卓·悦一线 自我突破，进取不止

深圳恒信奥龙服务经理：因为对奥迪服务工作的热爱，我会一直不懈奋斗...

遵循内心，自我突破

自2005年毕业以来，汽车专业出身的廖国雄便进入了奥迪售后服务网络，从事机修工作。一年后，他调到了索赔员的岗位，逐渐成长为一名索赔经理。2015年，出于自身的兴趣和爱好，廖国雄下定决心转岗，担任了服务经理一职。由于不同岗位的工作内容存在一定的差异，廖国雄在转岗过程中难免会遇到一些困难与挑战。但他从未后悔过自己选择了这条全新的人生之路，于是立志在业余时间中不断地了解和吸收新的知识，最终很快地适应了工作。

不断进取，一路成长

“最大的挑战与困难，也是我最大的乐趣和动力之所在。”在廖国雄看来，成为一名优秀的服务经理，对当初于这方面陌生的他而言，确实不是一件简单的事情。但不积跬步，无以至千里，因此他一直在不断学习充实自身，从而给用户带来更佳的服务体验。

“记得有一次，一位用户因为对爱车出现的某问题不满，到店抱怨此事。”当时，廖国雄在第一时间出面为用户耐心地解释，并给出恰当的解决方案，最终顺利化解了他的不满情绪。事后，廖国雄还时常联系用户悉心关注动态，询问爱车的情况。这份心意让用户很是动容。此外，廖国雄认为他的一路成长更加离不开奥迪强大的培训认证体系。十几年间他曾接受过索赔员岗位认证、服务顾问培训等，经过培训认证，大大提升了廖国雄的职业素质和专业能力，让他在回到自己的工作岗位后，能够继续秉承奥迪卓悦的精神以及专业的服务态度投身在工作中。

一往无前，锐意进取。因为对工作的热情，廖国雄永不倦怠和满足，在进取路上不断丰富自我、挑战自我、超越自我。

    关注 一汽大众奥迪服务