4S店随口一句话，司机差点和加油站打起来，站长跑断腿……

汽车抖得厉害，难道3天前加的98号汽油有鬼？...

“我这车行驶起来抖得厉害，且动力不足，一定是你们的油品质量有问题，今天你们必须给我个说法。”3月23日上午，一名李姓顾客怒气冲冲地冲进安徽合肥石油亚父路站，扯着嗓子吼道。

原来，3月20日，李先生在亚父站加了350元98号汽油。3月23日一早，他驾车从巢湖前往南京。行驶途中，汽车出现抖动、动力下降的现象。

“先生，您先别着急，我是站长，有话慢慢讲。”听到吵闹声，站长宋超赶紧迎上去。“我这车只跑了8万公里，一直没有问题，现在加了你们的油就出问题了，我能不急吗？”李先生情绪异常激动。

“我们中国石化的油品都是通过严格质量检测的，您看前面加过油的30多辆车都没问题，会不会是您的车本身出故障了？”宋超将李先生请进站长室，共同回看视频监控并向他解释。

“是车的问题我不找你们，但要是油有问题，你必须给个说法。”看了回放视频的李先生依然不能信服，“我来之前打电话咨询过4S店，他们说肯定是油品质量问题。”

为了彻底弄清故障原因，宋超与李先生一同来到4S店，通过专业人员电脑检测，最终确定汽车故障是高压点火线圈损坏，导致第三缸不工作。“汽车有1个缸不工作了，自然会引起发动机动力不足，导致车发抖，这个问题与油品质量无关，更换高压点火线圈后就会解决。”检测后，4S店维修专业人员给出诊断结论。

事情终于水落石出，此时，李先生显得有些尴尬，对宋超说：“真不好意思，冤枉你们了。”

原标题：《让维修人员查故障原因》

作者：孙德荣

来源：中国石化报

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