第三场：自组织培育与发展【2017年桂城公益伙伴同行计划】

通过邀请各桂城社会服务项目负责人，与其他项目负责人分享自己擅长的主题，进行桂城内部的经验分享和资源运用，提高社会组织的项目服务及管理能力，以加强桂城社会服务项目负责人之间的学习与互动，并共同推动桂城社会服务质素和管理水平的不断提升。...

分享者简介：

劳晓瑜，现担任健康社区营造计划负责人。在群众生活类组织培育方面有丰富的经验，已培育出较为成熟瀚墨轩、葵花缘、青少年助理等组织。本场分享自组织培育与发展的方法和技巧。



什么叫自组织？

答：混沌系统在随机识别时形成耗散结构的过程被定义为自组织。一个系统自组织功能愈强，其保持和产生新功能的能力也就愈强。在社会工作中，更多是指群众生活类组织，即以基层社区为主要活动区域，以服务社区居民、满足居民需求、促进社区发展为宗旨，活跃在社区的公益性、服务性、自治性社会组织。社工应该如何培育自组织？

答：社工承担着培育自组织和促进自组织发展的角色，可以参考以下步骤进行培育自组织：

一、首先找到你服务的社区或群体有哪些需求或优势，哪些是你要培育的群体（有什么？需要什么？），例如社区的人口结构、群体的年龄分层、教育背景等。

二、抓住居民的兴趣点。在形成自组织或在自组织初期，成员参与度的高低很大程度上取决于兴趣，所以找准居民的兴趣点，提供参与活动的机会，逐渐发展自组织的成员或骨干。形式可以是一些系列性的、能够持续与他们保持关系的服务或活动，例如通过厨艺提升小组培养社区妇女组织；

三、提升成员的能力，加强成员对组织的归属感。一般的活动策划、沟通技巧等可以通过培训形式进行，也可通过活动的观察或提供协助的机会等方式有针对性地发掘成员的领袖能力；归属感会让成员有主人翁的意识，更乐于与组织一起成长。可通过制作卡片旗帜等身份的象征、带组织领袖去参加自治组织经验分享会等方式，增强对组织的责任心和归属感；

四、给予落脚点，让组织发挥促进社区发展的作用，让成员的爱好和能力能更好地被呈现出来，让他们有持续发展的动力。怎样保持组织的活力？

答：在这个问题上，需要思考组织的发展周期，以及成员的更替。社工在组织的发展上可以成为一个咨询者或倡导者，例如组织换届、组织招新、组织发展建议等；在活动的开展上社工可以是协助者和支持者，除了平时自主的常规活动，支持他们每年至少举办一次让其他居民能参与的活动。同时，一些已有的规章制度要明确告知，例如换届、活动能支持的经费；未有拟制定的需要提前铺排及邀请组织成员参与。如何给予自组织相应的支持？

答：分四个方面：

◆物质支持：为群众生活类组织开展各项活动，实施组织计划提供各项物质保障；鼓励骨干团队通过不同的渠道获取更多物质支持，如申请政府项目资金、向人心人士或企业募款、内部筹资等。

◆培训支持：组织在发展到一定阶段，业务水平的瓶颈自然出现。如，文体组织难以再通过日常训练提升表演水平。社工协助联络相应领域的专业人士，为组织提供训练，以推动其持续发展。

◆技术支持：为组织进行的各类社区活动策划、开展提供专业建议。

◆能力提升：针对组织骨干、自发形成的管理团队，团队管理的能力必不可少，社工除提供相应专业建议及技术支持外，还需要协助管理团队处理组织内部的各种关系，提升管理能力。在只知道自组织的训练时间及只能接触一两个自组织成员的时候，社工要怎样介入？

答：自组织是已有？是否有名单呢？以往是否参加过社工组织的活动？如果都没有，建议主要先找各种机会建立关系，例如在他们平时练习完就回家的时候陪同一起走和聊天：点赞他们在练习是的高度投入，练习完之后的个人安排等。如果只认识一两个，要抓住与他们交流的机会，通过他们来了解自组织的运作模式或找一个契机认识组织的负责人及其他人（例如：我看你们平时一起练习，有发起人的吗？除了这个时候在这里训练外，还有其他吗？我们最近有个活动需要表演，想邀请你们出节目，你们组织的负责人是谁？能帮忙引荐吗？……）要怎样去维系义工队？

答：义工队成员众多，大家有不同的动机和期待。首先要有清晰的方向，了解维系的义工是什么样的群体，有什么样的动机等内容，再针对性地从相应的方面切入。其次，要抓住不同义工群体的特征去提升能力或体现价值，例如青少年喜欢的是新鲜的事物和挑战，那在给他们做培训的同时也应附带任务，例如青少年活动助理在结束前会交由他们去出一期社区报。

在义工维系与培育中，社工也可以策划活动的工作让位给义工，让他们多参与过程，增强归属感。例如福米特工队，在制定活动方案、收集福米、走流程、宣传等，这些都是由青少年负责，而社工则主要起引导和支持作用，让青少年有更多的收获。

    关注 关爱桂城创益中心