宝马售后服务营销

瞻前顾后？宝马飞“悦”的秘密

在商业竞争白热化的年代，营销广告恨不得铺天盖地，从现实到网络全面笼罩消费群体的生活来争夺眼球。同时为了不让潜...

在商业竞争白热化的年代，营销广告恨不得铺天盖地，从现实到网络全面笼罩消费群体的生活来争夺眼球。同时为了不让潜在用户产生反感，各大企业又在宣传形式上跟创意死磕，精品OR天雷一起层出不穷，时不时上演几出黑色幽默剧。

究竟什么才是让观众喜闻乐见的好营销？这个疑问已经成了相关从业人员最想破解的世纪难题。其实在各行业都日渐成熟的今天，一个新创意就想搞出石破天惊效果已经很难，倒是老树新芽更有参考意义。

“口碑”作为营销方式的一种已经延用了上千年，至今也仍受到大部分企业的重视。以“宝马”这一国际顶端产品为例，数十年的口碑积累使它在购车人群的待选名单中总是占据前排，这让中小品牌羡慕不已又无可奈何。

宝马之所以能够取得这样的品牌美誉度，第一是产品本身强大的“前瞻”性。无论是外形设计还是内在性能，又或是技术革命与功能研发，宝马总是以先锋王者的姿态出现，自然深受潮人爱车族的喜爱，高端品质本身就是最好的宣传资本。

第二点则是完美的售后服务让用户免除“后顾”之忧，再浪漫的一见钟情同样需要经历岁月的考验和实际相处的磨合，最终才能建立携手共渡的美好生活。如果说购车像相亲，外貌与经济实力等条件只是进一步接触的敲门砖，完美的售后才能把好感发酵成真正的爱情。

宝马售后服务在口碑酝酿中起到了非常强大的作用，可以说外观和性能让它在汽车领域脱颖而出，而售后则将众多用户培养成了长期“自来水”。这种自发的宣传与延续是所有行业都非常重视并期待拥有的，但它的形成却并非一日之功，也不是只有诚意就能达到的。

BMW售后服务在最新的宣传视频中采用了大量的分屏镜头，通过多种创意映照对比来展现所提供服务的特色与优势，给人留下了极深的印象。比如救援时钥匙的交接对应婚礼上新人的执手，两者都是郑重的守护承诺。

宝马售后服务给用户最大的感受是贴心又省心，买车后宛如自带一个专属助理，无论是定时保养还是紧急维修，或者是其他个性需求，它总是以一种及时周到的姿态出现。不需要漫长的等待和反复的联络，不需要费心计划与安排，宝马售后服务不负其名，让车主始终保持愉悦心情。

高效便捷是另一大特点，如果你喜欢驾车兜风的畅爽却不愿在车辆保养维修上多费精力，宝马售后服务也能够完美解决这一困扰。无论是明悦晚间服务，还是预约快修通道，都能让你束手高坐尽享休闲时光。

值得信赖则是宝马售后服务的“杀手锏”，无论是车辆抛锚还是遇到事故，选择宝马后你再也不会被这些意外打乱行程。你不必慌乱的寻找维修点或反复催促进度，只要拔打BMW救援电话，工作人员就会迅速赶来，还可以提供贴心的代步车，将中断的行程完美接续，同时透明合理的维修费用则是车主可靠的后盾，在享受舒心服务和同维修人员斗志斗勇之间，客户的选择倾向不言而喻。

早在封建王朝，中外贵族豪门就都对“管家”的职位展现了高度重视，一名贴心能干的管家绝对称得上主人的左膀右臂；即使在现代生活中，专业能力强又擅长查缺补漏的职员无疑也会得到老板或上司的优待。宝马售后服务在每一位车主的身边都扮演着这样的角色，有了它的存在，大量的时间和精力得以节约，工作生活也像加了高级润滑油一样更加畅通无阻，还能时不时体会到贴心服务带来的舒爽愉悦。