拒做“背锅侠”，ITOM联盟带头干革命

拒做“运维狗”，拒做“背锅侠”，ITOM联盟要干革命，这次能成功吗？...





在IT行业繁杂细致的职能划分中，IT运维可谓是最复杂、烦琐和辛苦的部门，而服务于这一领域的工程师们也被冠以“运维狗”的衰名。到底这个行业有多苦逼？或许这句话是好的注解：

“希望能够睡一个好觉，哪怕是在机房里。”

更窝心的是，“背锅”这事准还得“运维狗”扛，谁让运维处于IT系统的末端呢？

拒做“运维狗”，就得自己团结起来。这不就在上周，一个由IT运维人发起、以“推动IT运维向IT运营全面升级”为核心目标的技术联盟ITOM联盟成立，成员则是10家这个领域的创新公司，他们共同发布新一代IT管理平台架构。



ITOM联盟创始成员包括：北京优锘科技、天旦网络科技、博睿数据、广通软件、数人云、北京云集智造（灵犀LinkedSee）、上海擎创信息、日志易、瑞迪、优维科技。它们提出的新架构融合了面向传统IT基础设施的IT服务管理，以及面向云端环境的自动化管理服务体系，整体提供集中化的运维管理与专业的监控数据管理

一群创新公司的年轻人一腔热血搞革命，可这个联盟和新的平台架构能否真的成事呢？看看这些创新公司的创始人怎么看待和解决这个难题。非甲非乙方的出现

恒丰银行科技总经理张晓丹，在成立仪式上抛出了一个有趣的问题：

“有多少来宾来自运维的甲方、乙方、或是非甲非乙方？”

事实上，IT运维正在快速的技术迭代中完成着自我的蜕变和演进，其中就包括了IT运维群体的转变。在金融行业云建设与运营领域展开深入实践的恒丰银行就已经成为IT运维的非甲非乙方。除了传统意义上的IT运维甲方角色，恒丰银行还将自己的金融云服务能力对外开放，并且成为金融云服务的运维方。

张晓丹表示，在IT运维向IT运营转变的进程中，人工化、流程化、脚本化的专业运维，正在演变为可编程、自助化、自动化的服务运营。在这一过程中，传统意义上的可视化监控正在进化为人机融合的自动化模式。

除了运维群体的变化，还有企业IT架构之变。

分析机构Gartner提出的“双模IT”理论进行了很好地概括与表达：模式1（稳态）和模式2（敏态），IT运营的主导思维也发生了改变。

广通信达创始人、董事长徐育毅就是一个经历了IT管理十余年技术变迁的业界老兵，他认为，稳态中，基于传统IT架构的ITIL是最为核心的方法论和指导性规范；另一方面，对于建立在互联网架构之上，追求快速响应和快速迭代的敏态业务而言，DevOps则是主要遵循的运营理念。ITIL和DevOps正在不断地发生融合，以适应企业客户双线运营的需求。

“IT架构互联网化之后，IT运营的重要性进一步凸显。要把广大运维人员从苦海中解放出来，需要更加先进的运维工具，这些工具不能给用户埋新坑，这也给IT管理厂商提出了更高的要求。”徐育毅说。

拒绝做“背锅侠”，被优维科技联合创始人彭鲤航再次提及，他认为：

“IT运营可以颠覆IT运维的被动局面，这意味着我们不仅要让IT系统稳定高效地运营，并且还要在运营端为业务端交付和展现更多的价值。”

而ITOM联盟新发布的IT管理平台架构的初衷也正在于此。

摘掉“背锅侠”的帽子之后

摘掉“背锅侠”的帽子之后，运维团队从被动扛活，到主动优化IT运营，对企业业务的关注也从“支持”转向“融合”与“提升”。IT运营的视野正在迅速扩大，将更多的精力投向在由运营侧发起的企业业务价值领域。

在业务价值发现的过程中，运营数据的采集、分析和决策是IT管理领域尘封多年的疆土，也是一座蕴含着巨大财富的宝藏。而对数据的充分关注能够真正释放和传递IT运营的业务价值。

流程数据、日志数据、传感器数据、系统告警数据……基于这些每时每刻都在生产和沉淀着，IT运营团队能够破解复杂系统运营的武器，就藏在这些数据里。而这些数据也是IT管理工具和服务持续创新和演进的最大动力，从真实运营环境中统计、概括出应用需求，进而展开管理工具和服务的创新，这无疑有利于确立IT运营创新的正向循环。

将这些数据利用起来，无异于从石器时代迈向了工业时代。

“日志信息原本散落在企业分布于不同地点的生产服务器上，只会进行事后的筛查，即便是金融行业的大型客户也是如此，大量的数据价值被弃置了。而现在，通过‘大数据+机器学习’相融合的技术创新，日志数据的集中管理、实时分析、统计决策、故障预测的链条不断强大，针对日志的分析与管理成为企业IT运营的常态。”

日志易创办人兼CEO陈军看上的是ITOM中这个全新市场。

对于数据的利用成为创新发展的动力。

“越是贴近业务本身的数据越有价值，而来自于IT运营的数据与企业业务运营息息相关，其中自然蕴含着丰富的业务价值。借助大数据、机器学习等技术，用更低的成本实现过去需要购买昂贵的物理服务器和数据库软件也不一定能够完成的任务，数据利用的成本大幅下降，同时效率也实现了指数级的提升。”

天旦网络科技联合创始人兼CEO杨光辉说。

从运维到运营，

从运营到运“赢”，

从“活下去”，到“好好活”，

从确保稳定、安全、可靠，到追求敏捷、分析、预测……

IT管理技术正在迎来一个自身快速创新，同时又与IT其他创新技术不断博弈的新时代。ITOM联盟正是在这样一个大背景下进行自我革命，以期摆脱IT产业链末端的宿命。回顾过去，这一技术领域始终在追逐一个目标——就是实现对于企业业务的支持与改进，不断融入企业的业务价值体系。

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