你敢不敢保证你的增塑剂不出油

增塑剂业务员最怕客户投诉出油问题。出油的原因，有的是因为业务员急于成交或经验不够，不顾客户的制品要求、整体配方，胡乱推荐；有的是客户为了降低成本，擅自加大使用份量；有个别情况是技术员欺负老板不懂技术，故意使坏，让制品出油，以达到自己的目的。...



今天周日，接到一个同行T先生的电话（干我们这行的都没有所谓周末，做过业务员的都了解），吐槽他最近碰到的一件苦恼事。他的环氧甲酯卖到客户那里，客户用了出油了，要求赔偿损失。

进一步了解到，T先生的客户生产透明和半透明胶粒，环氧甲酯用的份数占全部增塑剂的50%。不用钙粉。半透明的制品，这么大的添加量，不出油还有天理嘛？！啊！

T先生做增塑剂将近一年，小伙子勤奋又好学，在短短的时间内进步很大，在客户那里口碑也不错。

我问他，你给客户推荐的使用份量是多少。他说，公司培训资料写的是30-50%，所以他也按这个标准向客户推荐的。

听了不禁叹息，又是一个好好学习天天向上的好孩子。我了解了一下，国内不只一家环氧甲酯工厂，推荐的配方都是这个份数。什么增塑效率高、无味、高透、有稳定剂作用、提高耐候性，等等，反正客户喜欢听什么就写上什么，不知道是哪位祖师父教出来的。真是应了英语那句老话： NO DO NO DIE（不作死就不会死）。

我也曾经两三次被人问过：

你敢不敢保证你的增塑剂用了不出油？

问这话的有时是客户老板，有时是技术员。那个潜台词似乎就是：用了你们家的增塑剂，以后我厂里有个三长两短任何损失就指望你们公司给我兜底了。外加一个嘿嘿嘿之类的奸笑。

每次被问到这个问题，我脑袋里就有两个小人在替我出答案：一个说，千万不要胡乱承诺，不然你会死得很难看。另一个说，就是就是，我也是这么想的。

此时我都像交交部发言人那样谨慎措辞：我不能保证你用我们的增塑剂出不出油。但是我保证我们的增塑剂符合行业或企业标准，保证产品与样品相符。

为什么我不敢保证用了我们的增塑剂不出油呢？

有的客户希望全部使用环氧甲酯替代DOP或DOTP，一些小厂确实宣称他们生产出了100%替代DOP的环氧甲酯，果真如此，国内DOP行业将重新洗牌，事实上谁也没见到过成功案例；用的客户既用环氧甲酯，又用了氯化石蜡，或者他用的DOP里面本身也掺了一些二次增塑剂。像这类胆大没边的客户，我们怎么敢保证不出油呢？

这黑锅我们不背，绝对不！

好在绝大多数客户，特别是做得比较久或规模以上的客户比较通情达理，不会要求我们做这类保证。用老炮的话说：这行他们门清。

最后援引浙江某PVC人造革厂的老总跟我说的一段话作为总结：

增塑剂出不出油，这个我们不要求你们负责，我们有很多方法可以控制出油，比如通过调节PVC和增塑剂的比例。但是我们要求，你发的每批货质量要符合质量标准，并且每批批次差不能太大，否则会造成我们的产品质量波动太大，从而影响了我们的产品质量。

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