【gogo老板说】今天的头条价值好几万，反正我是跪着写完的……

今天的头条留给我男神...

眼尖的你也许会发现“唐勇强”这个名字在上周的一篇文章——【go姐@了你】我有酒，你有故事么？中反复出现了好几次。这个“销售冠军陈国荣笔下的红人”&“司机界段子手”究竟是何方神圣，瞬间红遍了整个“gogo圈”？看了他的分享你就知道了。（一）两净：个人干净、车内干净

1、个人卫生方面：建议男老板最好不留胡须，勤剪指甲, 保持口气清新。

2、车内卫生方面：车里车外力求干净、明亮、整洁，货物摆放有序，货物尽可能齐全、充足。

（二）三勤：嘴勤、手勤、脑勤

1、手勤：主动下车帮客人搬行李，轻拿轻放；为客人开车门。

2、嘴勤：笑脸相迎，主动问好，嘴一定要甜；客人落坐后第一时间问他们听过gogo吗？（因为很多乘客落座以后就玩手机，所以直接一点更好。）

乘客一般有两种回答：听过或者没有 。

a.若乘客知道gogo，就继续问他有没有体验过。如果是买过东西的老顾客，我们就告诉他，又有新到的产品，而且每台车都有一次抽奖机会，以此来引起乘客购买欲望。

b.若是新顾客，我们就详细给他介绍。gogo是和我们出租车联合打造的一个移动版“711”便利店，货品不贵而且新鲜（总之各种优势一一跟客人介绍）。乘客听到这些一般都会产生兴趣，这个时候就可以直接推荐商品了。

c.推荐商品时，要观看客人是否对坚果、蜜饯，还是肉制品、进口食品感兴趣，并根据客人喜好来推荐货品（注：老板们要熟知各种食物价格、口味、原料、产地等）。

d.若乘客没有购买欲望，可以告诉他我们现在是推广期，不需要买东西也可以叁加抽奖。举例，刚刚某某乘客在我车上中了什么产品（注：用利益诱导乘客，这一点很重要）。一旦乘客叁与抽奖，就有机会为他推荐商品了。

3、脑勤：有的乘客不贪恋抽奖，也不听你介绍。这时聊点别的，了解乘客的动机去向，找机会把话题聊回来。（注：热情多赞扬）很多乘客出于你的热情，会以“帮忙”的心态买一包。实在不行软磨硬泡，半开玩笑半认真的聊（注:把握尺寸），也有机会成交。首先我们要了解各地方客人的饮食习惯差异，不同年龄阶段客人的饮食爱好，不同时间段客人的需求，不同吃货的类型。

（一）地域

1、北方人一般偏爱坚果类，如松子、瓜子、开心果等。

2、沿海人士爱吃海鮮食品和甜品。可从鱿鱼丝、海苔、蜜饯、凉茶、开始推荐。

3、江南人爱吃辣的，可以从辣牛肉、辣豆干开始推荐。

4、外国顾客可以打手势，告诉他们这些东西可以现场买着吃。再自己亲自扫码示范给乘客看，他们一般可以看懂图片和价格，这样有需要的就会买。我已成功卖出了很多单。

（二）年龄

1、老年人一般不能吃高糖食品，可以推松子、原味腰果、盐焗腰果、南瓜子、核桃之类等。 2、带小孩的乘客一般比较关心孩子健康，可推紫菜（含微量元素）、核桃(对、脑部发育有帮助)、碧根果等。

2、带小孩的乘客一般比较关心孩子健康，可推紫菜（含微量元素）、核桃(对、脑部发育有帮助)、碧根果等。

3、中青年乘客

a.男士可推荐肉类、红牛、凉茶、口香糖，而且可以特别推荐芒果干（很多人长期抽烟和喝酒，嘴巴干、嘴巴苦，芒果干很合适）。

b.女士一般爱美，还爱吃零食，可以推荐蜜饯、红枣（养颜补血）、葡萄干、芒果干等。

4、孕妇乘坐，可以从各种坚果开始推荐（注:巴旦木除外,听杏仁会打胎的）。

（三）乘坐时间、天气

1、早上：看到精神不太饱满的乘客可推荐咖啡。了解到客人没吃早餐，可从面包、各种饼干开始推荐。

2、中午：可以推荐红牛、凉茶坚果等。

3、晚上：如果深夜碰到男女乘客一起去酒店，可委婉告知有避孕套、情趣啫喱等销售。

4、另根据天气状况，看乘客是否有太阳伞、雨伞、防雨鞋套的需要。

（四）顾客类型

1、吃货型：一般进入车里两眼放光的，稍微推荐一下，即可促成交易。最好根据客人的喜好，多赞扬（说你选的这个味道好、健康、很多人都喜欢），只要你热情服务，甚至可以促成大单。

2、疑虑型：有点想买又有点顾虑的乘客，会看一下，然后就不吭声了。这时首先我们需要了解乘客为什么不买，他们的担忧和顾虑在哪里，比如怀疑抽奖骗人、担心会要下载什么软件、套取个人信息等等。这时我们应该有针对性地逐一消除乘客疑虑，包括向他们介绍公司情况、强调扫二维码不需要下载任何软件、不需要先购买，就可以抽奖等。接着如果乘客愿意扫码抽奖，就会带动其购买欲望，当乘客进入页面时，你可以适当引导、介绍，这时成交的概率会大大提高，因为抽到优惠券的人会出于“贪便宜”的心理买点东西；抽到实物的人，可能碍于情面，也会顺带买点别的。

有的乘客担心我们这是处理品，食品安全没有保障。这个时候我们要解释，我们全都是跟品牌厂商合作，由厂商直接供货，并举例说我们的品牌都是来自三只松鼠、百草味、洽洽、好想你等，而且食品新鲜，都是刚出厂的。

3、拒绝型

a.根本不愿意听的，这时要找话题跟乘客聊天，再伺机引到gogo上。

b.认为骗人的，可以先聊聊乘客感兴趣的话题，再绕到移动互联网变革、趋势等，伺机把乘客拉回gogo上。

c.手头有事的。如果顾客暂时正忙，比如接电话、摆弄电脑，那等乘客停下来再介绍。

d.家里什么都有的。这时老板们只要热情服务、软磨硬泡。并半开玩笑半认真说：“这里总有一款适合你（注：把握尺寸）。客人出于感谢你的热情服务、不好意思再拒绝，也会促成交易。

具体还得察言观色，看乘客的实际反应，再确定从哪方面切入。

gogo是帮我们造血，“X滴”是吸我们的血。感谢gogo给我们提供这样一个好平台，我们也会努力加油把gogo做大做强！

go姐点评

今天老板问我为什么跪着看手机，我有句话不知当不当讲：这期《gogo老板说》go姐实在没资格点评，只想把膝盖献给唐老板！

加入gogo短短两个月时间竟能如此深谙销售服务之道，分析问题鞭辟入里，总结起来头头是，完全不输价值几万块的销售培训课啊！ 反正我是服了……

站在改革开放的最前沿，我们需要更多像唐老板这样不仅能兢兢业业做好本职工作，更能积极思考行业创新升级，敢于接受时代蜕变带来的全新挑战，并争当第一批吃螃蟹的人。这兴许也是深圳这座城市最大的魅力所在吧！——“万众创新，大众创业”绝不仅仅只是句空洞的口号！

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