【课程公告】《物业高级经理业务能力强化训练营》

【培训地点】：警苑饭店（西安市莲湖区青年二巷3号）x0a【培训时间】：2018年4月25日-26日(24日下午二点至六点报到）x0a【联系电话】：18691869003

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做好物业管理需要哪些知识框架？物业管理者目前面临的最棘手的问题和最难解决的困惑是什么？这些问题，不同的人有不同的说法，不同的角度有各自的解读，无论什么说法和解读，有一个标准应该是核心：能否精准地指导当前的实践，能否让学员立等可用，能不能迅速提升管理现场管理绩效。

《业务、经营、团队——项目运营和团队管理》训练营课程是四海筑家学社主理人黎四海老师从“物业总经理金三角模型“出发，集二十年从基层到集团高管的管理经验，纳入多年重要的研究成果和最新管理思想打造的精品课程。通过两天的学习，让从事项目运营相关工作的管理者系统地掌握业务、经营、团队管理的实战模型。这个课程最重要的特点，一方面是黎老师对现场痛点有深刻的理解，有高度接地气的实践经验，另一方面是黎老师务管控、项目经营、团队领导的逻辑和知识体系，掌握全新的问题解决思路，帮助管理者从新梳理知识框架的同时，传授大量落地见效的实操技能。黎老师授课风格一贯幽默诙谐，课堂上常常爆笑不断，强大地总结和洞见问题本质的能力，以及对最新管理工具的应用能力。

帮助经理级别及以上人员建立的系统的物业运营及管理知识框架，从总经理金三角模型出发，梳理和搭建从业务运营到经营管理到团队管理完整的知识框架体系。

1、各房地产企业分管物业相关领导、物业公司市场拓展、品质拓展、区域经理，财务经理、人力资源经理、项目经理及骨干等。

2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理人员及骨干；资产经营管理公司管理层及骨干等。一、业务修炼：基础服务  2小时

1、物业企业的运营逻辑

2、服务质量的定义和提升客户满意度的方向

3、服务利润链模型

4、服务的核心要素

5、以服务现场为核心，现场管理的简明标准

6、现场怎么管，两个独门心法

二、业务修炼：客户满意  1.5小时

1、客户响应系统建设之信息流和客户接待界面管理

2、客户诉求的特点

3、客户关系管理的手段和方法

4、管家体系建设以及微信管家

5、项目服务后台效率的关键

6、客户监督体系建设

三、业务修炼：管控系统  0.5小时

1、服务品质差距模型

2、业务运行体系简明框架

3、项目自运转的QPI

4、项目群控机制建设

5、风险管控体系建设

四、经营能力修炼：收进来  2小时

1、物业费测算核心问题解读

2、酬金制与包干制选择逻辑

3、物业费收缴的管控

4、社区资源经营核心要领五、经营能力修炼：花好钱  1小时

1、预算管理

2、外包管理

3、采购管理

六、经营能力修炼：有效率  1小时

1、成本对标

2、经营风险管理

七、经营能力修炼：领导力的概念和基本  1小时

1、何为管理，何为领导

2、领导和管理的核心区别

3、领导的势、道、术

4、领导力修炼之工作安排的技术

八、领导力训练：领导者的角色定位  1小时

1、角色的认知模型

2、角色任务清单

3、中国式领导的核心技能

九、领导力训练：领导的步骤与团队管理  1小时

1、领导的步骤

2、领导力三原则

3、目标管理系统

4、管理规则设计

5、反馈系统建设

6、团队搭建的方法和技术

7、团队氛围管理

十、领导力训练：领导力技术  1小时

1、领导力自我修炼铁三角

2、认知能力训练

3、领导者心态管理

4、情绪管理

5、思考力训练

6、决策方法和技术

7、行动力管理

8、教练技术

9、授权技术

【支持单位】：中国职业经理人协会（物业经理人分会）

西北大学国际商学院物业管理专业人才实训基地

【培训地点】：警苑饭店（西安市莲湖区青年二巷3号）

【培训时间】：2018年4月25日-26日(24日下午二点至六点报到）

【收费标准】：非会员2300元/人，会员1380元/人（费用包含：培训教材 费、讲师费、场地费等）。食宿可代安排，费用自理。欢迎有关单位或部门组团参加。

【联系电话】：18691869003   手机号同微信

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【电子邮箱】：sxyhjy@126.com

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讲师招募

欢迎企业管理、物业管理行业的职业讲师加入溢海嘉业大课堂，大量招募物业管理行业实操培训讲师,待遇丰厚 ! 

邮箱：sxyhjy@126.com （简历发送至公司邮箱)

入会须知

1、入会程序：申请入会的单位或个人须如实填写《溢海嘉业会员申请表》全部内容，并提供相关有效证件，经溢海嘉业机构审核确认后，成为溢海嘉业会员。

2、会员年会费缴纳标准：

个人会员：1000元/人/年(享受会员价)

企业会员：3000元/年(享受会员价，每次参与活动人数达5人，额外免费赠送名额1人)

业务介绍

陕西溢海嘉业顾问管理公司

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