云商微课堂 服务营销有“行”化

不要让免费服务，变成理所当然。...

乞丐到小王家乞讨，他给1块钱，第二天乞丐又去，又给1块钱，持续1个月。有天只给了5毛钱，乞丐：以前给1块，怎么现在给5毛？小王：我结婚了。乞丐一巴掌打过去：你竟拿我的钱去结婚？

虽然这是个段子，但是告诉我们，当提供的免费服务让客户成为一种习惯，这些增值服务可能对于客户来说不太会在意，因为已经成为理所当然的待遇。在销售中我们可能也会遇到这样的情况，比如我们提供给我们的客户（或潜在客户）许多免费服务，比如免费的健康咨询、免费的产品试用或特价产品等等，但是客户并没有行动。做，当然要做！我们换种方式去做，抓住一点：“有行化服务”，行是行为。通过一些有“行”的要求来销售服务，让客户在意服务。比如随时咨询变为预约咨询，我们可以在朋友圈、微信群这么说“最近咨询项目的人越来越多了，为了给每一位前来咨询的朋友更好的服务，不得不开始实行预约了。需要咨询的请提前一天预约。”伙伴们肯定会有疑问，万一因为要预约别人不来咨询了怎么办？好问题，我们换个角度看，对于原来不需要预约就可以咨询，客户就来咨询了么？可能并不多，现在通过这种方式告诉他，现在咨询项目的人很多，项目很火很受欢迎。客户会受到“从众心理”的影响，可能会让原来不咨询的过来咨询。

还比如线下产品体验、经络体验，我们也可以进行“预约体验”。“最近体验的人越来越多了，为了给每一位前来体验的朋友更好的服务，不得不开始实行预约了。每天只有XX个体验名额，地址为：XXXXXX，需要体验的请提前一天预约。”

或者“转发体验”，想获得免费体验需要转发指定文字+图片到朋友圈获得XX个点赞。文字可以写“原价XXX的经络（健康咨询）现在可以免费体验，我马上就要去体验了（开心的表情），想免费体验的可以扫码咨询”；图片准备9张，8张客户体验、店内图+1张微信个人号二维码。

最后他自己体验完进行分享我们也可以给予奖励，比如再赠送一次体验资格，也是文字加图片的形式。文字可以说“效果真好，体验真的很赞，下次付费也要，来想免费体验的可以扫码咨询。”还是9张图，8张客户他自己体验图、店内图（我们要拍他的体验照片，以备不时之需）+1张微信个人号二维码。

对于客户付出的行为不宜太麻烦，要让他感觉到很容易就能达到。伙伴们可以根据自己情况进行调整。

    关注 有享云商