【客服报2月刊】直击焦点 遇见更好的自己 —— 2016，深寿与您在一起

2016年，深寿捷报频传：在第二届平安人寿“经营管理典范”评选中，深寿摘得年度最大奖项“最佳分公司”；提前74 天双线达成年度计划；平安金管家app注册用户突破300万，活跃度达36%。...





内容来源：《客户服务》深寿专刊（2月）头版 “直击焦点”，更多详情请关注《客服报》。

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2016年，深寿捷报频传：在第二届平安人寿“经营管理典范”评选中，深寿摘得年度最大奖项“最佳分公司”；提前74 天双线达成年度计划；平安金管家app注册用户突破300万，活跃度达36%。

深寿人盘点2016年，欣喜地发现，汗水和付出换来更多客户的肯定；科技手段的推广与运用，带来与客户更多的互动交流；服务硬件与软件的更新改进，让客户有了更佳的体验；产品切合市场的设计，得到更多新老客户的支持…

这一年，无论是客户身患重疾还是身陷突发灾难，无论是健康地参与客服节的多彩活动，还是快乐地加入平安倡导的新生活运动大潮，走起来、跑起来时，深寿人都可以自豪地说：我们一直都在您身边。

遇见更完善的保障——深寿以自己的热诚与专业，换来更多客户的信任与支持。2016年深寿个险累计新单规模保费突破58 亿元；为超过50 万名客户带去超2 千亿元保障；赔付件数超4 万，金额超5 亿元；豁免保费达1.4 亿元；生存金累积给付超15 亿元。

遇见更广阔的平台——深寿在过去的一年人才队伍建设又上一个台阶，代理人队伍历史性突破4 万人，确保更多高素质的人才为客户送上贴心而又专业的服务。

截至2016 年12 月，深圳市场保费和人力占比分别达到52.6%和44.5%，连续10 年稳居市场第一；在职优才7771 人，优才占比19% ；入围2016 年MDRT 人数为694 人。

遇见更贴心的服务——2016年深寿积极拥抱互联网为行业带来的变化，以“平安金管家APP”为载体，推动新科技、新工具的运用，帮助队伍提升客户经营及服务水平，截至12月底，公司有效客户量近250万人，有效契约量超290万张，均实现了大幅度的提升。

遇见更温暖的善举——深寿一直秉承“简单便捷、友善安心”的服务理念，并持续推动公益事业，不断向社会释放善意、传播爱。

2016年深寿先后举办第21届“客户服务节”及公益献血活动，支持乡村图书角计划，专注平安希望小学建设，倡导“新生活运动”健康生活理念，专注客户健康管理。

遇见更健康的生活——深寿引领客户一起加入平安“新生活运动”的大潮，用健步行、健康跑、马拉松，以及登山、户外亲子活动等，将健康生活方式的理念变成行动。全年组织健步行等活动1200 余场，累计参与人次10万+。

遇见更合适的产品——一直以来，深寿以强大的品牌影响力引跑同业市场，保费销售排名前10的产品中，平安占据了5个，其中赢越人生、平安福名列第一、第二。

2017 年，是深寿的产品科技年。我们将锐意进取，为民众带去更多保障和幸福，以“产品+”、“科技+”为核心，将有温度的产品和服务带到用户身边。 

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