物业保利业主

初心不忘，努力前行——广州公司“学标准、懂标准、用标准”启动仪式

小编剧透下，会议中有我们星海业主温阿姨的精彩演讲哟!还有温阿姨即兴改写的《爱在天地间》，真的很厉害的哟！...

2017年3月24日，保利物业发展股份有限公司广州分公司在保利天悦花园举行了“学标准、懂标准、用标准”活动启动仪式。保利物业发展股份有限公司副总经理邓惠民、保利物业发展股份有限公司广州分公司总经理陈淑萍出席本次活动，广州公司职能部门负责人、各项目负责人及部分业主代表共同参加本次活动。

首先，广州公司助理总经理黄远能对“学标准、懂标准、用标准”活动进行了介绍。本次活动是广州公司提升对客服务质量的年度重大举措，他用“树标杆、推信息、强品质、提服务”四个关键词概括了本次活动，并提出了五步推进。

天悦花园物业服务中心副总经理池桂珍代表标杆项目发言，保利天悦将从科技化手段、特色服务、人员形象优化、现场管理升级等方面着手，打造以“互联服务、臻享生活”为特色的高品质物业服务。

香雪山项目经理黎柳图代表品质研讨小组表明工作态度：定当不负众望，把客户服务工作做好！夯实基础，刻苦钻研，以实事求是为工作宗旨，优化服务流程，为品质研讨工作建言献策。

业主品质调研团代表——保利花园业主肖锐成先生发言，他首先充分肯定了物业服务工作为广大业主带来的和谐、舒适，并承诺在今后将全力协助物业开展品质调研工作，积极听取业主的意见，让业主和物业公司能共同进步，提升服务质量。

保利物业发展股份有限公司广州分公司总经理陈淑萍作动员讲话，并提出以下五点工作要求：

1、全面确保芯智慧平台信息化系统全面覆盖，真正做到管理服务标准化、精细化，优化服务流程标准，全面建设以信息化为依托的标准化管理服务体系；

2、在芯智慧平台使用期间不断完善系统，职能部门定期给予帮助与技术指导；

3、通过“品质研讨小组”和“业主品质调研团”监督信息化建设及标准执行，优化服务管理流程；

4、以高度标准化、严格内控管理为抓手，打造具有保利特色，并有积极标杆意义，可供参观学习的服务管理标杆型项目，向全国推广成功经验；

5、全面落实保利物业2017年度会议上保利物业董事长胡在新提出的工作指示，紧跟重大决策进程，做好基础服务，建立完善标准化体系，坚守“现代服务企业集团”定位。

随后，保利物业发展股份有限公司广州分公司总经理陈淑萍为“品质研讨小组”成员现场颁发聘书。

保利物业发展股份有限公司副总经理邓惠民为“业主品质调研团”成员现场颁发聘书。

会议最后，保利物业发展股份有限公司副总经理邓惠民用“初心不忘，努力前行”对本年度对客服务工作作出了重要指示：

★我们要保持初心不变

我们物业企业的初心就是服务业主，作为物业服务企业，服务是我们的根本，我们不能忘本；

★我们要树立标杆项目

我们要向行业标杆企业学习和借鉴，创立自己的标杆项目，不断提高自身的服务标准，借助信息化科技服务管理手段，优化服务流程标准；

★我们要创新服务内容

在做好基础服务的同时，推出多元化的个性服务，使得我们的服务内容不但能满足大众需求，还能提供私人订制服务；

★我们要聆听业主心声

我们的服务是为广大和院业主提供的，他们的评价才是最真实的，他们的建议才是最实在的；我们通过业主品质调研团聆听他们的心声，让他们为物业服务管理提供更多建议，使我们的服务管理工作更接地气，更能满足业主需求；

★我们要走在行业前列

我们不但要在保利系统内争当排头兵，我们还要走在行业的前列，让服务品牌获得进一步的提升。

在会议结束之际，星海花园业主代表温伟丽女士现场有感而发，即兴创作了一首富有感情的诗歌，借此来表达对保利物业贴心服务的感恩之情。

感恩，

因为有缘我们走到一起。

因为有缘，

让我们彼此认识。

因为有缘我更希望我们能够成为相亲相爱的一家人，

有困难找物业已经成为业主的唯一。

感恩你们，

为我们保一方平安。

感恩你们，

你们为我们提供和创造了如此美丽的生活环境。

感恩你们工作的敬业，生活在保利物业，让我们倍感幸福、温暖、快乐。

谢谢你们！

感恩你们！

感恩保利！

感恩星海！

温女士觉得仅仅一首诗歌不足以充分表达她与保利物业之间的深厚的感情，现场献唱歌曲《爱在天地间》来表达她与物业之间相亲相爱似家人的亲情。