“你我的客户、你我的蓝海”当阳中燃获奖作品展（三）

用心服务，拓展“中燃”的蓝海...

蓝海，似乎成为现代企业经营管理中越来越被引起重视的一个词，那么什么是蓝海呢？所谓的蓝海，是指企业不再把主要精力放在打败竞争对手上，而主要放在全力为买方及企业自身创造价格上，开创出新的“无人竞争”的市场空间，开创属于自己的一片蓝海。

举个例子来说，都是快餐行业，麦当劳想扩大市场份额，它的着眼点不在于打垮肯德基，而是想着如何获得还没吃过汉堡和炸鸡的人群。

结合到我们这个行业，目前燃气行业上、中、下游都面临着巨大的挑战，我们面临着居民用户接驳费减少的挑战，面临着工业用气量下跌的挑战，面临着行业竞争和市场变化带来的越来越多的挑战。那么，形势如此严峻，我们是垂头丧气的望风而逃，还是从绝境中寻求生机,从容面对？

我们中燃人作出了明智的选择，那就是：不退缩，不畏惧，以积极的姿势坦然地迎接挑战，开辟自己的特色——用服务来创造燃气行业的蓝海！以及在燃气行业创造出自己的蓝海，这个蓝海就是服务！

创造燃气行业的蓝海，自然与创新息息相关——产品的创新、市场的创新、营销思路的创新。产品创新，我们的产品不再局限于家庭用的燃气，而是拓展到中燃宝、燃气保险、波纹管、燃气锅炉等；市场创新，我们的市场从传统的家庭生活必需品转到了涉及民生、汽车、工业建筑等各个方面；营销思路创新，中燃不再与同行进行红海恶性竞争，而是发展到共谋发展、共同进步的良性竞争。

而所谓的服务蓝海，顾名思义，是指将服务做为我们特有的特点，为中燃开拓出更大的市场。有人会说，服务，谁都会啊，卖电视的、卖家具的、卖地板的，不都是有服务吗？对，都是服务，但是服务是有差异的。而我们中燃服务与别人的差异就在于：用心服务！

这个用心，表现在时间上，别人在节假日休息时却是我们当阳中燃人销售产品的最佳时期，各小区各个人口集中的地方就是我们销售产品的战场，都可以看到我们当阳中燃人忙碌的身影。

这个用心，表现在空间上，有一部分中燃人是在生产第一线，没办法去固定的地方推广，但是这并不影响我们对增值产品的销售，时时抓住机会向司机朋友推销我们的中燃宝、燃气保险、波纹管等等与燃气有关的产品！这个地点，也许在加气站、也许在家里、也许在送孩子上学的路上、也许是在走亲戚的过程中。

这个用心，表现在对顾客无微不至的关心上，对暂时没有意向的客户，我们会说：没关系，等到用到时一定要记得买我们中燃的产品，中燃是一条龙的服务，可以减去好多的后顾之忧；对已经使用的客户，我们也会告诉他：在使用过程中有任何问题都可以随时联系我们，我们一定第一时间给予解决！

这个用心，体现在不放过每一个潜在的机会上，都发动自己的亲人朋友，全员参与，走亲访友也是我们推广的最好时机，走到哪里就在哪里推广，以至于只要与在中燃上班的人有关联的都知道现在中燃的增值业务，大家都在全力以赴的推广销售！

每位中燃员工，都是一滴水，慢慢地、慢慢地汇聚到中燃这个大家庭，最终汇成一片海洋。相信每位员工的努力，定会创新出更加璀灿而耀眼的明天！

小编说：机会就是市场，市场就是战场，你做好准备了吗？下面由小编来给大家介绍一下这位获得区域最具应用奖的才女：



姓名：张玉萍职务：工程管理部材料管理员性格：文静、优雅、极具爆发力

恭喜张玉萍荣获华中区域管理中心“你我的客户、你我的蓝海”征文比赛最具应用奖！更多信息，请关注当阳中燃吧：

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