杨思琦女士分享法务经理心得

法务经理是公司一个综合型的岗位，既需要专一岗位的专业技能，也需要具有提炼的管理经验，定位于“想事、做事、带队伍”。...



非常高兴今晚与大家相会在线上，周一无讼将消息发出来的时候很多朋友同事都微信我，表示要参加此次讲座。谢谢无讼，让我可以和全国的法务同行、朋友同事有这样宝贵的机会进行沟通和交流。

先介绍下我的工作经历。本人2009年硕士毕业后即进入平安产险东莞分公司工作，第一个岗位是合规岗，负责公司的内控合规、反洗钱、印章、证照、文件以及其他事务。2010年年中去了车意险理赔轮岗，从事侵权责任纠纷的诉讼、基层法院和中级法院的沟通工作，年末非常荣幸的升职为法律合规室负责人并开始了全面的法律合规工作，2011年至2013年本室的工作内容除了合规、部分车险诉讼案件外，新增了财产保险合同纠纷、追偿案件、劳动争议、非诉、团队管理、部分监管沟通以及其他事务。2014年出于学习的目的，通过选拔考核本人进入了清远仲裁委东莞中心就任仲裁员，主要裁决金融类案件。2015年顺应产险架构调整的趋势，法律合规室平移至运营中心并单列出来直接向运营总汇报，本室完全承接了与监管的协调工作，对本人也是一个新的挑战。白驹过隙，今年已经是我步入职场的第7个年头，谢谢一路包容、帮助我的领导、同事以及许许多多的人们！

解放初期我国即设立了国有财产保险公司，但中国内地财产险的蓬勃发展却是依托汽车作为家庭的常用工具进入千家万户，同时保险公司借鉴国外成熟的产品经验以及不断引导国内客户的需求，才使得我国财产险保费规模有了阶梯式的增长。以2015年国内保费规模为例：2015年国内财产保险保费为7995亿（数据来源于凤凰财经），其中三大家的保费共计5390.9亿，占据了国内财产险保费规模的67.42%（人保2810.10亿，平安1636.41亿，太保944.39亿--数据来源于“好险啊”网站）。保费规模的不断增长，使保险公司对于国计民生的重要程度也随之加强，那么保险公司势必从早期重业务转向业务与风险管理并举的经营思路。我服务的产险东莞分公司最初在架构中设置的是法律岗与合规岗，2011年成立法律合规室以及对应的室主任岗位。职能也从咨询、案件后期处理全面扩展至经营的方方面面。我将从分公司视角出发，就法务经理在法律与合规两大板块的定位、职责、难点以及相应的解决办法做一个概述，这也是对自己7年法务工作的总结与回顾。

法务经理是一个综合型的岗位，它既需要专一岗位的专业技能，也需要提炼的管理经验，所谓定位为“想事、做事、带队伍”。基于此，本人认为分公司法务经理的基本职能应该是处理分公司反洗钱等合规事务、防范经营风险，为分公司的经营管理提供优质高效的法律保障服务，提高公司的风险防范能力。分公司法务经理“想事”的前提应该是从职能出发继而考虑团队的定位与发展，有了职能，才能清楚自己在组织中的角色以及组织对这个角色的期望值。

作为分公司法务经理首先要贯彻、落实总公司法律合规部的战略与规划，而落地的最好形式是制订、完善分公司相应的法律合规事务管理规定，因为通过制度划分和规定了本岗位的工作范围，才能明白团队和自身“应该做哪些事”。我经常会遇到新晋法务经理或者法律岗的咨询：作为分公司，各有地域特色，业务种类也有差异，应该怎么制定法律合规制度？略去差异性，本人认为一个较完善的分公司法律合规制度体系至少应该有以下4种类型：（1）法律文书审查制度；（2）诉讼事务管理制度；（3）聘请中介机构管理制度；（4）反洗钱、大额和可疑交易、客户身份识别及客户信息和交易记录保存等合规制度、合规管理手册。具体形式包括但不限于分公司以红头下发的文件、工作通知书以及其他向全体员工公示并实际施行的制度。与制度同等重要的是法务人员的诉讼实战经验，俗话说不想当将军的不是好士兵，一位通晓本行业诉讼情况的才是好法务（如果团队内有学法律专业的合规岗，在完成本职工作的前提下应该让其承担相应的诉讼工作量，这可以拓展、延伸合规岗位的工作边际）。公司体系内，法务不仅要出庭，同时还要有合适的指标来衡量自身的工作绩效。对于财产保险公司而言，车险侵权责任纠纷、财产保险合同纠纷、劳动争议是最基础也是体量占比多的诉讼类型，法务要在实践中强化诉讼技能，还要通过诉讼成功率、追偿到账率、减损率和调解率这些数据指标来评价最终的工作效果。

