海洋公园网络营销之唐宋中国案例分析

2014年以来从第三方得到的结果显示微信用户数量已达6亿，其中国内用户5亿，海外用户1亿，这其中包含的商机也...





2014年以来从第三方得到的结果显示微信用户数量已达6亿，其中国内用户5亿，海外用户1亿，这其中包含的商机也不言而喻，如今的微信平台已经演变成为辅助品牌营销，实现草根创业，屌丝逆袭的太平台。移动互联网时代的来临的今天，旅游行业的营销宣传手段也通过微信平台发生了很大的转变，那么旅游景区应该如何做好旅游营销呢？

旅游景区微信营销受众分为三类：

1、即将来景区旅游的游客（计划中的游客）

2、正在景区旅游的游客（旅行中的游客）

3、离开景区后的游客；（结束旅行的游客）

1、即将来景区旅游的游客（计划中的游客）

景区宣传展示平台：展示景区景点信息，门票信息，景区地图，景区住宿点分布等等，让游客还未到达景区时就掌握需要的信息。

在线预订平台（打通在线支付）：设置景区在线疑问咨询，在线门票、酒店、交通的预定，这些都可以很好的为游客在景区旅行提供良好的服务体验。

2、正在景区旅游的游客（旅行中的游客）

微信二维码的使用：将微信二维码投放到景区内宣传单、x展架画、景区门票、宣传广告、景区网站、景区展板、景区内交通车辆等等。

与游客景区微信互动活动：通过微信与景区内游客开展互动，比如开展“当日最美相片评比”，“谢谢！景区最美女神评比”等等（任何你可以想到的活动），吸引更多的游客通过景区内投放的二维码展开活动与互动，当然，景区也应当参与的游客给予适当奖励。

3、离开景区后的游客；（结束旅行的游客）

微信开展游客点评：游客离开景区后，可以开展景区旅行点评服务，既可以促使景区提高的服务水平，也可以拥有一批具有较高品牌忠诚度的游客。

美景分享和游记推荐(让游客主动分享)：旅行结束后游客所发的旅游照片或写的游记，都成为了景区有价值的宣传资料和免费的宣传平台。

二次旅行或推荐朋友旅行：当游客已经成为了你的忠诚客户，如果你在微信公众平台里发布的旅游信息，他难道不会转发或分享到自己的朋友圈吗？这也可能促使他的二次旅行，或是推荐他的朋友去旅行。


目前旅游景区在微信营销上普遍存在的问题有四个：

1.开发了功能，却忽略了运营：有了工具，却没有好好去利用上，运营问题轻视。

2.内容创作简单粗暴，没有包装：信息上传播永远是优惠优惠在优惠，没有打动哪来的心动。

3.无系统规划，无营销计划，无数据分析：大部分景区微信营销普遍仍然是处于东挖一处西挖一处的现象。

4.智慧旅游订票其实不智慧：在使用了微信支付的景区中，目前只有极少数的景区真正实现了微信支付与入园的对接（粗略估计仅10%）。

还有很多问题，不够重视自媒体的建设，等等。

一、功能： 语音导游，地图导览，门票电商，酒店预订，微信在线订票，预约导游，在线咨询，实景漫游，在线咨询。

二、营销：秒杀， 寻宝， 游戏， 投票， 比赛

三、形象：微官网，微海报，微动画，微电影，微杂志攻略

四、运营：内容，问卷

海洋案例分析

大连圣亚微信内容分析



从标题分析，用户体验是否做的良好关键在于用户在体验景区产品时候能不能少思考，而大连圣亚把文章分类为，特惠篇，打车篇，飞机篇等。合理的避免了用户在选择上的困难。不同的内容专题适应不同用户需求。



从文章头像分析，为每个专题制作相对应的头像，对与用户是培养用户习惯，让用户熟悉图形所带来的含义。减少用户思考。而对于运营人员是规范工作流程，避免运营人员因找不到合适头像的尺寸，而盲目的选择图片，造成用户体验下降。



微信功能

在线订票



为什么要开通在线订票文章上述已经说了 ，是为了打通线上线下的转换，这里我想与大家聊一下是 在线订票里的“促销活动“功能。

许多运营人员在开通在线支付就放置不理，天真的以为用户会自己送上门，这是非常错误的想法，要知道，你希望用户在你产品做任何事情，那怕是点击一个小按钮，这都是需要运营人员花心思去引导的。而由上图大连圣亚在活动促销上根据当时主要消费人群（大学生）而制定的组合套票优惠活动，其目的是引导微信公众号里大学生用户点击在线预订。从而实现用户线下转化

海洋会我们许多运营景区工作人员都在说要建立用户会员。这样能有效管理用户，以及后续的用户数据分析。但运营人却很少思考用户为什么成为你的会员。用户是否成为会员期主要因素是景区能给用户哪些特殊权利。由上图“海洋会“年卡权益的目的正是标榜会员用户与普通用户的不同。造成这等级差异的目的就是促进普通用户与会员用户的转化。

微景区



由于运营人员需用引导用户线订票与注册会员采用等行为会采取采取了一下措施 比如促销活动是为了引导用户点击在线购票，年卡权限是为了引导注册会员。这样做有一个确定是导致功能排版比较混乱，让用户想起某功能时候而不知道这功能在微信公众号哪个方位。而微官网正是解决了一个排版混乱的一个措施，把所有的微信功能进行汇总，用户想使用产品功能都可以在这里轻易找到。



微信活动

活动效果：

活动经由微信平台获得的超过10000人次的阅读数；共吸引接近30000人次的互动参与大家可以扫下二维码体验下






小海豚挂件是活动的其中一种礼品


1.留下联系方式就能到大连圣亚海洋世界的景区去领取，这个方法能吸引部分用户对景区的好奇心从而促进消费。

2.门票也是活动的礼品之一，只要支付一元就能换购一张大连圣亚海洋世界五馆门票，这样的福利是对顾客的最佳回馈也能获取他们的忠诚度。



大连圣亚海洋世界策划的年终发红包，礼品免费领，1元门票限量抢的活动，充分满足了客户需求，富有节日气息的活动页面是吸引用户的重要筹码，而各式各样的礼品和优惠则提升了用户的参与热情，增加活动的吸引力。本次互动活动亦很好的契合了当下的时令节庆，为品牌的宣传奠定了一定的基础，有效吸引带动用户参与，为品牌景区的知名度和销售额带来了一定的提升。


贺敏华 目前是唐宋中国执行总裁，个人有20年的互联网从业经验，带领团队近百家景区提供智慧数字策略定位及落地实施！担任数家5a、4a景区智慧数字营销体系规划顾问 也连续三年聘为中国虎啸传播大奖专家评委 。

个人擅长：@ 主题文化旅游品牌策略传播 @ 高端视觉营销体系规划建设 @ 社会化媒体策略IP营销 @ 互联网+电子商务顾问

成绩：带领团队近百家景区提供智慧数字策略定位及落地实施！连续2013、2014、2015三年带领公司获得主题公园及景区最佳数字营销机构奖项；2014年整合案例获得中国虎啸传播大奖！

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