孙陶然：中国企业远没到可以不谈绩效的时候

如果不对绩效进行考核，做多做少都一样做好做坏都一样，就等于把自己的命运寄托在下属的工作自觉性之上，达成目标是偶然达不成目标是必然。...






[原创]

这两天大家都在谈绩效，有人说绩效主义万岁，有人说要消灭KPI，相互争论不休。

在我看来，这是一个非常莫名其妙的问题，因为需要不需要绩效考核就如同人需要不需要吃饭一样，是一个答案显而易见的问题，如果要挑起争论，要么是强词夺理，要么是偷换概念。

当然需要绩效考核。不论是对自己，还是对下属，设立目标和目标考核都是必须的，如果事先不设立目标，就等于随波逐流听天由命，达成目标是偶然达不成目标是必然；如果不对绩效进行考核，做多做少都一样做好做坏都一样，就等于把自己的命运寄托在下属的工作自觉性之上，达成目标是偶然达不成目标是必然。

所以，拉卡拉五行文化中有一个执行四步法，要求：设目标、控进度、抓考评、理规范。

首先是设目标，在期初，必须设定明确的目标，而且上下级之间必须对目标的理解准确无误。当期目标，要求是K3T3，即三个量化的KPI指标，三个不可量化的关键任务TOP3，因为我们认为目标必须要有，但是不能多，过多的目标会让人无所适从，少而硬的目标才是可执行、可达成的。

一直有人号召消灭KPI，甚至SONY还是哪个日本公司的高管还专门写了一本书论证KPI让他们的公司失去活力是失败之源，引得中国一群“砖家”遥相呼应。这其实完全是睡不着觉怨枕头，KPI是方向也是指挥棒，KPI本身没有色彩没有好坏之分，关键在于你如何设定KPI，KPI是向东组织就会向东，KPI是向西组织就会向西移动，自己的KPI设定的不对导致组织失去活力失去动力反过来怨KPI，当然是睡不着觉怨枕头。该书的论据最多只能证明错误的KPI促使了他们公司的衰败，丝毫不能论证出没有KPI会避免这些衰败。我的结论是，KPI必须有，而且必须设定得正确。

其次，是控进度。不能设定了指标然后就去睡大觉，坐等结果送上门来。好的管理者，都是管一层看一层，直接关注下属的下属的动作，以确保一切进程尽在掌握，需要出手时不论下级是否提出自己都会出手，以确保目标的达成。

再次，是抓考评。期末必须对照目标严格进行考评，完成表扬，超额重奖，未完成处罚，奖惩分明。

最后，是理规范。任何事情，我们都要追求尽快掌握其规律，整理出操作流程，形成操作手册，再难的事情如果我们能够整理出操作手册，就是任何人都可以掌握的了。所以，高明的管理者都非常重视理规范。

设目标、控进度、抓考评、理规范，是拉卡拉执行四步法，也是拉卡拉五行文化之一，是拉卡拉要求每个干部必须掌握的工作方法。其核心理念是绩效管理，通过事先明确绩效，事中跟进执行，事后严格考核和奖惩，确保绩效的达成，并养成组织内尊重KPI的意识，以达成KPI为荣，以未达成KPI为耻。

也许，等到共产主义实现那一天，企业可以没有绩效，全凭每个员工的工作自觉性来发展，但至少现在，至少现在的中国企业，还是需要KPI以及强化KPI的。如果中国企业家好高骛远，叶公好龙地鄙视KPI，那是作死，我坚信。

孙陶然

20170208

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