被顾客想起是幸福——v雪球
被顾客想起是幸福——v雪球本月v雪球服务之星——十里河国美刘银彪,来自河南安阳,加入vivo大家庭已有3年...
被顾客想起是幸福——v雪球
本月v雪球服务之星——十里河国美刘银彪,来自河南安阳,加入vivo大家庭已有3年,现在已经是一名优秀的五星级导购,截止到6月17日,交互率高达73%,转换率高达84.43%,再购数量6台,他是怎么做到的呢?下面就和小编一起去采访他吧!
先奉上主人公几张萌萌哒的自拍
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好啦!照片看了数据看了接下来就和小编一起采访一下他吧!
问题一 :是如何用v雪球增进与顾客的关系增加再购数的呢?
刘哥:在日常生活中主动向顾客发出问候,主动向顾客询问手机使用中的问题,你的主动将会大大的增进你和顾客的关系,这样一来二去你就会跟顾客成为朋友,顾客的朋友或者家人需要手机的时候就会来找你,因为感受过我们的服务所以很放心的继续在vivo购买手机。
你想着顾客,顾客才会想起你,被顾客想起那就是我们的幸福。
问题二:是如何看待v雪球的呢?
刘哥:其实刚开始我并不喜欢v雪球,觉得特别麻烦,后来时间长了感受到了v雪球的作用,以前顾客买了手机之后跟我们就没有太多交集,自从出了这个项目我们跟顾客交流的多了,增加了我们和顾客之间的感情,有更多的客户信任我们,顾客有问题也会第一时间想到我们,v雪球是我们和顾客之间的桥梁。
带你走进v雪球的世界
类似朋友之间的对话~
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极其强大的朋友圈
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看完了这些是不是跟小编一样对我们的刘哥充满敬佩呢,那最后听听刘哥对v雪球的感想吧。
刘哥:v雪球已经成为我工作的一部分,通过v雪球我跟很多顾客成为了朋友,我最大的幸福就是被顾客想起,他们的需要他们的支持与理解,是我前进的最大动力,我会继续努力,做的越来越好。
刘哥:v雪球已经成为我工作的一部分,通过v雪球我跟很多顾客成为了朋友,我最大的幸福就是被顾客想起,他们的需要他们的支持与理解,是我前进的最大动力,我会继续努力,做的越来越好。
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