【酒店案例】善意的谎言
绍兴市饭店业协会 发表了文章 • 0 个评论 • 60 次浏览 • 2016-12-20 07:03
一天中午，天堂鸟包厢是某五星级酒店常客周先生的私人宴请。服务员小王做餐前准备时，已经按周先生的习惯和喜好配好...一天中午，天堂鸟包厢是某五星级酒店常客周先生的 查看全文
酒店高管必须掌握的七项工具
绍兴市饭店业协会 发表了文章 • 0 个评论 • 46 次浏览 • 2016-12-20 07:03
SWOT分析法一Strengths：优势Weaknesses：劣势Opportunities：机会Threa...Strengths：优势Weaknesses： 查看全文
【酒店案例】不能泄露住客的房号
绍兴市饭店业协会 发表了文章 • 0 个评论 • 46 次浏览 • 2016-12-20 07:03
一天晚上9点多钟，两位操着北方口音的客人来到某酒店前台，询问香港客人梁先生是否住在酒店，并说有急事要马上见到...一天晚上9点多钟，两位操着北方口音的客人来到某 查看全文
【服务那点儿事】您醒酒了吗？
绍兴市饭店业协会 发表了文章 • 0 个评论 • 44 次浏览 • 2016-05-23 09:47
实习的第一个岗位被分到了大堂吧，从此与葡萄酒结缘，葡萄酒就像磁铁一样吸引着我。在灿烂的阳光下... 实习的第一个岗位被分到了大堂吧，从此与葡萄酒结缘，葡萄 查看全文
