冯小姐在家里休息了近二个月后，亲戚介绍她应聘一家商场的经理助理职位，在和经理两个小时的面试沟通中，经理当即决定录用她，冯小姐对这份工作也很满意，而且工资也比较高。

入职后，冯小姐才发现助理的工作就是公司打杂的，要给经理写发言稿，定车票，报销，有时还要帮忙接经理的孩子，冯小姐认为这个工作简直就像个保姆，于是，她在半年后辞去了这份工作。



冯小姐有些迷茫，到底要做什么样的工作？

她觉得自己一直对文字敏感，在校时也做过广播站的记者，想找一份文案方面的工作，于是参加秋季的招聘会，认真的分析了招聘会的企业，最后她选择了一家广告公司的文案工作。经过了笔试、面试，冯小姐顺利的应聘到了这个职位，她决定在这个职位上努力有所作为。她感觉自己可以胜任这个工作，但实际的工作却大大出乎冯小姐的意料，文案这个工作真的需要很丰富的知识和驾驭文字的能力，还需要具备广告知识、市场知识等，冯小姐很用心，也很吃力的工作着，但每次文案都被经理枪毙，叫冯小姐很伤自尊，很无耐。过了三个月，公司给冯小姐下了离职通知书，冯小姐又失业了。冯小姐觉得自己知识不够，想进修，但又不知道学什么？不知道要选择什么工作？未来的路怎么走，冯小姐很茫然，她找到我，想让我根据她的情况帮她做一个比较好的规划和选择。

与来询者进行了初步地接触，由于冯小姐本身对职业规划领域比较陌生，我首先介绍了相关背景，操作流程以及相关职业道德要求，我跟冯小姐说："你的问题属于职业定位的问题，你不清楚自己的兴趣，能力特长，性格，价值观等等因素，不清楚以自己的情况可以做哪些职业，合适的工作暂时没找到，要学个东西吧，又不知道什么适合自己，担心会不会白学，有些人花了很多钱学了东西，有的人考了很多证书，但是求职的时候还是用不上，所以你很迷茫"。

她接过话来说，"是这样的，我一个同事就是学了IT，花了好多钱，但是工作还是不好找，说她没有经验，说她女孩子不适合等等，所以我就不想重蹈他的覆辙。"我说："是这样的，职业规划可以帮你知道自己究竟适合做什么职业，如果要学习充电，需要学什么，今后怎么发展等等问题，都能帮你从中找到答案。"

她表示认可，并决定要做职业规划，于是我把咨询流程和她讲，告诉她职业规划是如何做的，共有多少次面谈，谈哪些内容，做职业规划会有什么样的效果等等，同时约定了第二次面谈时间，并且通过网络给冯小姐传输了收纳面谈表格，布置她将资料在第二次面谈前回传，以便我做好规划的计划工作。应冯小姐的要求，也结合我们一般做职业规划的经验，初步确定了咨询目标。

　　1、协助来询者明确自己的优势和劣势；

　　2、协助来询者找到职业问题和解决方法；

　　3、协助来询者建立科学的职业生涯规划。

两天后收到冯小姐的资料。我对收纳面谈表格进行了认真的阅读和分析，并进行了思考。结合她的资料，我觉得在职业选择上，冯小姐首先没有真正了解自己，对自己的性格、气质、职业价值观也没有系统地总结过；

其次，在职业的选择过程中，对职业了解很少，所以，在过往的求职中，求职过程比较盲目，求职目标不清晰，不够自信，选择职业没有连续性，觉得只要用人单位接收，什么都可以试试，所以，几份工作都无疾而终。

虽然有过几次规划的经验，但是我一直对自己说来询者将人生决择的重大问题求助于我，那是信任我的专业和经验，我要用心去体会对方的问题，用心去思考对方的问题，用心去准备好规划工作。

接下来我针对冯小姐的情况制定了咨询计划和规划流程。

　　1、建议冯小姐进行标准化评估；

　　2、协助冯小姐认识其兴趣、能力、性格、价值观等方面的优势和不足，让其真正了解自己；

　　3、协助冯小姐探寻符合其自身特点的相关职业、职位；

　　4、启发冯小姐对于自己未来的思考，梳理其职业困惑并找到解决方法；

　　5、协助冯小姐认清劳动力市场状况，掌握其意向职业的情况；

　　6、协助冯小姐建立长久、科学的职业生涯规划。



冯小姐如约而来，我将制定的规划目标和方案计划以及规划中的权利义务再次向她复述，同时告诉她此次规划一共进行4次面谈，她完全赞同而且特别赞同我的规划流程。

我请她进行了标准化评估，大约为30分钟。在等待评估结果的时间里，我跟冯小姐说："虽然有测评和收纳面谈表的内容，但是任何测评都有一个效度的问题，效度不可能达到百分百，还需要通过交流进一步确认，另外对于收纳面谈表，我还有一些问题需要问，需要进一步确认来询者的信息"。

