【焦·点】关于商业街水电气管理的一线分享和讨论

商业的理论都来源于实践，这就是商业的魔力。来看看我们一线的商业运营管理者是如何对商业街的配套设施设备进行管理的。...



┅┅┅┅┅┇引言┇┅┅┅┅┅

商业的理论都来源于实践，这就是商业的魔力。来看看我们一线的商业运营管理者是如何对商业街的配套设施设备进行管理的。

┅┅┅┅┅┇分享┇┅┅┅┅┅

@孙宜辉：各位老师晚上好！我今天晚上和大家分享的是县城商业街水电气注意事项，我统计的比较简单，大家看我分享完毕后可以以提问为主，谢谢！

商业街不同于购物中心，水电气的划分要做到前面有规划，后面有跟进，最后到执行三步走！这就要求从前期业态定位过程就要预留这三方面的指标！

1、水的接入及注意事项

对于大型餐饮，浴场等用水量比较大的业态在自来水施工时候分管要留有充足余量，其他小铺一铺一管、一铺一水表，方便计量，无论业主有什么改动需求，一定走文字程序，让水厂参与改动。物业、商管不要私自改动以免带来不必要的麻烦！

2、电的接入及注意事项

电是个非常危险的东西，所有电工必须持证上岗，电的接入首先考虑到大的业态的使用电量，接入前报备按需接入，小的商铺还是一铺一表一空开，如果小铺后期申请改为三相电，还是书面申请改动，由供电公司更改。物业，商管不要轻易改动，避免带来不必要麻烦。

配电箱、电表箱一定要在隐蔽处，商业街是人口密集的地方，我们商业街的配电箱就放在商业街内街外墙，这样带来很多隐患，如果已经出现这种情况，一定做好警示标语，所有的上加强锁，以免造成不必要的人员伤亡，切记！配电箱在隐蔽处还可控制商铺，在有承诺书的情况下，对拒不交付物业费，租金的可以断电。

3、气的接入及注意事项

气的接入关键看业态的提前规划，可能就餐饮区域需要气的使用，但是如果前期没有业态规划，那只有先铺设好主管道，哪里有需要就对那里走管，如果担心放在外墙影响美观，可以后期装饰一下，或者提前走隐蔽路线，业态规划落位很关键！

这三个方面其实重点都是在施工阶段，因为三个管道在同一条商业街施工，有时候施工方为了偷懒，走同一个管槽或者平行施工，管道重叠，为后期的管理带来很多麻烦，这就要求工程部结合物业要前期介入，避免以上事件发生，而且要有具体的线路图，管路图，方便后期维修。

我同时给大家重点提到，污水管的验收及管径。污水管施工后一定要所有管道检测完毕再接收：第一，管道有没有断裂段；第二，管道有没有残留建筑垃圾；第三，管道与管道接口是否合格；第四，管道的管径是不是够粗，如果不够粗就可能堵塞。

以上是我在工作当中的总结，不会优化，希望大家用提问的方式来交流，谢谢！

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@王宇（商业运营）：孙总，请问你对商家的用电负荷量有什么具体管理方法？

@孙宜辉：这个就是提前报备，有的要现场去统计用电设备功率总和。

@王宇（商业运营）：有没有单独进行一户一表的总控？一户的超负荷的跳闸是否影响其他商户？

@孙宜辉：不会，小铺我们实行一铺一线一个空开。

@王宇（商业运营）：像服装业态的商户日常用电量较大的设备恐怕就是空调，但是诸如餐饮类，用电量可能非常大，商业项目有总电量负荷。所以，电力根据业态规划物业来进行科学分配和管理非常重要。

@孙宜辉：是的，所以无论购物中心，商业街，业态规划招商都要有方案，特别是火锅店现在都使用电磁炉。

@王宇（商业运营）：孙总，你们项目上餐饮企业全部用的管道气吗？有没有用液化气罐的？

@孙宜辉：有的，小铺用的液化气，我们正在要求整改。

@王宇（商业运营）：是的！安全隐患太大，对于物业管理是一个风险点。

@焦晟哲：请问孙总，天然气从主管道进入商户店面需要提供哪些手续？是经营者自己去天然气公司申请报备还是由你们商管公司统一协调，改造费用如何收取（比如火锅店需要延伸到每张桌子下）

