论判断客户的真正意图

据说一位老板要出差好几天，晚上在收拾行李时，他老婆递给他一个TT，说：实在忍不住时，记得要用TT。...





据说一位老板要出差好几天，晚上在收拾行李时，他老婆递给他一个TT，说：实在忍不住时，记得要用TT。

老板娘如此深明大义，让这位老板很感动。于是激动得结结巴巴地表示：

“厂里效益也不好，要用就用她们的吧！”

此处省略100字，反正结局不妙我不敢想象。

俗话说，听鼓听声，听话听音。这就是一个没听音的反面典型。

我们有些业务员平时在听客户讲话的时候，不认真听，用烟台杨总的话说就是“不走心”。或者说，只听到客户说了什么，没有思考有没更深的意思。

当你给客户推荐你的产品时，有的客户会说我考虑一下吧。有没有？其实他的意思多半是说，我不会考虑的。

有时你跟客户介绍了半天产品，最后客户笑眯眯地说：小伙子你真优秀。而只字不提产品本身。你就要考虑，是不是你的介绍没有打动他，没说到点子上。因为有些客户素质比较高，给你留足了面子。

当你给客户介绍一些高端点的增塑剂时，有些客户会多次问价格，并提到最近生意不好做。你就要留意，该客户有可能需要的是降低成本，价格比较高的环保油可能不是他所需要的。有些客户用料要求高点，有些客户则不需要环保，只要成本能够降下来。这两种客户，同样都值得我们尊敬。但是一味地推荐价格高的环保产品，是门不对路。

相反的一个例子是：我在台州见到一位采购大姐，愤愤不平地跟我说，我们的产品全部是出口单，首先考虑的是质量。L公司的业务员一再带各种样品来，一再强调价格有多便宜。我们根本不差这点钱，他老是拿这些便宜货给我们试，你说气人不气人！而且最过份的是，还一再跟我说，每吨给我多少回扣。我已经交代门卫了，以后不让他进门！

有的女孩子在结束一段恋情的时候，会说：希望以后我们还能是朋友。这时你不要再妄想了，这肯定只是一句客气话，事实上她心里想的是：滚犊子！有多远给老子滚多远！

我们中国人比较含蓄，有些人喜欢自称：我这个说话太直了。其实你跟他打交道久了，就会发现不但不直，还很曲折。

LONG LONG AGO，道哥有位女同事，拍马屁的功夫是很精致的。举例，有次我听到她对G总娇滴滴地说：G总，我要严肃地给你提点意见！你对我们女同志太严厉了，一点也不平意近人。

备注，该女同志头大如斗，身壮如牛，半倚靠在G总身边，本想做出小鸟依人的姿态，但在道哥看来，好象是鸵鸟依人。

G总听了哈哈大笑：改！以后一定改！

道哥听了浑身起鸡皮疙瘩，赶紧拿扫把，四下里扫鸡皮。

有次某公司开会，人员咸聚一堂，大领导边看文件，头也不抬地说：那个谁，到里面把那个啥给我拿来。大家都一头雾水。只见一个家伙立即起身到领导办公室把一份文件拿来。领导打开，点点头，说：开始吧！

瞧瞧，这意境。

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