【飞客看民航】南航“真头等”，值得表扬的个性化服务！CAN-SHA

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写在前面：

可能一开始期待太高了，所以去程南航F给我的感觉像假F... 主要是当天配的软件方面感觉像假F。座椅，服务还是很棒的。回程的头等舱就非常头等（CAN-SHA，CZ3503，机型787），来看看南航“真头等”是怎么样的吧。

南航的国内航班VIP值机区



服务态度不算热情，但是效率很高！问我要了身份证，航班号，一分钟出登机牌。



安检完左右手边各有一个休息室，右手边的很近，左手边的那个新休息室要走蛮长一段路，当天我的登机口B201是靠近新休息室的。新的休息室可以看到停机坪， 天光较为充足。



功能区域分的比较明确，这是一个阅读区。


用餐区安排的也挺好



亮点是休息室里居然有一个铁板烧！不过厨师应该是饭点才工作，不是随时待命。

到登机时间会有一个地勤人员来休息室提醒登机，然后全程陪同我登机，直到舱门口。
地勤有一份交接单，离开休息室前接过交接单，一直要把乘客送上飞机，把交接单交给乘务长。



南航787的涂装是挺漂亮的

南航787的头等座是比较老的款式，菜单，报纸，耳机是提前放在座位上的，当天F满舱。



拖鞋是这样放在地上的，方便乘客更换。这双好软好厚~



入座后很快上欢迎饮料，坚果，热毛巾。



电视超级小，分辨率也不好，脚垫上是褥子。



这个脚垫下面的储物空间很感人，空间够大。



杂志，手册都是放在这个大抽屉里的。



耳机插孔



用了下带南航LOGO的耳机，打开开关的时候有明显的降噪感。

菜单


厨师介绍



下午四点多起飞的航班，提供正餐，2小时的飞行时间，选择挺丰富。选择了听闻已久的南航煲仔饭，菜单上没有酒单，cc就问我吃饭要喝点什么，要不要来点酒？香槟？要了香槟。



平飞，787舷窗颜色整舱调暗，开始服务。先来了一杯Taittinger香槟，cc主动给我倒香槟，可是当天没有配香槟杯。



服务餐食是一盘端，航线太短可以理解。



餐具有带南航Logo的纸带包装



头盘—熏鱼，海蜇丝



主食—煲仔饭，腊肉，香肠还不错。



佐食—开洋拌粉丝，黑木耳。脆萝卜条很好吃。



煲汤是后来上的—虫草花走地鸡汤



当天是端午节，cc还给了个小粽子。


甜品—红豆莲子汤，很好喝，莲子糯糯的。



甜品—玛利兹法式冰淇淋



水果



吃完后稍微躺了会


降落前去了下厕所，备品挺多~

回程的南航F从各方面来说，都挺不错的，cc的服务很亲切，且个性化。针对不同的人群有不同的服务风格，这个点有点印象深刻。

（本文略有删减，点击文末“阅读原文”查看完整报告）



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