12306老崩，双11电商平台很通畅？真相是这样的！

都抢到回家的票了吗？...

编辑：风清

来源：电商报（ID：kandianshang）

12306有多牛？

从下周起，很多公司的主要任务是，筹备年会，这也意味着一年一度的，春运大片已正式拉开序幕了。但是，也有很多人到现在，还没抢到火车票，而且，屋漏偏逢连夜雨，就在上周，12306再次出现车次加载失败、购买不了票或卡在候补订单，支付界面等故障。

很多人都很不，解甚至出离愤怒：一个破软件做了这么多年，为什么还老是出问题？你看人家双11天猫、京东、拼多多每天也是好，几亿人的流量，不是照样畅通无阻吗？

少年，春运时的12306还真是双11的电商平台，系统比不了的！

首先，二维和多维的算法对比。

对于电商平台而言，就算双11这样每年，最汹涌的营销节点，流量再大也是，单纯的线上流量，所有用户都是在一个闭环的系统，里下的单，所有数据都是可见的，对阿里和京东的程序，员而言，他们有足够的时间提供，泄压方案。

而对春运时的12306而言，其业务分为线上和线下，即12306的系统算法包括，全国所有的火车站窗口售票、售票机购票、12306购票。打个比喻，电商平台的闭环数据是，二维的， 12306的系统数据是多维的，可以组合成无穷，个二维数据。

其次，水库蓄水与抗洪抢险，的对比。

其实，双11的活动并不是集中在，双11这一天，而是在之前就已经进行，了很长时间，商家通过前期宣传、预售等提前实现了分流，洪峰到达前，水已经泄得差不多了，最后就是测试一下当天，的水位。

而12306的难点在于，它不可能预测得出每天有多少人，要到哪里去，何况很多用户是有多种随机组合，的购票方案，也就是说，12306不能预测洪峰会在，那个地方出现，只能被动地等待，最后的行为结果，然后奋不顾身地抗洪抢险。

最后，缓冲流量和并发，流量的对比。

对电商平台而言，用户在流量上是有，明显分层的，比如说浏览、比价、下单等环节，每个环节都是有缓冲，时间的，所以即使面对双11这样，的流量池，也可以一一应付。

而12306则是要在最，快的时间内完成用户下单、选座、付款、锁票、出票等操作，完全没有缓冲带，每秒百万次以上的并发，对12306再正常不过了。毫不夸张地说，12306 服务器承受着这个世界上任何秒杀系统，都无法超越的 QPS！

所以我们看到，为了解决流量瞬间并发，过大导致系统风险，12306也采取了一些小手段，比如说故意搞了一些让我们傻傻分不清的，最少输入3次以上的验证码，就是为了缓冲流量！还有，我们所说的老是崩一次，有时其实就是短暂性，的技术死亡！

简单地说，这世界没有一个国家能完成，春运这样的百亿级以上的即时流量，从目前来看，12306其实已经很牛了。所以，大家急着回家的心情，可以理解，但是真的没，有必要责怪12306。

售票服务一直在进步！

在2011年之前，中国的春运火车票只有，线下出售一个单一的渠道，年纪大一点的人可能都记得当年排着长队甚至半夜，裹着被子熬夜买票的痛苦经历。

随着互联网技术的深入，发展，2011年6月，12306网站正式推出购票业务，并且通过网站售出第一张京津，城际铁路电子客票；随后，包括高铁、动车、Z字头、T字头、k字头的列车售票先后，搬到12306，中国铁路进入让人憧憬，的电商时代。

但是，当2012年的春运时间如期，而至时，12306显然有些难以招架。

2012年1月5日开始，12306网站连续5天点击量，超过10亿次，按照一天8小时不间断购票，计算，12306 平均一秒的并发点击量，为近30万次！

由于接入带宽不足，12306网站数度拥堵。最后，面对服务器已超负荷运转，访问者还在源源不断，进入的状况，12306后台只得进行限流。

随后，12306分两次将带宽由，600兆上调至1000兆、1500兆，但服务体验还是上不来。在全国人民的一片，吐槽声中，12306的首次春运服务，极度尴尬。

到了2013年春运，多家没有社会责任的网络，公司推出了抢票插件或软件，抢票软件的使用会降低，其他手动查询用户的速度，导致系统的放慢，等于是对12306系统漏洞进行，了局部攻击。

庆幸的是，真正的互联网大咖，比如说，腾讯、阿里巴巴等并没有参与，对12306的“猎杀”，否则，后果不堪设想。

不仅如此，阿里巴巴等企业还贡献了自己，的技术力量，加入到对12306的，升级改造中来。

越来越好的12306

其实，看到淘宝、天猫等电商平台在重压，下垮不掉的技术优势后，12306也在虚心向，这些互联网巨头学习。

在2011年春运进入最紧张，的阶段，阿里派出了17名技术精英，组成项目组，指导和协助12306网站进行，优化和改进，随后，12306的每日售票数量提高，了差不多90%。

2012年双11期间， 12306客票团队组团到阿里巴巴，集团取经，观摩阿里的程序员、运维团队的日常操作，以弥补自己的不足。随后，12306的后台系统得到扩展，引入内存计算技术后，查询效率大大提高，增多放票节点后，缓压能力大大提高。

2015年，和阿里云合作后，12306成功实现了75%的业务流量分流，12306的服务器承受的压力，大大减小，从此12306很少出现大面积，崩溃的伤心往事了。