80%的导购犯过这七个错误，你呢？

 

在店铺有着举足轻重的作用。

然而总是不可避免地存在着一些问题，

下面的这些问题你的导购身上都存在么

？？？

导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因，服装不统一、不整洁、或打扮夸张的导购人员，看起来让顾客觉得不够专业，不会有好的服务。

店铺导购着装要统一，化淡妆，给人以亲和专业的感觉最佳。

很多门店推销的时候，喜欢用“总监打折法”吸引客户。表面用很低的折扣吸引顾客，不过现在很多顾客都知道了这个把戏，所以实际效果比较差，还容易引起反感。

销售最好老老实实解答客户的问题、做好产品推荐与示范。让顾客真正认同你的产品！很多顾客都不喜欢太过油条与吹嘘的销售人员或导购员，他们往往说话就像背书一样，简直是职业的播报员。这样，很容易让顾客对产品产生怀疑，客户是会有感受的，只是不说出来而已。

面对顾客只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别有太过于油条与忽悠的表现。有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗?”的质疑眼神看着顾客，造成了很不良的影响。

当然还有一种刚好相反，拉着顾客跟离别多年的老乡一样，热情似火，感觉自己不买都对不起人家一样，吓得客户“快跑为妙”。有的导购员看见客户进门，就先掂量一下顾客，再决定是否进行导购与推销。要知道，你的一个不好的眼神都会让顾客敏感地捕捉到。

记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是不露声色的。客户抱怨处理得不佳或者不及时，等于在赶走顾客。解决客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要，抓住一个抱怨的客户，赢得十个转介绍的客户；失去一个抱怨的客户，会增加十个帮你做负面信息的宣传员。打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，客户是看得到、听得到、感受得到的。

别以为客户都不懂行，千万别把客户当傻瓜或者冤大头。正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。

我们说好的，关注了再走~~~



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