冯小姐跟我说起了她的兴趣和特长：

"她从小就爱艺术和文学，在小学中学的时候经常参加学校的集体演出，她唱歌跳舞都很好，常常得到老师的表扬，家长也以此为骄傲，考大学的时候，她本来想学服装设计或是中文，但是父母说这两个专业大学毕业后不容易找工作，而且高考后成绩也不是很理想，只够专科分数线，于是父母做主报考了高护，觉得容易找工作。

她一直不喜欢这个专业，大学时常给校报投稿，还做过广播站的记者，常常参加系里和学校的演出，也喜欢看一些时尚类的杂志，比如服装设计，室内设计等杂志，很喜欢看到别出心裁有创意的东西。自己平时也喜欢研究这些东西，她常把一件旧衣服略加修改，就能变成一件既时尚又漂亮的流行时装，很多女生都佩服她，常常请她帮她们搭配服饰，觉得她很有天赋。又喜欢拍照片，上学期间买了数码相机，她喜欢人物风景照片，虽然自己没有经过专业的训练，平时也就是看看摄影杂志，但是她拍的照片还是得到了同学们的好评，很多人都喜欢让她给拍照片，所以她自己觉得在这方面也有优势。"



标准化测评报告出来了，我对来询者有了进一步的了解。

1、根据测试显示，冯小姐的职业兴趣是艺术型，社会型，我给她解释了这些类型的意思，她表示测评很准，她就是喜欢艺术，喜欢摄影，喜欢时尚，喜欢参加各种活动，表示希望可以做这方面的工作。

2、性格方面：冯小姐的性格是热情、乐观、活跃、善于表达、乐于助人、好交际的。从测评结果看，冯小姐属于喜欢热闹，与人合群，友善开朗，以高度的热情看待新鲜事物，但新鲜感一过，容易感到没趣，热情往往难以维继。所以有时她不喜欢重复，难以忍受一成不变和乏味的工作，喜欢无拘无束，追求刺激，勇于尝试，倾向凭直觉决策和行动，喜欢抛头露面，难于埋头苦干，对人际关系很敏感，能注意到别人的感受，口才好，因此喜欢与朋友聚在一起，既能鼓舞别人，也需要别人的肯定，心直口快，有时会显得冲动或感情用事，但乐观态度很快就赶走那些消极情绪。对人的兴趣多过对事的。

就其性格而言，冯小姐适合的职业特质：

希望有舞台得到掌声；

与人互动接触；

能发挥口语表达能力；

工作气氛愉快；

有轻松的工作环境；

不喜欢官僚的程式；

重视员工的休闲规划；允许一些天马行空的想法。

3、根据职业锚，她的职业锚是独立自主型和挑战型排在前两位，这和收纳面谈表中反应的问题一样，她想过能自己做决定的生活，自由自在，无忧无虑，不受限制。

结合测评结果和访谈结果，我认为冯小姐在求职过程中有下列具体问题：

第一、冯小姐没有为找工作做好准备，她找的几份工作都很随意，结果可想而知，找到的工作不是自己不喜欢，就是自己不胜任，要么就不合自己的本性，职业选择的随意性带来的后果就是职业不合身。

第二、冯小姐广告文案的工作，是她自己的兴趣，但实际的情况却是由于她不胜任工作而被开除了。从中可以看出，冯小姐没有了解自己的愿望在现阶段自己是否可以胜任？如果不能胜任，如何积累相应的能力和知识。

第三、冯小姐连续做了四个不相关的工作，每个工作都要从最底层开始，度过四个试用期，四份工作是彼此独立不相关的，前三份工作对第四份工作没有任何支持和帮助，虽然有工作经验，但构建不了自己的核心竞争力。职业能力尤其是技能的培养是需要时间和连续性的。



冯小姐很认同我指出的这几点，问我要怎么办？

我告诉她："整个咨询做下来，我相信你一定会有答案。"

通过这次面谈，进一步确认了测评的真实性，为下一步职业目标设定打下良好的基础。到此为止，第一次面谈就要结束了，为了更好的开展第二次面谈，我给她布置作业：

一是做好在整个咨询过程中的"规划日记"，可以谈自己的感受、想法和对下面规划进程的期待以及对咨询师的评价等等；

二是完成"生命线练习"以及总结自己的测评结果；

三是列举自己的优势和劣势，下次咨询的时候用。另外提醒她如有任何问题可以随时与我保持联系，冯小姐都欣然答应了。

我们第三次见面时，冯小姐告诉我她回去最大的感受就是在咨询过程中，其思路都被梳理了一下，她觉得从没有这样认真的考虑那么多有关职业选择的问题，她觉得很有信心面对下面的咨询内容。

