小编细说《报告》：2015年度杭城“民意白皮书”之“特点”篇

今天，小编将带您了解2015年度杭城民意的整体情况和主要特点。...

上一期，

为大家介绍了杭城“民意白皮书”是如何编制成册的。这一期，小编将带您了解2015年度杭城民意的整体情况和主要特点。

哇！意见量都翻番啦！是什么原因呢？




意见总量显著增加有两方面原因：一是“网上评价”正式实行，网民意见数量大幅增加，网上评价代表人均意见率最高；二是市民代表提出意见更为积极、踊跃，人均意见量增加0.40条。详情请看下表。

*区县（市）机关代表含部、委、办、局及街道乡镇负责人。

*社会组织代表含社区、行业协会、民办非企单位负责人。

*社会监督代表含老干部、专家学者、省直机关、新闻媒体、绩效信息员及市行风评议代表。

*市民代表含城镇居民、农村居民和外来创业务工人员。



咦？“总体满意率”是咋算出来的？




社会评价的调查问卷中有一题“您对市直单位今年以来总体工作成效是否满意？”前三个选项“满意”、“比较满意”、“基本满意”的得票数相加比上总票数，就得到“总体满意率”啦！


在“民生十大工程”取得成效的调查问卷中总体满意率（满意率+比较满意率+基本满意率）为93.15%，与上年持平。其中“满意”提高0.55个百分点，说明大家对市直单位一年来在保障和改善民生上取得的成效还是认可的。

各项“工程”的情况如何？有没有满意度排名呀？




在“民生十大工程”中“对其中哪几项工作成效最为满意（任选三项）”调查结果与上年相近，排前三名依然是“交通便民”、“平安创建”和“百姓安居”，“食品放心”满意度垫底。



那么多意见建议讲的都是哪些方面的问题呢？




从意见内容的分类上看，意见量前三名的排名顺序较上年未发生变化，呈现出长期性、反复性特征，占意见总量的49.05%。




同时，我们就意见的性质做了分类：与2014年度的数据相比，这次社会评价意见中反映问题具体、语气较为强烈的“描述性意见”占比增加14.41个百分点，“建议性意见”占比减少13.39个百分点。“表扬性意见”减少0.58个百分点，“批评性意见”减少0.67个百分点。指向不明的“其他意见”占比增加0.23个百分点。




意见所涉及的相关市直单位也是我们关注的重点之一。2015年度涉及意见最多的前五个单位依然是市城管委、市环保局、市建委、市市场监管局和市公安局，排名顺序较上年有所变化，涉及这五个单位的意见量占意见总量的38.19%。



你们真的挺用心！看来大家提的意见还是比较集中的。我还有一个问题，九大参评层面、网上社会评价还有政府服务对象提的意见是不是各有侧重呢？毕竟大家背景不同，出发点不同，接触的政府工作内容肯定也是不同的，能说说这块么？




您说的很对，大家填写问卷、参与社会评价，都会从个人经历出发。而了解、分析各行各业对政府工作的认知、认可以及需求情况，也是整体改进城市治理不可缺少的一部分。举几个例子，看看大家的关注点有何不同吧~转载请注明：杭州市考评办（绩效办）

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