【惠关注】遭遇惊魂一刻，原因竟是不合格？

遭遇惊魂一刻 维权成了大问题最近，家住银川市新秀苑的周先生家的壁挂炉爆炸了。要知道，这壁挂炉连接着天然气，爆...

最近，家住银川市新秀苑的周先生家的壁挂炉爆炸了。要知道，这壁挂炉连接着天然气，爆炸了可是相当危险。那么周先生家里的壁挂炉爆炸，是什么原因，导致了什么结果？问题又该怎么解决呢？

据悉，该小区的壁挂炉都是统一安装的，小区采用了三种壁挂炉品牌。周先生家里用的是格洛尼品牌，使用时间不到五年。据周先生描述，当天下午，他正在卧室休息，忽然听到了爆炸的声音。冲到厨房，发现壁挂锅炉正在燃烧。周先生急中生智切断电源，关闭天然气，拨打了119。后经检查，燃气管道没有泄露，是壁挂锅炉机器爆炸，但厂家和售后互相推诿，对问题不予处理。

那么问题来了，作为消费者，遇到了这种情况，到底该怎么办？很多类似的情况就是，受害者在问题的夹缝中，在售后和厂家的推来搡去中，消费者无奈、无助，甚至被磨到没有了精力和意志力再耗下去。有业主购买壁挂锅炉是通过张贴在电梯间的小广告，或者推销员上门推销。这些产品不仅质量无法保证，更不能提供完善的售后服务，一旦需要维修或出现问题，业主既找不到人修理，还可能索赔无门。所以通过正规渠道，到门店到卖场，选择品牌产品很重要。壁挂锅炉的使用涉及到水、电、天然气，相比其他家用设备更加复杂，所以专业的安装对壁挂锅炉的正常使用也至关重要。安装工人需经过考试，获得《西安市燃气器具安装维修人员从业资格证》后才能进行壁挂锅炉的安装工作。业主可要求工人出示证件，以证实其具备安装资质。惠众公司郑重承诺，我们所售出产品均经过陕西省质量监督局的产品检测且具有检测合格报告书，所有安装工人也具有从业资格证书，您可放心购买并安装使用。

自我司产品问世以来，良好的信誉及优质的售后服务体制，受到了广大用户的一致好评，现区内各大壁挂炉供暖小区均采用我司柏安牌壁挂炉。长安区区委书记杨建强表示，壁挂炉入户是惠民工程，现在冬季越来越冷，家中有老人孩子的最是需要。

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