新版EMD常见问题分享
随着EMD电子杂费单的不断推广,陆续有多家外航加入到其中。为了给用户带来更便捷的操作体验,我们也对EMD操作...
随着EMD电子杂费单的不断推广,陆续有多家外航加入到其中。为了给用户带来更便捷的操作体验,我们也对EMD操作平台进行了更新。或许有的用户对于更新后的EMD平台的使用不太了解。接下来我们就对新版EMD平台上线以后大家遇到的操作方面的相关问题,为大家介绍一下解决方法,希望能对您今后的使用提供一定的帮助。
1、新版EMD如何查看票号使用情况
首先进入票控系统,选“附加服务票控系统外网接入”链接(如使用的是专网请选“附加服务票控系统专网接入”)如下图:
点击进入以后,输入用户名及密码登录票控系统 (用户名为office号) 如下图:
使用默认密码登录后会提示修改密码,请按提示进行修改,修改完成后请重新登录系统。
点击下图右侧列表的“票号管理”,然后在需要操作的机构处选定OFFICE号,这时会显示本OFFICE的所有EMD票号段,如有新申请的号段,列表的操作处会显示“上票”字样,点击上票按钮就可以完成上票。
点击下图右侧列表的“票池余票”,然后在需要操作的机构处选定OFFICE号,就会显示当前票号段的使用情况。
关于上述操作步骤,我们在最近的工作中遇到有用户反映票号段无法显示的问题,原因是因为用户没有点击OFFICE号,也就是需要用户使用鼠标在OFFICE号上点击一下,如下图蓝框位置。
2、已经过期的记录如何收取NOSHOW费
OZ航司已经开通使用EMD收取NOSHOW费,如果大家在出EMD时,提示“PNR信息查询失败”,具体详见下图:
我们可以先检查一下是不是所输入的小记录编码已经过期了。对于原记录已经过期的情况,我们可以按以下两种方法来操作:
(1)如果要退原票,经与OZ航司确认后得知可以随便订一个记录,出好EMD,收取NO-SHOW费后,再取消这个记录。但此方法仅限OZ航司,请大家注意。
(2)如果要改期换开,可以使用已订座的新航班的记录,然后出EMD,收取NO-SHOW费。
上面所介绍的就是今天与大家分享的有关新版EMD的常见问题及解决方法,希望能给您的工作带来帮助。如您在日常工作中遇到其他问题,欢迎您致电10108401进行咨询。
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