问题分析购买时间异议是指顾客有意拖延购买时间的异议。顾客总是不愿马上做出决定。事实上，许多顾客用拖延来代替说...

购买时间异议是指顾客有意拖延购买时间的异议。

顾客总是不愿马上做出决定。事实上，许多顾客用拖延来代替说"不"。

导购经常听到顾客说："让我再想一想，过几天答复你。""我们需要研究研究，有消息再通知你。"以及"把材料留下，以后答复你"等等。

这些拒绝很明显意味着顾客还没有完全下定决心。

拖延的真正原因，可能是因为价格、产品或其他方面不合适。有些顾客还利用购买时间异议来拒绝导购的接近和面谈。

因此，导购要具体分析，有的放矢，认真处理。1、确定顾客购买进度。

2、探寻顾客购买障碍。

3、推进顾客购买进程。在沟通前期，尤其是第一次进店顾客基本都会出现拖延的时间异议，一般都是"我再转转"等。

导购要理解顾客基于购买慎重而采取的策略，并要在同理心的基础上，说服顾客尽量延长本次的沟通时间，然后加快展示商品和了解顾客需求，将销售进程向前推进。

顾客："我再转转，再考虑一下。"

导购："应该的，您需要认真考虑。不过，您最好是多了解一些，这样对比起来才能更容易。另外，您需要掌握一些简单的比较和鉴别的技巧，我和您讲一下。"

在沟通的中间，顾客似乎觉得自己懂了不少，但是还无法下决定，此时当他们有离开的倾向的时候，导购要尽量把顾客稳住。

导购要知道哪些还没有讲到，哪些是应该继续提问了解的，要让顾客带着方案离开，或者带着对比的方法离开。

导购需要告诉顾客："您不用着急，既然来了就尽量多了解一些这方面的知识，特别是挑选的方法，这样您就可以节约时间，提高效率。我根据您的情况，帮您搭配两套方案，第一个方案是……"

在沟通后期，当顾客已经了解了方案，导购也已经和顾客进行的详细的沟通，但是顾客还是拖延不做决定的时候。

导购要做的就是"寻找抗拒点"，即哪些是顾客还是担心、还未解决的问题。使用反问法是一个比较简单的方法。

"您还有哪些需要了解的/您还有哪些担心呢？"

如果顾客不能明确表述自己的担心，导购可以主动提出顾客可能的担心，此时可以使用"排除法"，

如："您是担心过几天价格会不会更低吗？"或"如果您担心的不是价格，那您是担心我们能不能按时间送货安装吧。

建材软装行业发展常见困惑：

1、自然进店客户少。

2、团队无激情，无状态，无执行，想打造好团队，管理好员工。

3、业绩不理想，成交率低，想提升业绩。

4、搞联盟，搞模式，全是小单，没有大客户。

5、优秀员工和老板不是一条心，担心员工背你而去。

6、如何提高业绩？如何实现老板与员工共赢？

恭喜你关注我，如想了解课程核心内容，请抓紧时间联系我！

12月19日-21日第18期上海站《经营智慧》课程，用实际案例和体验给你成交员工的答案！

你要相信，有些人的出现就是为了给你前行的力量。《经营智慧》

团队

只要店面导购几天不出单，就是产品营销流程出了问题；

只要业务团队几天不出单，就是方法出了问题；

只要施工加工经常出事，就是服务标准出了问题；

出了事情不定标准当下解决，就是老板的一错再错、不够神圣的问题！

建材老板所有的困惑都是因为不聚焦成交，盲目的辛苦始终没有结果。

申培智慧全国首家家居建材高端培训机构

为什么这堂课老板你非上不可！

当产品、营销的瓶颈不期而至，你却无法突破 ，这堂课你非上不可！

当团队、管理的问题接踵而来，你却束手无策，这堂课你非上不可！

当家庭、事业的困扰挥之不去，你却不堪重负，这堂课你非上不可！

······



看看来到课堂上学习的老板们的收获吧，想要业绩翻倍，紧跟申培智慧！

申培智慧全国首家家居建材高端培训机构

第18期《经营智慧》课程再升级：

1、招聘PK机制，彻底解决招聘问题！

2、6步选人秘籍，彻底解决选人难题！选不好人，咋培养都是白费功夫！

3、团队PK机制，让员工彻底兴奋起来！

4、设立薪酬机制，彻底引爆团队！

5、如何设计爆品，让员工傻瓜式成交？

6、老板如何做原创，彻底找到竞争优势？

7、老客户资源如何维护开发，保证客户源源不断？

8、渠道资源如何打造利益共同体机制？

9、如何会议营销和一对多成交策划操作？

······





想要逢单必签的老板，想要签别墅大单的老板，想要每月业绩增长3—5倍的老板，现在，请你立刻马上报名参加2016年12月19日-21日【上海】第18期《经营智慧》课程！

全国1万多名学员的效果见证，不报名你一定后悔！！先到先得，前排座位，智者尊享！！

郑重说明

课程听到第二天结束，如果您还没有重大收获，我们将现场全额退款！

如果你还想观望等待，那是你痛苦的还不够！看看学完申老师的课程之后，我们学员们的收获吧！他们已经实现了员工逢单必签，店面业绩翻倍，老板身心解放！

课程公告

主讲导师：申培智

上课时间：2016年12月19日—12月21日（3天2夜）

报到时间：2016年12月18日（16:00—22:00）

报到地点：上海新桥绿地铂骊酒店

听课群体：老板及核心店员

收费标准：3800元/人【食宿自理】

报名方式：电话确认后汇款至指定账户

开户银行：中国建设银行上海市七宝支行

汇款账号：6217 0012 1003 2999 375

收 款 人：申培利

（以客户汇款单据为确认收款信息）

联 系 人：闫老师

联系电话：13665609723

邮 箱：876614814@qq.com

关注公众号

学习"门店拦截抢单技巧"

学习"导购如何利用短信追单！"

学习"门店打折泛滥，培养回头客才最重要！"

学习"如何电话营销搞定客户？"

学习"新小区开盘，如何搞定客户资源？"

学习"促销活动做烦了，如何突围？"

90%的建材老板关注并学习的一个公众号！

    关注 建材实战管理达人