再购之绝密服务档案——V雪球
如何产生再购，再购又是怎么产生的？◆◆◆他（她）与她发生了哪些故事？◆◆◆被顾客想起就是一种幸福...
V雪球
北京V雪球服务之星-门头沟大中谭柏娟：2015年10月入职vivo团队，短短半年，成为四星级导购员，V雪球交互次数和在购率在北京团队中遥遥领先，成为我们V雪球服务之星，这就是本期雪人谭柏娟，接下来我们一起认识一下貌美如花的谭柏娟。
谭柏娟
奉一张美照
如何产生再购，再购又是怎么产生的？奉一张美照
就是这样及时耐心的与顾客建立交互，沟通，堆积成满满的信任换来的。每一次被想起，每一句谢谢，都是满满的幸福感。
翻看谭佰娟的交互记录和粉丝目录，谭佰娟这样对小编说：不管是意向顾客还是购机的顾客，都会真诚的邀请注册V雪球，没有顾客的时候，就会翻看V雪球，看看有没有顾客寻求手机使用的帮助，越来越多的顾客目录，也记载着我的成长。真诚待人，从顾客的角度出发，用心的解决顾客需求，V雪球让我们更便捷的为顾客提供了更多更好的服务。也收获了顾客的信任和更好的销售业绩。
采访ing~
首先了解一下数据：（截止4月21号的数据）注册人数:60 交互次数：69 交互率：115% 再购数量：9 再购率：13％
娟姐寄语
v雪球其实很简单：就看你用不用心去做，如果你用心去做v雪球，那么你的再购、你的老顾客就会源源不断的增加！ 所有优秀的vivoer在销售后机器都会这样做
1、 卖一台注册一台v雪球2、 在48小时内回复顾客的信息，主动在48小时内进行互动解决顾客的问题
3、 在会员详情界面及时完善顾客完整信息
关注 vivo北京大本营
微信扫一扫关注公众号
