新版EMD常见问题分享

随着EMD电子杂费单的不断推广，陆续有多家外航加入到其中。为了给用户带来更便捷的操作体验，我们也对EMD操作...



随着EMD电子杂费单的不断推广，陆续有多家外航加入到其中。为了给用户带来更便捷的操作体验，我们也对EMD操作平台进行了更新。或许有的用户对于更新后的EMD平台的使用不太了解。接下来我们就对新版EMD平台上线以后大家遇到的操作方面的相关问题，为大家介绍一下解决方法，希望能对您今后的使用提供一定的帮助。

1、新版EMD如何查看票号使用情况

首先进入票控系统，选“附加服务票控系统外网接入”链接（如使用的是专网请选“附加服务票控系统专网接入”）如下图：



点击进入以后，输入用户名及密码登录票控系统 （用户名为office号） 如下图：



使用默认密码登录后会提示修改密码，请按提示进行修改，修改完成后请重新登录系统。

点击下图右侧列表的“票号管理”，然后在需要操作的机构处选定OFFICE号，这时会显示本OFFICE的所有EMD票号段，如有新申请的号段，列表的操作处会显示“上票”字样，点击上票按钮就可以完成上票。



点击下图右侧列表的“票池余票”，然后在需要操作的机构处选定OFFICE号，就会显示当前票号段的使用情况。



关于上述操作步骤，我们在最近的工作中遇到有用户反映票号段无法显示的问题，原因是因为用户没有点击OFFICE号，也就是需要用户使用鼠标在OFFICE号上点击一下，如下图蓝框位置。



2、已经过期的记录如何收取NOSHOW费

OZ航司已经开通使用EMD收取NOSHOW费，如果大家在出EMD时，提示“PNR信息查询失败”，具体详见下图：





我们可以先检查一下是不是所输入的小记录编码已经过期了。对于原记录已经过期的情况，我们可以按以下两种方法来操作：

（1）如果要退原票，经与OZ航司确认后得知可以随便订一个记录，出好EMD，收取NO-SHOW费后，再取消这个记录。但此方法仅限OZ航司，请大家注意。

（2）如果要改期换开，可以使用已订座的新航班的记录，然后出EMD，收取NO-SHOW费。

上面所介绍的就是今天与大家分享的有关新版EMD的常见问题及解决方法，希望能给您的工作带来帮助。如您在日常工作中遇到其他问题，欢迎您致电10108401进行咨询。

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