这家商场竟然给“超级会员”们授了勋

会员运营有了“圈粉”新姿势...



商场给优质租户颁奖是一件平常事，毕竟那些获奖租户给商场带来了人气、财气。而颁奖嘉宾由商场的“超级会员”（年消费金额会在2万元、月消费次数5次以上者）担当，这事就有点意思了。

上周五（7月13日），凯德MALL·太阳宫（位于北京）开“酱紫派对”庆6岁生日。店庆当日举办首次“超级会员授勋”。听闻，这10名“超级会员”是依托凯德星会员系统（凯德集团全力打造的运营平台和会员数字化服务平台）和大数据平台，经过多层筛选，从大概10来万会员中胜出。

（看到台上的10位，心中默想：有钱任性且有份执念，“圈粉”就该是他们酱紫滴）





“超级会员”除了自己拿奖，还分别给MO&Co.、黄山老妈、海底捞等12家优秀租户代表颁发荣誉勋章。（而人声鼎沸奖、业绩长虹奖分别授予黄山老妈、海底捞，餐饮类包揽了人气、财气贡献大奖，这也有点意思～～）

凯德如此“感恩”会员的逻辑在于：消费升级的大趋势，移动平台的便捷性，以及用户对反馈、激励和归属感的热衷，构成了会员服务需求的增长。越来越多的头部消费者，对品牌和服务商产生了更高的归属需求；更长尾的大众消费者，则对于效率、性价比和优惠，有着坚韧的向往。

“会员经济”黄金时代正开启，The MALL ready？

当市场从“流量思维”转向“超级用户思维”，积极探索会员运营的创新模式，提出“超级会员”新概念，想来这便是凯德的回答。

除了首届“超级会员大赏”，凯德MALL·太阳宫还在“屋顶花园”专门开辟了超级VIP智慧农场，会员可以凭借消积分竞拍形式认养花草。

作为店庆当天的一重惊喜，北京太阳宫区域内首家屋顶花园，是凯德MALL•太阳宫“一天一地”改造计划中的一部分。

本是炎炎夏日，一走进这里却瞬间倍感凉爽和清新。900平方米的屋顶花园，首先映入眼帘的是一面挂满绿植的奇特管道墙，据说这采用了无土栽培技术，不需人工刻意照管。旁边则是一条爬满绿植的长廊连接着一片蔷薇花墙。然而这仅仅是目之所及的花海一角，往里深入有为“超级会员”专门打造的6个立体式养殖智慧农场……







此外，重构地下二层的主题街区改造预计8月末全部完成，着力点在于细节改变提升颜值，比方说统一地铁连接处与商场内部风格，增加商场内的小场景与小品景观打造。

在自造“网红打卡地”之外，为庆生，此次凯德MALL·太阳宫特意美颜，推出户外水雾、智能摇臂指引和北京首家环廊LED等新元素；并在1层中庭一口气推出了7大主题快闪店，从儿童、餐饮、美妆到零售体验，几乎涵盖了商场里面所有的品牌业态。









而此次大规模的快闪店联动算是凯德MALL•太阳宫品牌营销的一次全新尝试。

凯德MALL•太阳宫的“小算盘”是，发挥其线下平台优势，以快闪店的独特体验设计和互动方式，在吸睛和动心的双重重击下，建立起与消费者（会员）的情感连接，从而让品牌成功占领会消费者（会员）心智。

小结：“圈粉”新姿势

走过6年，凯德MALL·太阳宫仍在吸引多个优质品牌首次登陆北京，如黄山老妈、姐夫的小菜、雷朋、叁曼健身等北京凯德首家店。

而从环境提升、公共空间改造，到业态设计、品牌业态的调整，力求 “内外兼修”、精细打磨的凯德MALL·太阳宫为牢牢抓住越来越“善变”的消费者（会员）芳心，不断尝试打破区域和行业边界，意在通过打造消费之外的第二空间，自主创造具有引领潮流趋势的消费体验。

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