云商微课堂 淡定应对拒绝
没被拒绝过，还谈什么做销售？...
“如果没有被拒绝过，
你都不好意思说自己是干销售的。”
我认为销售的最大障碍其实不是价格、竞争，也不是客户的拒绝，而是销售人员自身怕被拒绝而产生的胆怯心理。有种现象在销售新人中常见的，比如外出拜访客户时，不知道如何与客户沟通、不愿给客户打电话，这就是因为害怕被拒绝。
这种“被拒绝”的因素有很多，也是因为客户真的没有这方面的需求，也许是因为客户暂时缺乏资金，也许是客户没有时间，或者是我们自身的专业素质不够。被拒绝其实一点都不重要，重要的是我们要善于总结“被拒绝”的经验。
那在被拒绝的情况下
我们应该怎么做？
我们应该怎么做？
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运用“同理心”对待
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我们可以说“我理解”“我也这样认为”“我知道您说的是实话”等，表达认同，是双方站在同一立场上，让客户的心向我们靠近一点，他也就不会立马拒绝。
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确认占用客户时间长度
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客户经常会说：“我现在没空！”
我们可以说：“打扰您，我也很过意不去，只需要3分钟，给您提供一个赚钱的机会（获得健康的机会），保证您听了会感兴趣！”
重点其实就是这“3分钟”，我们换位想一下，有个销售和你说要给你介绍赚钱机会，第一反应是什么？我的是“又来了，说那么多那么长，耽误时间”；如果是3分钟，“反正时间不长，听听吧就，万一不错呢？”，因为3分钟的成本很低。
不知道伙伴有没有听过“亏欠心理”，拒绝别人是有心理负担的，哪怕是应该拒绝，多多少少也会产生这种负担。所以我们在被拒绝之后，可以说出第二个请求。比如：“您下午有时间么？我给您讲讲项目” “没有，忙！” “那您看晚上8点怎么样？”
也许他会再次拒绝，但是亏欠心理会更加严重，所以会想着怎么“补偿”，那下次的邀约不就简单了么？同时，对于同次请求不建议超过3次，因为事不过三。
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