免费知识管理、PKM、知识库、知识服务资料（PPT、观点、报告）【KMCenter多年积累】

中国知识管理中心【KMCenter】关于知识管理、个人知识管理、知识库、人才培养和成长、知识服务的资料，能公开的大部分在上面，2016年9月6日更新，有兴趣的拿去！...

1、以下资料清单更新于2016年9月6日，后续将持续更新，欢迎收藏。

2、如果您有关于知识管理的问题和困惑，也可以发给我们，一起探讨！

1、   发送“成为专家”可获取“如何成为真正的高手：《如何成为专家》思维导图”文章；

2、   发送“你的知识需要管理”可获取“5步！如何用半年时间搞定别人5年的经验”文章；

3、    发送“知识体系”可获取“知识体系，不是你想建就能建”文章；

4、    发送“原则”或“个人知识管理”可获取“个人知识管理的26个原则”文章；

5、    发送“知识体系”或“知识结构”可获取“视频|真正学会了是怎样一种体验，知识体系是个什么鬼？”文章；

6、    发送“学习能力”或“学习能力测试”可获取“个人学习能力测试题目”，对自己进行自测；

7、   发送“PKM软件”或“PKM工具”可获取“个人知识管理常用软件工具介绍（2015最新版）”文章；1、     发送“知识库”“知识库建设”或“知识库运营”可获取“知识库建设与运营宝典（2016升级版）”简介;

2、     发送“知识管理系统”或“知识管理软件”可获取“如何选择知识管理系统（2016版）”简介；

3、    发送“课程”或“培训”可获取“KMCenter课程体系”课程简介;

4、     发送“从知到行”或“congzhidaoxing”可获取“从知到行：知识管理实施培训”课程简介，企业知识管理实施的必修课；

5、    发送“CC课程”或“CC知识库”可获取“呼叫中心知识库建设与运营培训”课程简介;

6、    发送“人才培养”或“卓越密码”可获取“卓越密码：揭秘卓越人才的本质能力”课程简介;

7、    发送“kwer”或“成长密码”可获取“成长密码：个人知识管理培训课程体系”课程简介;1、   发送“2015forum”可获取“2015中国知识管理论坛”嘉宾演讲全文、PPT下载地址；

2、    发送“xiazaippt”可获取“2014中国知识管理论坛”嘉宾演讲全文、PPT下载地址；

3、    发送“ppt”可获取“2013中国知识管理论坛”嘉宾演讲PPT下载地址;

00、   发送“怎么干”或“zenmegan”可获取《企业知识管理实施的正确姿势》电子书获取方法；

0、   发送“理解”或“lijie”可获取《这样理解知识管理》电子书下载地址；

1、    发送“知识管理步骤”或“实施步骤”可获取“知识管理不是管理知识”文章；

2、    发送“不知道”或“认知”可获取“认知差异：真正的无知是“不知道自己不知道””文章；

3、    发送“企业知识管理”或“知识管理实施”可获取“企业知识管理实施密码”文章；

4、    发送“BSF”或“实施原则”可获取“企业知识管理实施的BSF原则”文章；

5、   发送“知识管理问题”可获取“为什么他们的知识管理做不下去？”文章；

6、    发送“专业人士”或“核心能力”可获取“专业知识管理人士需要什么样的核心能力”文章；

7、    发送“理解知识管理”或“通俗”可获取“田志刚教你如何通俗的说知识管理”文章；

8、     发送“动力”或“停不下来”可获取“让知识管理根本停不下来”演讲PPT和文字内容。

9、      发送“管理问题”或“知识管理方法”可获取田志刚“用知识管理方法解决企业管理问题”PPT下载地址；

10、    发送“新知识管理”或“NKM”可获取田志刚“新知识管理”演讲PPT和文字版下载地址；

11、    发送“规划”或“知识管理规划”可获取“如何做知识管理规划”资料下载地址；

12、    发送“解密”“决策”或“KM20”可获取“田志刚：中国第二代知识管理解密”PPT下载地址；

13、    发送“知识管理人才”或“CKO”可获取“什么样的人适合做企业知识管理”文章；

14、    发送“知识管理评估”或“评估”可获取“KMCenter企业知识管理评估体系”文章；

15、   发送“制造”或“制造企业”可获取“制造企业知识管理，走起！”文章；1、   发送“知识库心得”可获取田志刚《呼叫中心知识库心得》电子书下载地址；

2、  发送“知识库建设”或“建设步骤”可获取“知识库建设的5个步骤”全文；

3、   发送“知识库内容”或“客户语言”可获取“明明知识库有内容，可为什么用户、坐席寻找不到？”全文；

4、   发送“智能客服”或“智能客户服务”可获取“没有卓越的知识库，智能客服就是个传说”索取方法；

5、   发送“2016呼叫中心”可获取“2016中国呼叫中心知识库发展的5个趋势”全文

6、   发送“呼叫中心”可获取“2015中国呼叫中心知识库发展的5个趋势”全文；

7、    发送“callcenter”可获取“2014中国呼叫中心知识库发展的5个趋势”全文；

8、    发送“索取报告”或“2015报告”可获取“2015中国呼叫中心知识库现状与问题报告”索取方法；

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