我检查了她提交的作业，以便做好作为进一步推进咨询工作的准备。由于上次对冯小姐职业兴趣和能力的探索比较顺利，我这次重点探询她的价值观以及未来职业发展目标等方向。

　　1、价值观的探索

在分类卡片练习中，韩小姐选择的最认可的5个词语分别是：

a获得认可

b. 高收入

c. 环境

d. 创新

e. 发展空间

在选择自己最不认可的5个词语是：

a. 重复

b. 上司关系

c.管理权力

d.工作的精确性

e.稳定性

我问她这么选择的原因，她说她对于工作的选择很看中家人的认可，与同学、朋友的比较，也希望自己的工作能受到上司和同事的认可，她觉得成功就是自己的成绩得到他人的肯定，同时较高的收入也是相应的和必需的回报，是她高品质生活的基础。



对工作环境也很关心，认为好的工作环境能让她工作起来身心愉快，更容易出成绩。

她说她喜欢有创意，能创新的工作，比如说给别人设计一个新的造型，对方很满意，就会让她很有成就感；她认为自己渴望成功，希望能有自己的事业，同时她也认为自己在专业知识、专业技能以及社会阅历等方面必须在工作和生活中去积累。

谈到她最不喜欢的方面：

重复的工作让她觉得很乏味；

过多的上司让她觉得无所适从，不知道如何平衡其中的关系；

有些上司会利用手中的权利控制她的思维、工作和生活，比如商场经理助理的工作；

象是护士的工作，要求做到"三查七对"，非常的准确，但是她有时候对完还是会有差错，常常需要同学再帮她对一次，这也是她决定不从事护士这个工作的主要原因之一；

她不喜欢坐办公室，喜欢可以接触人，跟人打交道的工作。

通过非正式评估和与冯小姐的交流，我发现她对于工作上的价值取向比较倾向于自主、独立和助人。在与人的交往中，她看重平等、尊重、和谐的人际关系，她既不愿意服从绝对的权威也不愿意管束别人。她希望能通过自身的努力去正确影响其他人，但是她极力排除这是一种权力或权威的影响，她渴望安全的环境和广泛的人际关系。她看重的是不断充实自己的知识和能力，同时也渴望能将自己的东西和别人分享，能够帮助到别人。



　　2、个人的优势和不足

优势：良好的学习能力、有责任感、爱好广泛、与人交往的能力强、有创造性、精力充沛、愿意尝试、容易接受新的事物、观察力强、有同情心，善良、感受力强。

不足：耐心不够、在部分情况下只关注细节和眼前之事，对整体和将来关注不够、不够宽容、有时效率不高、容易相信别人、爱和别人比较、喜欢做决定。

看得出来，冯女士很认真的完成了作业，对自己也有了更清晰的了解，在此基础上，我开始指导她进行职业、职位的探索。

　　3、职业、职位的探索

我采用职业兴趣分类卡与冯小姐一起继续进行深入的自我探索，最终选出了一批共十个自己喜欢和感兴趣的职业。

感兴趣的职业：整体造型师、新闻摄影师、记者、服装设计师、艺术品管理。

有点感兴趣的职业：教师、电台主持人、导游、舞蹈教师、报刊、专栏作者。

从冯小姐所选择的职业中，看得出来没有一个与所学专业相关的，从她的各方面测试来看，她喜欢与人打交道，同时又要单独做某件事的工作。

我看到冯小姐的《收纳面谈表》中，她的职业选择有三个：

1、教师：因为受人尊敬，因为有两个长的假期；

2、服装设计师：自己平时会搭配，善于改衣服，同学们常请她帮忙，这个职业在时尚圈，可以穿最漂亮、最流行的衣服。

3、主持人：自己普通话标准，有文采，声音甜美，不怯场，口才好。

我问冯小姐"这三个职业是你喜欢而且希望从事的职业，毕业两年来，为什么没有向这方面发展呢？"

她说，"想做大学教师，但至少需要研究生的学历，她又不想考研，所以没有机会了；服装设计师呢，虽然会搭配、会改衣服，但都不精通，没有得到很好的训练，在同学朋友面前还能受追捧，但是要想以此为职业就不行了，而且自己美术方面也不是很擅长，设计服装需要画图，这方面也不行；在大学的时候，考过校广播站的播音员，没考上，现在对参加电台、电视台或是网站的主持人考试也没信心。"

