愿快递员的善良都能被温柔以待
今天是五一国际劳动节，在这样一个快递员从来都没有享受过的假日，老鬼想为快递员说几句话。...
写在前面
今天是五一国际劳动节，在这样一个快递员从来都没有享受过的假日，老鬼想为快递员说几句话。
四月是最残忍的一个月，荒地上长着丁香，把回忆和欲望参合在一起，又让春雨催促那些迟钝的根芽——艾略特
对于快递人来讲，刚刚过去的四月确是“残忍”的，甚至充满了血和泪——
……顺丰小哥被掌掴辱骂；
圆通快递员被打住院；
韵达四名快递员被20多人群殴，其中一人重伤；
而就在四月的最后一天，韵达江苏大丰县快递员又被收件人用刀砍伤，凶手至今逃逸，公安机机关正在抓捕；
我们的快递小哥大都是善良的，被人掌掴谩骂，甚至是以凶器相向的时候，都没有还手。他们为什么不还手？是软弱吗？NO！因为他们身上背负着一种职业，一份生计。如果还手，即便是正当防卫，也非常有可能被围观者演绎成“XX快递公司员与客户/路人互殴”“快递员送件途中殴打路人/客户”等负面新闻。
……为了避免引发更大的冲突，忍；
为了早点把快件送到客户手中，忍；
为了不被公司责罚或者开除，忍；
为了每个月几千块钱的工资，忍；
为了这份生计以及生计背后所要供养的人，忍；
快递员保持沉默和隐忍的理由太多了，只是每一个理由的背后都充满了太多的辛酸和无奈。老鬼至今收藏着一位读者朋友的留言，他说——
是啊，快递靠的是“辛勤劳动”，怎么就不能被理解和尊重了呢？难道仅仅因为我是快递员，就低人一等吗？我是一个快递员，我每天风里来雨里去，为每个客户及时效率的送去快递，说实话，每当客户跟我说谢谢的时候我就觉得我很值得。但碰到那些故意刁难的，压着脾气解释的时候我很窝火！我只是个快递员，我为理想，为自己，为家庭打拼。我靠的是辛勤劳动！怎么就不能被理解了？
顺丰小哥被打事件引发社会关注的时候，咪蒙曾写过一篇文章，标题是：我们欠服务人员一份尊重。里面有这样一段话：
送快递、端盘子、扫大街只是他们的职业分工，绝不是他们的人格缺陷。谁特么规定服务人员就比你低贱了？我怎么觉得欺负他们的你更低贱呢？为什么司机敢这么猖狂？因为对方穿着顺丰制服，因为他是服务行业的人员，所以就认定了他低人一等吗？
如果他穿着西装，你敢这样吗？
如果他穿着飞行员制服，你敢这样吗？
如果他穿着医生白大褂，你敢这样吗？
司机这么有恃无恐，完全暴露了他内心对服务人员的轻视和不屑。
就像我们日常生活中总是会听到这样的话：
你不就是一个送快递的吗？
你不就是一个端盘子的吗？
你不就是一个扫大街的吗？
这句话真的很伤人。
今天是五一国际劳动节，在这样一个快递员从来都没有享受过的假日，老鬼想为快递员说几句话。
你们是服务行业的“上帝”，但“上帝”并不是滋生你们优越感的标签，更不是欺负服务人员/快递员的许可证。你们花钱购买的是服务，而不是服务人员/快递员的人格。快递员服务有瑕疵，您对服务不满意，您可以投诉，可以要求部偿，而不是对他进行人格上的羞辱。第一句，想对客户说——
尊重是双向的。很多时候，我们有多少尊严，并不是因为受到多大尊重，而是我们有多么尊重别人。说一句谢谢，是一件成本最低、却给对方带来的价值最高的事。具体到快递员，想要的其实也很简单，不过就是“谢谢”这两个字。
首先我们是服务人员，最基本的是要做好服务和本职工作。对待客户礼貌有耐心；出行遵守交规；一言一行，举手投足，首先要对得起这份职业。第二句，想跟快递员说——
其次要学会保护自己。“上帝”也分很多种，但并不是每一种都需要尊重。我们改变不了傻逼，就要学着去改变和保护自己。遇事忍三分没有错，但忍让的同时要多长一个心计。这种“心计”不是要你去跟对方干架或者以暴制暴，而是要学会采集和保存相关“证据”，只有这样，才能在需要的时候最大程度的维护自己的权益。
四月份发生的几起的快递员被打事件中，我们欣慰的看到无论是当事公司总部，还是广大快递同行，大家都没有沉默，而是不约而同的站了出来——绝不妥协，诉诸法律，将责任追查到底，肇事者最终也得到了应有的惩罚。第三句，想和快递公司说——
这是一个好的开始，我们希望将来也能够继续保持下去。只有这样，我们的快递员在遭遇意外的时候，心里才会不慌，因为他知道公司会为他讨回一个公道，即便是被百般刁难和羞辱，公司也会还他一个清白。如果公司能够给员工这样一个踏实的保障，员工还有什么理由不卖力工作、做好服务呢？
文章最后，老鬼想用驿站读者朋友的一则留言来结尾。这是一位普通的消费者，他的这番话，老鬼相信也是绝大多数人的想说的话而且能够做到的——
愿所有的善良都能被世界温柔以待；愿所有的快递员都能被善良以待。我每天都在和快递员打交道，有的时候听着他们说的话，都会留下眼泪。风霜雨雪，他们都要去送件，在大城市还好，可是在新疆西藏一些偏远地区，没有人知道快递员过的是什么日子，顶着大雪，走上好几个小时，只为了送一个快件，他们只能拿到一元钱，那么冷的天，收件人看着他冷的发抖，想让他喝杯热水暖暖身子，快递员拒绝了，说这是公司的规定。
不知道大家看了以后会有什么感触，多一份宽容，多一份快乐，你知道吗？你的一个微笑、一声谢谢，对你来说很平淡，但对快递员来说，却是一种安慰。相反，你态度恶劣，快递员不能说什么，他们只能打掉牙齿往肚子里咽，还要对你微笑。快递员不该你的，也不欠你的，做人，还是善良一点的好。
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