消费者权益小知识三则（20160818）

律师说：多知道一些法律知识，肯定是比较好的！

一、商场买到假货，正规赔偿金怎么算？

答...

答：根据修订后在2014年1月1日生效的《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”       二、商家可以用与产品生产者有合同约定为由拒绝三包责任吗？

朋友问：我在一个商场买了台电器，用了几个月后发现有些问题，于是找商场要求维修，商场说他们和生产商有合同约定，电器有问题他们不用负责，要我直接找电器生产商，而生产商则是在外地，这个说法合理吗？

答：商场这一说法是错误的，根据相关规定，列入国家指定三包目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则，销售者与供货者、生产者、修理者订立合同时，应当遵守国家法律、法规的规定，不得利用合同条款免除销售者三包责任和义务，否则，依据合同不得规避责任的原则，免责条款为无效条款。因此，只要是在三包期限内，该商场必须承担相应的退换修理责任。      三、产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效是一年还是两年？

问：我我去年购买了一个电器突然发生爆炸，之后一直与生产厂家协商赔偿而没有结果，请问这种事的诉讼时效是多久？

答：根据我国产品质量法的规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。扫描二维码添加微信公众服务号：金圳掌上律师


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