所有人都知道人工智能将会越来越普及，但是没有人想到它会一夜之间就取代了我们的工作，进入我们的生活。可它却没有...



所有人都知道人工智能将会越来越普及，但是没有人想到它会一夜之间就取代了我们的工作，进入我们的生活。它就这样突然间出现在我们的眼前，让我们每一个人都措手不及。这不，国内首家无人银行亮相申城，为广大客户呈现一个全自助智能服务平台。



4月9日，中国建设银行突然在上海开设了国内首个无人银行网点，可刷脸取款、VR看房、自助缴费，还有自带调戏功能的机器人！但是没有一个柜员！没有一个保安！甚至，没有一个大堂经理！

这家建行无人银行位于九江路303号，165平方米的精致空间里，精彩纷呈，亮点频现。作为全程无需柜员参与办理业务的高度“智能化”网点，这家银行通过充分运用生物识别、语音识别、数据挖掘等最新金融智能科技成果，整合并融入当前炙手可热的机器人、VR、AR、人脸识别，语音导航，全息投影等前沿科技元素，为广大客户呈现了一个以智慧、共享、体验、创新为特点的全自助智能服务平台。



踏入大门，无论从布局与格调与银行传统物理网点大相径庭，林立的高低柜台、忙碌的工作人员、拥挤的排队人群已经成为过去式，取而代之的是机器人、智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及各类多媒体展示屏等琳琅满目的金融服务与体验设备，网点内部功能分区也立足并根据客户动线，打破银行传统网点的标准设置，自然分为迎宾接待区、金融服务区、民生服务区、智慧社交区，各类设备布放别具匠心，错落有致，所有业务办理均可通过精心设计的智能化流程提示实现完全客户自助操作，无需银行工作人员协同，轻松惬意。



全程自助之余，高度智能化也让人印象深刻。智能服务机器人担负起了网点大堂经理的角色，可以通过自然语言与到店客户进行交流互动，了解客户服务需求引导客户进入不同服务区域体验完成所需交易。生物识别、语音识别等人工智能技术得到广泛应用，实现对客户身份识别与网点设备的智慧联动，“一脸走天下”成为现实。通过AR网点导览功能，客户手机APP在真实空间和精准位置识别不同的设备，为客户介绍不同场景功能，可代替网点员工辅助客户完成交易。VR科技被运用于让客户独享身临其境的看房体验，在将建行建融家园中所有租赁房产信息尽收眼底的同时免去预约看房等待时间及驱车前往现场看房的舟车劳顿。



“麻雀虽小，五脏俱全”，在这小小的方寸之地，怀揣各类金融服务需求的客户均能各取所需，各得其所。各种自助机具承担了90%以上传统网点的现金及非现金各项业务，对于VIP客户的复杂业务还专门开辟了私密性很强的单独空间，可在这里通过远程视频专家系统由专属客户经理为其提供一对一的尊享咨询服务。



除了上述令人“惊艳”的智慧功能外，作为首个与书店、品牌商店等相结合的集金融、交易、娱乐于一体场景化共享场所，完全改变了人们对传统银行网点程式化、专业化的印象。建行有关人士介绍：“无人银行内有约5万多册图书供到店客户免费阅读，并可通过APP免费保存至客户手机带走；前沿的VR、AR元素游戏可供客户畅享，完成游戏体验还会获得各具特色的小礼物；办理相关金融业务可在自助售货机上领取免费饮品；合照墙拍照后可以转发自己的照片至朋友圈留念……”。可谓寓交易于娱乐、寓金融服务于游戏，让客户来到银行不止于办理金融业务，网点从传统服务型银行场所完成了向新型金融服务体验场所“华丽转身”。



此外，在这家无人银行，还能通过互联网渠道办理柴米油盐到衣食住行的各项民生事务，实现费用一键缴交。

建行上海市分行相关人士表示：“我们将以此次无人银行的建设为契机，依托AI人工智能，结合互联网、大数据等科技成果的应用，不断为广大客户提供线上线下一体、虚拟现实结合的有温度服务。”



作为智能化金融服务的先行者，建行上海市分行去年顺利完成全辖360余家网点智能化改造，在系统内首家实现网点智能化服务全覆盖。

社会变革得太快，未来将会有更多人失业。如果您不改变，就会被社会淘汰。只有把自己锻炼成复合型人才，方可以这波变革的洪流中取得一席立足之地。

【舜耀福】用我们的专业为您量身打造家庭资产配置，因为专业，所以安全；因为专业，所以值得托付；因为信息对称，所以资产倍增！打通您财富保值增值最后一公里。更多信息请长按下面二维码关注！



免责声明

本文部分内容选自网络，对于文中所包含内容的准确性、可靠性或者完整性不提供任何明示或暗示的保证，请仅作参考。本文所转载内容仅出于学习、分享和交流目的，不用于商业用途。我们尊重作者的劳动成果，如有侵权，请联系我们及时删除。

    关注 舜耀福