海航日历 5年前的今天，女神机场摘下了四颗星

从此，海航集团在SKYTRAX的道路上越走越远……...

走进美兰机场，怡人的环境、细致入微的服务和先进的软硬件设施，让人不难理解为什么这里会赢得广大旅客的青睐。滴水穿石非一日之功，美兰机场能有今天的成绩和人气，是它一直以来一丝不苟、坚持不懈地持续改善服务品质，对照“SKYTRAX星级”标准，层层细分逐项落实的成果，而这些努力最终得到了权威机构的认可。

2011年3月，海口美兰机场通过英国民航权威评价机构SKYTRAX评审，首次荣获“SKYTRAX中国区域最佳机场”。2011年12月6日，美兰机场被正式授予“SKYTRAX四星机场”奖牌。美兰机场也成为继首都机场后，我国第二家、全球第九家“SKYTRAX四星机场”。获评“SKYTRAX四星机场”标志着美兰机场服务设施以及工作人员的服务水平均已经达到四星标准。SKYTRAX报告认为，旅客对行李手推车、停车场等处的体验满意度甚至已超过国际标准。这也为日后美兰机场打造“五星级国际航站楼”打下了稳固的基础。随着美兰机场年吞吐量的不断增长，以及国际旅客数量逐年攀升，位于国内航站楼东侧的国际航站楼于2013年正式启用。与此同时，美兰机场全面启动了五星级国际航站楼的创建工作。秉承“以旅客感受为中心”的服务理念，美兰机场进一步提高完善软硬件服务水平，并从文化层面出发，推出吉祥物、人偶服等周边产品，将美兰机场打造成为一个更生动鲜活的形象，拉近了与旅客的距离。仅仅1年时间，美兰机场国际航站楼凭借一流的服务设施和优质的乘机体验，于2014年获评国内第二座、全球第六座SKYTRAX五星航站楼。而2015年启用的西指廊航站楼也荣获SKYTRAX五星认证。作为生态岛海南省的进出窗口，美兰机场自建设之初就十分注重绿化与环保。热带岛屿风情与中国古典园林的完美融合，在美兰机场展现的淋漓尽致。加之绿化覆盖率高达可绿化面积的99.6%，每年减少二氧化碳排放量4000多吨，节约燃料600多万升，无不使美兰机场成为当之无愧的“中国第一生态园林机场”。

这样一座绿色机场还有着一颗火红的公益心——在持续提高服务质量、更新软硬件设施的同时，美兰机场在践行社会责任方面也持续升温：组织开展无偿献血、绿化绿植、扶贫济困、捐资助学、赈灾募捐、志愿服务等社会公益活动，紧随海航集团的步伐，壮大公益事业，传递爱心与正能量。



于1999年正式通航的美兰国际机场，迄今已持续安全运行17年，已有航站楼包括国内航站楼、国际航站楼，总建筑面积14.31万平方米。如今，美兰机场在巩固航空业务的基础上，还借助海航集团品牌优势，正着力建设SKYTRAX五星级机场，朝着国际一流机场的目标不断前行。此外，在美兰机场荣膺SKYTRAX四星机场之后，海航集团旗下的三亚凤凰机场、宜昌三峡机场和满洲里西郊国际机场均先后获得“SKYTRAX四星级机场”的荣誉。

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