在步科，我找到了工作的意义和快乐

他以打造创新大工坊为志向，立志要打造出创造百亿产值的小而美的“小富士康”。他就是步科工厂的负责人曹海，一位不轻言放弃，经历了风雨，以成就客户和他人为工作意义和快乐的步科人。...

始于好奇



谈起与步科的缘份，曹工归结于是好奇心驱使。从他接到电话邀约面试，到与公司总经理唐总的一系列接触，他就感受到这个公司不一样，很特别。于是，一股好奇心驱使他，想加入这家公司，也有一种力量在告诉他，值得一试。



一起成长



2011年8月，曹工加入了步科，担任步科工厂的负责人。凭借多年供应链管理和生产管理的经验，曹工发现，步科的工厂，跟自己想象的工厂是有一定差别的，传统的非标准简单流水线生产，与步科多品种小批量的市场需求不匹配，也不符合工厂的精益管理。他还发现工厂存在自己独有的文化，且和公司倡导的文化存在差异，主要体现在以自我为中心，团队氛围较封闭，从管理层到一线员工客户导向意识不够强。他意识到，工厂的改变，必须先从人开始。他必须和同事一起，消除工厂的独有文化。他认为首先要做的就是：以身作则，从理念，行为，服务意识，他都必须做好标杆和带头作用。理念上，他利用每天早会的时间，积极地向员工传达新的理念，新的思想；行为上，他严格要求自己，每天早上七点半到公司，把工厂各个角落走一遍，拍下一些问题点，及时的解决；上班后，他会去到生产现场，跟一线员工一起了解所有的生产状况，收集信息，积极与他们沟通，跟一线员工一起从客户需求角度对生产状况及时做出调整、改善，快速积极的满足客户的需求。

除此之外，他认为跟员工进行心与心的沟通交流也是他每天工作中重要的一部分。他会找员工谈心，手把手的教大家做人做事，告诉大家为什么要这么去做，这么做后能取得的效果，然后他会带领大家一起去实践，1次不行，2次，3次，4次，直到大家都体验到帮助他人，服务好客户所带来的价值和快乐。在他的持续坚持下，工厂逐步养成了客户有任何需求，会在第一时间积极响应并尽最大努力解决问题的工作习惯，而非推卸责任，回避问题。所以，我们现在看到，工厂的每个人变得越来越积极向上，越来越阳光正直。当遇到问题时，他们总是第一时间响应，服务态度好，每次考虑问题总是从大局出发，从公司利益出发。甚至于步科内部的员工都曾发出这样的感叹：“积极响应客户需求，以客户需求为导向，这还是步科的工厂吗？这个变化太赞了。”

步科工厂服务意识更强了，响应问题的速度更快了，承担问题的主动性更高了，这是工厂一直在成长的地方。除此之外，2013年，借助公司搬迁的机会，他开始着手对步科的工厂进行重新规划。他对最新的管理模式进行调研，他带着团队去到其他企业进行参观学习，结合步科小批量、多品种实际生产需求，对产线重新设计，采用精益柔性细胞线的作业方式，以实现精益化管理生产。当然每一次的改变并非那么顺畅，让一直坐着工作的员工由坐式作业改成站立式作业，员工一开始肯定有不理解不适应的地方，甚至部分人员会有些抵触，但是曹工从改善员工体验的角度出发，他想办法从其他地方借来厚厚的脚垫子，让员工站在上面更舒服，还根据员工实际作业时间进行灵活调整，让员工每工作一小时就休息十分钟。并且还耐心的和员工讲为什么要推行精益柔性细胞线的作业方式，让员工发现，其实精益柔性细胞线的作业方式的改变，实际上给了他们更大的自由，让他们变得更自主，更容易获得工作的成就感。慢慢的，海绵脚垫不需要了，员工们已经开始享受这种改变，因为他们体验到精益柔性细胞线的作业带来的自由的乐趣，发现工作操作更有意思了，主观能动性更强了，通过工作获得的成就感更多了。



风雨同路



现在，工厂的服务也得到了大家的点赞。但是，曹工和工厂的伙伴们并没有满足于现状。他说，服务是无边界的，服务可以无限延伸和拓展；服务是生态链，每一个环节都应该争取去服务。他和工厂的同事会努力服务好在市场前线冲锋的同事，保证产品的正常交付；他们会努力服务好步科的客户，严格把控产品质量，满足客户需求；同时，他还把服务扩展到我们的供应商。