看得出来，冯小姐其实已经排除了这三种职业，针对于余下的七种职业，列出清单，根据她的各种因素，包括测评以及工作经验，人脉因素，环境因素等内容，用排除法逐一进行了分析和筛选，最终确定了她的职业目标为整体造型师。

　　4、在咨询结束时，我给她留了作业：

我交给她一张生涯访谈表，让她回去做调查。调查整体造型师的工作内容、工作环境、服务人群、收入水平、学习机会等内容，帮助确定这个职业是不是真的适合她。

咨询后的第三天，冯女士给我打电话说通过对整体造型师这个职业的再了解，更加确定了她要做一个优秀造型师的决心，表示非常感谢，想跟我交个朋友，请我吃饭。接到她的电话，我知道这个咨询收到了预期的效果，心里很高兴，也很欣赏她认真积极的态度和对自我的深入探索，但是我知道，做为一个GCDF，我不能违背我们的职业道德准则。所以，我很诚恳的对她说："我非常欣赏你积极的态度，这么快就完成了作业，也非常感谢你对我的信任，谢谢你的心意，不过作为一个职业规划师，我也要遵守我们的职业要求，我们下次咨询时见好吗？"冯女士听了我的回答，虽然有些遗憾，但也还是很高兴的说下次咨询见。

到了咨询的时间，冯小姐准时到达，看得出她很开心。我问她："你通过了解，知道如何成为一名整体造型师吗？造型师的发展前途在哪里呢？"



她说："据我了解，整体造型师的工作包括面部化妆、发型设计、服装搭配和美甲，最好找工作的是美容化妆师，可以去影楼，可以给新娘化妆，可以去美容院，可以给参加宴会的白领化妆等等，我也很喜欢化妆，所以我想先学美容化妆，然后边工作边学习其它的，最终成为一个整体造型师。我感觉造型师的发展空间非常大，它是一个让人变美丽的职业，可以成为一名专业的造型师，也可以自己成立造型机构或是培训学校，我最喜欢的造型师就是毛戈平，有机会我要跟他学习。"

我说："很好，你做了很多功课，那么你知道美容师的生存现状吗？

她说："我上网查了下，也找影楼的化妆师和美容院的美容师了解了一下，刚开始会比较辛苦，特别是美容化妆师这块，门槛比较低，刚开始的时候收入不算高，我可以接受，因为我不是只停留在这个阶段，而且我对服装搭配有些心得，相信达成目标会更容易些。除了这些，我肯定还有很多不了解的，你能告诉我吗？"

我说："我对美容行业和造型师行业也只有肤浅的认识，因为我不可能对所有的行业有深入的认识，我只能告诉你方法，所以还需要你自己去了解，你的命运在你手中。"

基于以上各方面的讨论，我觉得冯女士对自己的未来有了比较清晰的认识，于是我启发她对自己的未来进行一下想象。

冯女士对未来职业发展目标进行了充分的想象。

半年后，她已经完成了美容化妆师的课程，找到一家影楼成了一名助理化妆师；

一年后，成为一名合格的化妆师，同时开始学习服装搭配以及高级美容化妆技术；

三年后，成为一名高级美容化妆师，同时开始学习发型设计以及美甲方面的知识，

五年后，成为一名专业的整体造型师，开始参加一些美容化妆或是造型设计方面的比赛，争取取得名次，获得荣誉的同时也能和优秀的同行切磋；

参加美容协会，在报刊杂志上发表文章等等途径去宣传自己，在当地有一些知名度，事业越做越好。还争取到了去日本或是韩国深造学习的机会，在那里边学习边工作，各方面都取得了很好的成绩；

十年后，创建自己的整体造型机构，不但成为了美容行业的专家，而且做为一名优秀的领导者，带领着一批跟自己有共同目标的人，把美丽传播；

二十年后成为知名的时尚造型师，拥有著名的时尚造型机构，每年培养出大批把时尚和美丽带给大家的造型师，而且很多国内外著名的艺人都是她的顾客，这个世界因为她而更美丽。

最终她事业成功、家庭幸福、心情愉悦、享受生活。



冯女士非常开心，她说自己从来没有认真想象过自己的未来，经过前几次的咨询，再加上这次的畅想，她觉得自己的目标一下子清晰了起来，从心里产生了从来没有过的动力和对未来的向往。她非常感谢我帮她找到了方向，表示这次咨询非常成功，高兴的结束了我们的咨询。

作者：孙雪莹  （国家二级心理咨询师）点击左下角阅读原文，进入子非规划工作室官网

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