公益微课1月16日晚8点《基于用户感知的服务体验设计》

1月16日晚8点基于用户感知的服务体验设计分享嘉宾：杨茂林老师入群请添加群主微信：fulucc1福禄网4个微...

分享嘉宾：杨茂林老师

入群请添加群主微信：fulucc1

福禄网4个微信群2000人在线同步直播

时间：1月16日晚8-9点

参加本次微课请分享课程链接在微信朋友圈

随着互联网不断发展，企业与客户的互动方式和沟通行为发生了很大变化，服务已经从传统的渠道越来越多的覆盖到全媒体渠道，随之而来的是用户对服务体验的要求越来越高，而作为重视服务的移动公司来讲，面对服务渠道和服务方式的变化，我们该如何设计服务流程、优化服务体验就成为了摆在所有客户中心管理人员面前一个重点问题。

Ø  如何基于良好的客户体验规划与设计服务流程？

Ø  如何与客户进行有效的互动？

Ø  如何才能带给用户最好的体验？

Ø  如何才能超出用户的期望？

Ø  目前最主要的服务入口有哪些？

Ø  未来电信运营商的服务重点在哪里？

Ø  对电信运营商来说，移动互联网的机会在哪里？我们该怎么做？

Ø  目前的服务办法适合移动互联时代吗，有没有更好的方法？

      以上这些，成为了当下客户中心管理人员关注的重点。
杨茂林老师

10年管理实战培训经验

多年互联网运营经验

高级人力资源管理师

互联网营销与策划专家

客户服务管理专家

电话营销管理专家线上课程负责人：韩雨

项目合作课程预约请致电座机：010-58612706/658613472

项目合作课程预约请致电手机：170500696806

每一期微课✔名额有限

每期分享交流微信群仅限500人，报名申请成功后即刻入群

1、报名请关注“在线客户体验”公众平台，每期分享主题和时间都会在公众平台呈现给大家；

2、请添加在线客户体验CEO“fulucc1”微信好友，备注“我要参加微课”

3、每期微课堂分享在晚20：00开始上课；

在线客户体验粉丝常见的留言问题：我们的微课在哪上？以什么形式上？

亲好，我们目前采用微信群分享互动式交流，嘉宾会在微课堂社群以语音、文字、图片的方式分享当下话题，学员可直接在微群与嘉宾互动。

如果我有问题该如何向老师提问哇？

在线客户体验是以开放式的互动交流模式，在课堂分享过程中，请您将问题以文字的方式直接发送至群中，微课分享结束后，老师会针对你的问题做出解答哈。

不在群还里要怎么才能听课嘞？

亲，当然可以哈，只要您添加在线客户体验“fulucc1”微信账号，通过验证审核，即可邀您入群哈，额、若您没来的及参与本次微课，请关注“在线客户体验”公众平台，我们相关的分享信息都会在公众平台分享哦！

如果我想分享，要如何联系？

首先非常感谢大家对在线客户体验的认可，若您想做微课分享，请私信在线客户体验CEO微信：fulucc1或致电010-58612706。

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