@孙宜辉：天然气我们是到户的，需要的情况下我们负责接管到户，包括开户费都是我们置业公司出钱，进入户内所有引管，改管由商户自己去申请！费用他们和天然气公司自己洽谈。

@王宇（商业运营）：你们项目的餐饮企业是否强制要求其获得消防许可证和购买《火灾公众责任保险》？

@孙宜辉：保险我们是要求但不强制，大铺需要获得消防许可证，小铺要看物业的每天巡查发现隐患提醒商户。

@邹博：因为规划和实际招商肯定有差异，那你们又怎么知道每个商铺开多少方的气？

@孙宜辉：主管道先修好，不走支管道，商户报备后支管道进户。

@王宇（商业运营）：那么你们是否做过预案，比方说:小铺发生火灾，引发了他人的财产及人身损失，你们这么处理？

@孙宜辉：我们购买了商业街公共责任险！火灾还是以预防为主，发现隐患，定期举办消防演练！大的商铺要求购买一切财产险。

@王宇（商业运营）：这就是：技防+人防+风险转移。孙总，请分享一下你们分别对待停水、停电、停气的应对措施。

@孙宜辉：首先要给商户一个观点，这三个都是属于市政管理，不要让商户把矛盾激化到商管部或者物业！停水停电停气肯定有提前通知！电话，客服给每一个商家发通告！让商家做好应对准备。

@曹梓城：我是不是可以理解为：现在临街商铺的水电气，由开发商配合相关单位铺设主管道，由经营户自行与这些管理部门协调安装事宜。后期管理，事实上商管公司并不直接参与。只是间接对消防安全隐患进行检查？

@孙宜辉：我们是置业公司有工程部与三部门对接，然后这边与商户对接！后期管理商管部基本不参与，因为商铺一旦知道属于商管部，只要出现任何小意外就会抵触不交管理费，这也是风险转移的一个方面。

@王宇（商业运营）：市政性的三停行为除了及时通知商家以外是不是还可以做一些特别的提案，可否利用这种机会来做安全培训，做巡检，做特别的促销……

@孙宜辉：暂时这点还没做到，我们的商业是双回路基本上不存在断电。

@曹梓城：@王宇（商业运营）个人认为有必要。虽然责任风险已经转嫁给经营户，但是管理责任还是应该做到。

@孙宜辉：管理责任肯定做到，我意思作为直接利益关系，市政方面的尽量转移到单位！商户多存在好多问题！怕以市政问题拒交管理费，我们已经尝试到了。

@曹梓城：安全培训，巡查等工作管理部门还是要做。只是，现实就是，卖出去的物业，管理公司都是多一事不如少一事，能省则省，最后也就是经营户自生自灭了。

@孙宜辉：我们平时做好服务，风险管控，必要的维护保养！小的维修等。

@王宇（商业运营）：我有一个建议就是，在开街前就成了商户委员会，促进商户内部形成《商户公约》，约定不得随意拖欠物管费等问题……

难道商户不怕物管公司罢工吗？有些问题让商户内部自我约束更有效。

@孙宜辉：没用，他们结盟就是为了少交，不交物业费，我上次说的在他们签订协议时候一定要签订承诺书。

@曹梓城：那么临街销售型物业应该说都是这种情况。我的理解是：所谓的维修，就是有水电工值班，遇到租户出现简单的水电问题，通过收费服务的形式及时排除。

@孙宜辉：不收费。配电箱，变压器要有定期巡查记录的。不接手并不代表不闻不问，就是怕商户遇事就抵触，所以才有此办法！我们定期的巡查，检测，排险还是不变的。隐蔽工程一定要参与验收，切记！

2016.04.18.  20：00专业群

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