服务到“家”的电商“新秀”

在将乐县电子商务产业园的福建新秀网络科技有限公司，后台客服人员每天通过“新秀网”网站和微信公众号回复咨询、查...





在将乐县电子商务产业园的福建新秀网络科技有限公司，后台客服人员每天通过“新秀网”网站和微信公众号回复咨询、查看订单，将订单信息反馈给配送人员，由配送人员以最快的速度为客户送货上门。　　新秀科技公司成立于今年4月，注册资金1000万元。王立勇是公司的执行董事，将乐县水南镇人，1998年毕业于三明农校建设专业，在校时就对互联网格外感兴趣，毕业后回到将乐县承包电信推广网络的窗口，也就是网吧的前身，邀请客户体验上网，推广网络、游戏等。　　2007年，王立勇看到互联网的发展前景，创办福建省启扬信息科技有限公司，从事网络集成平台的开发与落地，与联想、惠普等达成战略合作，推广销售软硬件产品。王立勇说：“随着互联网时代的到来，传统产业通过对接互联网，实现转型升级，才能更好地对接有效客户。”于是，“新秀网”顺势而生。　　“新秀网”专注当地吃喝玩乐购，集外卖、抢购、跳蚤市场等栏目，构建便捷购销网络平台，为将乐人的生活带来实惠。初期，为吸引商家加盟，吸收潜在客户，公司通过上门推广、发放传单、网络软文等营销方式打开市场。　　“新秀网上线当天，5个商家入驻，产生10个订单，微信关注近800人。”王立勇说，新秀网吸粉很快，目前入驻商家100多家，注册消费的会员1500余人，每天有约60个订单，其中外卖占了一大半，微信有6000多粉丝。　　为吸引用户群，“新秀网”目前的免费配送门槛很低，绝大部分外卖产品8元起免费配送。为保证服务体验感，客户下单后，30至40分钟内配送到位。如果没有及时送达，每单补贴客户3元钱。需准备较长时间的订单，商家会事先与客户沟通协商。　　“新秀网”高效运转的背后，是包括前台服务、后台开发、配送人员、对接商家客服等10个人员工作团队的不断努力。其中配送人员3至5人，并与圆通快递合作，由圆通快递员作补充配送。　　“每个合作商家都是我们严格挑选出来的，通过把控商家品质，实现产品问题溯源。”王立勇介绍说：“商家也想把最好的东西展现出来，这样才会有回头客，实现销售增量。公司通过逐一打造商家，打造亮点产品，让客户买到满意产品，实现三方共赢。”　　“新秀网”将线上购物与线下体验互动结合起来，已与汐屿咖啡、金至尊海鲜自助、怪好熊烘焙、奇奇母婴、楠喔喔土鸡等近10家商家合作，推出免单、抢购、立减、试吃等优惠活动，促销效果明显。　　9月份，将乐老字号自主品牌“金方舟”通过“新秀网”在线上线下联合开展为期2天的推广活动。金方舟拥有自己的养殖基地和加工厂，主营板鸭、鸭胗、肉干等食品，老板余泰中说：“活动期间，销售量增长了三四倍，每天营业额1万多元，活动过后，销量也有所增加。”　　“将乐的农特产品足够支撑县内的刚需，这块市场潜力很大，有待开发。”王立勇说，目前外卖服务是练兵阶段，公司的未来发展方向是以农特产品销售为主，实现当地最后一公里配送、到家服务，并将农特产品销往全国。

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