今年，步科各部落在前线冲锋，战绩可佳，接到的订单越来越多，一时间产品交付问题成了最热门话题，每天销售群、质量群讨论最多的莫过于产品交付。他把当前交付比喻成一座大山，一座压在工厂每个人头顶上的大山，他告诉工厂的同事一定要尽想办法尽快把这做大山移掉。话说得很简单，但他也知道，实际做起来可能就没那么容易了。因为订单突然成倍增加，按时交付将面临三大问题：一是用工荒，制造人员缺少；二是没有及时预测导致原材料没有多余备货；三是今年新系统上线，还处于磨合阶段，人员操作不熟及系统BUG等从各个方面全面影响着生产效率。为了解决眼前制造人员急缺问题，他利用周末时间和人力资源的伙伴们亲自拿着招聘广告牌到市区各大工业区门口蹲点进行造兵买马以及时补充产线人员，甚至发动自己的爱人及邻居来工厂帮忙，以提升产能；为了解决原材料供货问题他每天召集PMC、采购、供应商管理部开部署安排，特别是交期影响很大的PCB、主板、液晶，他亲自去各供应商及外协进行逐家拜访跟催，通过努力原材料交期得以解决；有时候因客户需求紧急，曹工会在晚上下班后，亲自去PCBA加工厂拖回紧急需求的主板以保证产品能够及时交付，终于，在生产各位同仁的共同努力下，生产交付和系统验证工作稳步推进。



携手共进



今年，步科智慧工厂逐步导入建立，从德国汉诺威、全国巡展、到上海工博会，步科智慧工厂解决方案获得国内外企业客户朋友的认可。越来越多的企业来到步科智慧工厂参观交流。曹工接待了一批又一批的客户朋友，从工信部信软司副司长安筱鹏、工业4.0俱乐秘书长杜玉河、马来西亚丹斯里拿督张晓卿到安徽国资委组织的企业家培训班、金蝶金牌顾问培训班等等一批又一批的来访者，从最初的听说了解，到最终的认可赞赏，曹工越来越有信心，每次接待，他总是会如数家珍列出一些数据：备料周期从48小时缩短为8小时；车间无纸化落地；研发，工艺，生产的数据贯通，等等，曹工已经把步科的工厂变成了一个实验基地，借助大家的力量，一起不断的迭代创新，他立志要把工厂打造成创新大工坊，让更多的社会上的创意有机会变成产品，现在步科已经接到了来自硅谷的机器人创业团队的生产订单。已有的成果也鼓舞着曹工和他的团队信心百倍的走在通向创新大工坊路上。



忠于初心



曹工说，很感谢步科这样一个平台，得益于公司的生物化管理机制，他也有机会从步科的工厂负责人，同时跨界参与到步科智慧工厂的项目和市场工作中。虽然已经获得了认可，但曹工认为他还是个“菜鸟”，路漫漫，还需自己不断努力积极前进，任重道远。在问到如何获得客户认可时，曹工说，需要真正站在客户的角度去思考问题，忠于初心，用心与客户交流。随着步科智慧工厂的大热，越来越多的客户朋友除了来到步科工厂进行参观，还邀请曹工他们的团队去到客户现场进行实地考察，每次的调研拜访，曹工总是站在客户的角度思考问题，有的客户希望按照步科智慧工厂模式，步科上了什么一样给他上就行，从业务角度来讲，这样是好事，但是通过实地调研，曹工发现客户的工厂有他自己的特色，其实没有必要什么都去改造，这时候他总是会站在客户的角度，帮客户来规划，他想的不是怎么多从客户那里赚钱，而是怎么样帮客户省钱，怎么样帮客户赚更多的钱。曹工说，不仅他是如此，每一位步科人都是这样，这也是他们从唐总身上学到的，步科是帮助客户创新经营取得成功的伙伴。“我们要用心去帮助我们的客户成功，帮助客户创造最大价值；帮助员工成功，帮助员工发挥最大潜能，这是我现在工作的意义。”曹工如是说。我想，曹工找到了工作的意义和快乐，还有很多的步科人也和曹工一样，找到工作的意义和快乐，因为我们有步科这样一个开放的平台，优秀的企业文化。我们都期待，曹工立志要打造的百亿产值的小而美的“小富士康工厂”。

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