秩序管家恒信

全面提升秩序形象规范社区安全保障——恒信物业开展秩序管家全面培训

为加强园区秩序管理，提升小区秩序形象，恒信物业自2017年3份起全面开展秩序管家培训工作，内容包含形象提升、...

为加强园区秩序管理，提升小区秩序形象，恒信物业自2017年3份起全面开展秩序管家培训工作，内容包含形象提升、车辆指挥标准、应急处理、消防安全培训、业主服务标准等，致力打造一批具备“机智勇敢的保安员”、“热情周到的服务员”、“技术娴熟的消防员”三位一体、综合素质过硬的恒信专业物管秩序队伍。

忠于职守、竭诚服务

在恒信物业，秩序管家要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，尽自己最大的力量满足客户的需要，确保业主安全。因此，本次全面培训过程中，各项目均高度重视秩序管家专业能力的培养及塑造，保证每一位在职管家都能做到专业、迅速、认真、负责，同时满腔热情地为业主救助危难，关心、帮助他人，牢固树立全心全意为业主提供高质量、高水平的安全服务的思想。

不畏艰险、文明执勤

秩序管家处在小区承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争，作业一名专业的恒信物业秩序管家，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕困难的精神，在业主的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面，在执勤工作中，对业主要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，以理服人，依法办事，这样才能赢得顾客的支持、信任和理解，从而把安保服务工作做得更好。

本次秩序管家培训不仅针对管家职责进行系统培训，还对秩序管家接待礼仪、行为规范、消防知识、文明用语等进行了统一要求与规范，做到规范服务+超常服务形成真正优质五星级标准的全新恒信物业秩序服务标准，为广大业主在小区的安全、舒适保驾护航。