其次，法务经理以及法务团队在组织中是一个消耗型的岗位，它本身并不产生明显利润。如何能够像产品和销售部门一样，直接为体系带来红利--所有的销售都是卖产品，而所有的产品在销售者、消费者以及第三方关系中都是交易规则的体现，交易规则不就是法律关系的来源和反映吗？所以本人认为体现法务团队以及法务经理价值的另一个重要点是新业务、新产品、新流程的开发设计以及重要客户战略合作等事宜。去年，平安面向市场推出了“诉讼保全责任险”，获得了良好的市场收益以及客户的认可，这是平安集团法律事务部联合下属分公司开发新产品的成功例子。今年东莞分公司也承担了一个新产品的开发，目前已经通过了交易结构分析、风险论证和条款拟定等阶段，希望未来能够尽快投放市场，产出利润。在现有市场和公司架构下设计新的产品不是一朝一夕的易事，这需要法务经理以及团队既要长期、持续关注同时期国外产品在市场上的投放情况也要关注国内科技、消费的动态，从这些变化中挖掘新的商机，适应市场的变化和需求来设计特色产品。互联网的发展使我们获取外界资讯变得比以往容易得多，传统的纸质文件、公众号、网站、会议、甚至直接购买对应的国内外产品都是了解新业务的途径和方法。我本人比较中意最后一种方法，认为这是全方位了解业务的最佳途径，而且成本也不高。

最后，想跟大家交流下如何“带队伍”。囿于职业时间不长和专业不同，我并非一位已然成熟的、有自己独到管理经验的人员。从刚参加工作至今，除了专业以外，也一直在思考和摸索如何管理团队。对于法务经理而言，带队伍应该包括两个大方面，一是内部如何招人、用人，二是如何与外部律师进行有效合作。招聘方面我觉得要牢牢把握法律岗的三个核心素质：专业能力、语言能力以及人际协作能力。专业能力包括法律基本功以及外语运用能力；语言能力既指表达能力也指书面写作能力；人际协作能力中在面试的时候可以通过IQ、EQ测试初步分析面试者的性格行为模式，入职后在任务前中后期关键节点与项目承办人进行面谈和提醒是一个相对比较可行的办法。同行交流的时候有些公司会谈到不招女生、不招应届生以及身高地域是否具备驾驶资格也被列入考虑的范围，每个单位都有自己的需求，但个人认为不必提前设置过多的框架，团队成长是一个过程，每个员工都需要机会，条条框框太多反而容易偏离组织招人的核心。用人方面：随着70、80后成为组织的中高层，90后大量进入职场，这种代际之间的差异确实会在工作中逐渐涌现出很多不同点，可以通过阅读管理类的书籍来寻找有效管理的思路，近期个人比较偏重德鲁克、陈春花的著作以及正和岛的推送。这些资料未必是提供一成不变的管理模式，实际上也不存在这样的管理模式，它们是启发法务经理们结合本团队的实际情况来不断探索新的管理方法。无论时代如何变化，做好自己是基础是根本，成就彼此是提炼是升华。除了内部队伍保持稳定发展以外，外部律师也是法务部门必不可少的合作伙伴。既然是合作，则双方的地位是平等的，是在互相认可的基础上选择了彼此。作为法务部门首先应该在了解单位诉讼、非诉类型的基础上结合费用开支、律师社会资源和办案水平等情况来确定合适代理人。本单位在选聘律师以及律师事务所的时候会考虑如下几点：

1、律所的整体架构和发展方向。比如我们公司大部分案件属于民事范围，所以选聘律所一定会偏向代理民商事案件效果显著的律所，由于刑事案件数量特别少基本就不会在选择范围内；

2、主办律师以及团队成员的品性、过往经历、执业水平以及个人爱好。在公司架构下，法务经理要最大化做到按照选聘标准择优聘请律师，如果客观情况导致不能，那也要通过各种渠道和方法与上级、同行了解律师的基本情况以便后期跟进案情；

3、参加选聘的律所、律师要认同平安的企业文化。平安推崇“迎难而上简单务实”以及“结果为导向”的工作风格，不同话语背景下成长的律师有时需要一定时间才能与平安的企业文化融合，所以这要求法务经理要积极、主动的与律师、律所沟通，另一方面律师们也要尽快改变心态和思维方式参与到工作中最终实现双方的共赢。

接着我们来交流下法务经理的工作会遇到哪些难点以及相应的解决办法：

法务经理是组织中的人，所以第一个难点我想是如何最有效的开展本职工作。本人的建议：与上级领导保持良好的沟通，取得你的上级的支持和肯定。一个相对规范的组织中管理层级应该是清楚明晰的，法务经理对上级领导汇报工作。如果失去了上级领导的有效支持，法务经理以及团队开展任何一项工作都会举步维艰，最终影响到团队自身的发展。

第二个难点是如何与平级部门共事。以保险公司为例，法务部与核保、理赔、财务、人事共事最多，双方之间会因为产品开发、条款理解、项目合作、职能划分而产生多重交集，作为法务经理要摆正心态，本着解决问题的态度去处理事情，同时也可以有效借助外力，比如律所、行业协会、工商和税务部门等资源来论证方案以及拓宽思路。

第三个难点是协调外部关系，尤其是与监管机关的关系。作为被监管的对象，要全面支持、配合监管单位的工作，了解监管单位每年的工作重点，有了和谐的监管环境才能更好的促进公司经营，公司经营好法务工作才有永续发展之道。

优秀的法务经理是一个涉猎面广、专业性强的综合型岗位，它需要理论功底，也需要不断的实践，这是一场漫长的修行。外塑形象，内强素质是王道。愿我们用热情、恒心、勤奋与努力来书写新的篇章。谢谢各位关注，祝各位拥有幸福、平安。后会有期！

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