被我们忘记的“过错方”广宇频道

被我们忘记的“过错方”||广宇频道最近看到一则新闻，说在动车上一位女士带着自己年迈的母亲只买到了站票。时间长...

最近看到一则新闻，说在动车上一位女士带着自己年迈的母亲只买到了站票。时间长了老人站不住，女士就询问旁边一位坐着的女孩让座。得到否定的答案后，对不让座的女孩冷嘲热讽。女孩委屈不过，上网求援，得到一边倒的支持。

其实这件事，两边都有各自的道理。女孩不让座，本着的是法律权利的道理。自己花钱买票上车，理应享有一个座位，不能因为任何的原因就剥夺她的这项权利。如果她让座了，是他的自愿，不让也不能责怪她。

说到另一边的女士和母亲也有自己的道理。老母亲长时间站立不住，自然是要坐下休息一会。女儿心疼母亲的心情也能理解。谁看着自己的母亲这样也会心疼，也会着急上火。

一些网友说：谁让你买的站票，为什么要占人家小姑娘的座位？这话说的有理。确实这位女儿在处理事情时候的方式方法欠妥。不能用道德标准去侵犯别人的合法权益。

人们都说道德是最高标准，法律是最低标准。但当两者相撞时，必然有一番纠结。

有人质问我：蒋广宇，你为什么在这件事情上和稀泥。又说这边也对，那边也有道理。你这种鸵鸟的态度实在让人生气。

其实，这并不是一种中庸的态度，因为我想说的是这背后的事情。

米尔斯在《社会学想象力》这本书里说过，任何的个人议题都是公共困扰。我们这个社会非常喜欢把矛盾的焦点只集中在个体身上，而忽略了背后的公共意涵。

就拿动车让座这件事说吧，网友们争来争去都是在说到底是不让座的女孩对，还是要求让座的母女对。其实这样的争论会模糊了一个重要的制度背景：动车公司应该做些什么？

我查了《铁路旅客运输规程》，其中确实没有关于老年人乘车出现身体不适应该怎么办。也许在其他政策中有规定，各位小伙伴可以给我提供相关线索。这就说明，铁路公司在为客户考虑的时候并不周到，没有做出合理妥善的安排。

不管是坐票、站票，都是给铁路公司交的费用。如果乘客在火车上有任何需要，都是可以找铁路公司工作人员解决的。

所以，动车让不让座，不是乘客和乘客之间的矛盾，而应该是乘客和铁路公司之间的矛盾。

我记得我之前还写过一篇文章，是关于公交车让座的问题。这两件事本质上都是一样的：服务提供商没有提供充足的服务，导致顾客和顾客之间发生的矛盾纠纷。我们的舆论就事论事，似乎这件事就是个人之间的矛盾似的，把真正该承担责任的部门给忘记了。

如果这样，即使我们辩论出了谁对谁错，这个问题下一次仍还会继续出现。

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