美容院拓客四大雷区，亲踩中了么？

美容院拓客是很多美容院店长都会非常关心的事情，因为源源不断的客户就是我们的财富之泉。所以美容院增强业绩的手段之一就有拓展客源。...





美容院拓客是很多美容院店长都会非常关心的事情，因为源源不断的客户就是我们的财富之泉。所以美容院增强业绩的手段之一就有拓展客源。

问题 | question

在管理美容院的过程中，有很多美容院店长会疯狂盲目的拓客，甚至隔三差五地开展拓展客源的工作。结果导致新顾客后续不再产生消费，老顾客不断流失，拓客变得越来越困难，这样无疑是一种错误，为了避免各大美容院店长陷入拓客误区，颜美公司赢利拓客系统根据几百场拓客会的执行情况，给大家介绍下面常见的美容院拓客的误区：

Error 1   误区一：认为新顾客越多生意越好

通过拓客，拉来大量的新顾客，这一方面可以提高美容院的知名度，另一方面可以将美容院闲置的人员、仪器以及其他资源充分利用起来，从这个意义上说，新顾客进店对美容院的生意有一定的帮助。

然而，美容院加盟店老板往往会忽略了这样一个问题，过多的新顾客进店，美容顾问、美容师不得不花大量的时间去处理新客户，这必然会拖累老顾客的服务质量。要知道，在美容院服务人员和各种资源不变的情况下，服务质量和顾客数量是成反比的，顾客人数越多，服务质量就越差，结果将会导致老顾客不断流失。为了大批消费意愿不明朗的新顾客，而丢掉了消费稳定的老顾客，岂不是捡了芝麻丢了西瓜？所以在颜美公司为合作美容院拓客的时候，当新客到达一定比例的时候，会建议美容院停止继续拓客。要根据美容院的实际情况，合理的控制好顾客数量，以便于下一步最大化的挖掘每一种层次客户的需求和制定销售政策。

Error 2   误区二：认为顾客进店都只为了体验产品

对于新顾客来说，进店之初的体验和感受是非常重要的，因为直接就决定了她是否能留下继续消费。很多美容院老板和从业者误认为新顾客进店只是为了体验产品而已。其实不然，许多进店的新顾客不只是看重产品体验的效果，她们还会关心店面形象、价格、环境设施、服务质量等。如果只注重产品效果，而忽略了其他方面，自然就不会留住新顾客。

对于每一位进店的顾客，美容师都要保证100分的热情和耐心，尽我们的全部能量提高顾客体验好感度。对于某些顾客，不要认为她们只是单单为体验产品而来的，更多时候她们倾向的都是美容院的专业服务。如果只是为了享受产品效果，那么去日化店就足够了。既然来美容院就是为了享受服务。颜美公司会给合作拓客的美容院建议，要求每一位美容师都要把顾客当成自己的长期顾客、老顾客去服务、去交流。赢得顾客的信任与认可，每一个顾客都是有消费潜力的，关键是怎么挖掘不同层次顾客的消费需求，如果在拓进客后的第一步做好了，那么我们之后的销售工作则成功了一半。Error 3   误区三：认为顾客越有钱消费意愿越强

银行、保险、通信、航空、大商场、高档餐厅、名品店的高端客户，往往是美容院拓客的重点目标，因为美容院老板和从业者认为她们很有钱，购买力很强。但是，别忘了，购买力强，并不意味着消费意愿就强，在其他领域舍得花钱，并不等于在美容方面也愿意花钱。

目前，美容院面临的主要是中、高端的消费群体。很多美容师会根据客户的穿着打扮来确定顾客的消费能力，这样就会陷入一个极端，认为越高端的人消费欲望越高。实则不是这样，有需求的顾客消费欲望越高，消费欲望与是否高端没有太大的直接关系。有一些中端的美容院，他们将自己的目标定位为高端消费，导致生意非常不好。颜美公司赢利拓客系统建议，美容院的消费标准最好还是根据目标人群定位最为恰当，只有定位准确了，销售方案才会有效，拓客之后下一环节销售会才会有大的收获。Error 4   误区四：盲目高频率的拓客活动

拓展新客源绝对不是一件错事，但是盲目高频率的拓客却是没有丝毫效果的。而且高频率的拓客活动也无法让美容院合理管理客源，导致因为服务不周到而流失真正重要的顾客，非常不值得。颜美公司赢利拓客系统建议，想要提高美容院的业绩，要有针对性的开展拓客活动，并在结束一场活动后，详细分析结果，总结不足，同时为拓客后的下一个环境做好充分的准备和计划，另外在拓展新客源的同时也不能忽略老顾客的优质服务。

结语 | answer

盲目的拓客不仅仅不能保证客户的稳定性，而且还会影响老顾客的流失率。新顾客不够，老顾客又在流失时，美容院经营管理者将陷入绝境。揣测顾客的心理，清楚定位美容院情况，针对性的方式方法，团队全力合作，才能真正达到目的。

    关注 颜美化妆品公司