148元礼盒买了个寂寞 手游哈利波特：魔法觉醒被指虚假宣传

网易游戏与华纳兄弟的联名IP手游哈利波特：魔法觉醒自上线以来，就引发一众拥趸的前呼后拥然而近日北京商报记者却接到多位消费者投诉称，该手游中的148元金缎豪华礼盒存在虚假宣传诱导消费的情况据礼盒购买界面上显示，该礼盒包含了嗅嗅阿瓦达索命魔咒卡等多种奖励道具，但不少玩家付完钱后才被告知，立即得到的是款皮肤，要想得到宣传中提及的道具需要先升到100级玩家对此直言，本以为花了148元，就能得到心心念念的阿瓦达索命魔咒卡，但谁知道这背后的套路真多，我现在只想退钱此外，律师指出，游戏开发者的上述行为存在虚假宣传和诱导消费的嫌疑

卡牌皮肤图标设计相似引误解

尽管阿瓦达索命在原著中属于极为邪恶的黑魔法，但作为手游哈利波特：魔法觉醒中战斗力最强的魔咒卡之一，一上线便受到了很多玩家追捧可相较于部分玩家在图书馆或者学院礼盒中直接抽到该魔咒卡，大多数玩家并没有这么好的运气而据游戏页面显示，该魔咒卡除了图书馆抽卡和开启学院宝箱获得之外，玩家还可通过购买价值148元的金缎豪华礼盒来获得不少玩家为了快速得到该魔咒卡，纷纷选择了氪金

但令人意想不到的是，玩家花了钱后立即得到的却是款皮肤，要想得到魔咒卡还有其他附加条件

玩家小爱告诉北京商报记者，购买界面上，魔咒卡与皮肤卡的图标外观设计得非常相似，虽然礼盒购买界面上有文字标注购买即获得传说品质卡牌皮肤，但皮肤两个字刚好分开落在了两行最边处，晃眼望过去就会看成是购买即可获得卡牌，让很多人误以为花钱就能得到阿瓦达索命卡用不明显的字体标注购买后获得皮肤，在特别明显且相似的图片上标注购买即可获得，这分明是在玩文字游戏值得注意的是，在148元礼盒的购买界面左边还展出了一款价值88元的豪华礼盒，该礼盒上使用了很显眼？的字体和颜色标注着完成作业可获得阿瓦达索命卡，这也让很多玩家被误导玩家李女士表示：88元的礼盒写着完成了作业才能获得魔咒卡，148元的礼盒却写着购买后可立即领取，再加上下面的皮肤卡图标跟魔咒卡又设计得极为相似，自然会使大家联想成，多花60元是可以立刻获得魔咒卡，还多得一张皮肤卡的意思

这样的行为在北京市中闻律师事务所合伙人赵虎看来，应属存在虚假宣传和诱导消费的嫌疑，在法律中，这属于引人误解的虚假宣传虽然礼盒中有标注，但并不明显，在玩家注意力分散的情况下也很容易造成误解

想必得魔咒卡？先肝到100级

毋庸置疑，玩家购买148元金缎豪华礼盒的主要原因离不开阿瓦达索命卡，既然游戏页面也显示玩家可通过该礼盒来获得，那么真正的阿瓦达索命卡究竟该如何从这148元的礼盒中得到呢？

这148元得到的只是一个必获卡的资格，如果想要真的拿到卡，还必须肝到100级这样的操作让很多消费者不能接受，玩家阿其表示：花钱就是为了能快点拿到卡，我要有这么多时间，还花钱干嘛？北京商报记者在实际体验中发现，满100级才能得到阿瓦达索命卡的前提条件，在该礼盒的购买界面没有任何提示早知道还有这个前提，我绝对不会买多位消费者表示为什么达到100级的获卡条件会遭到众多玩家抵制？除了觉得钱花得不值，还有一部分原因是升到100级确有难度根据游戏规则，每个赛季只有一个月，当月第一天开始至最后一天截止，如果规定时间内没能升到100级，将无法获得奖励

而由于该游戏在9月9日正式开服，因此当前赛季实际只有21天北京商报记者算了一笔账，在购买礼盒之后，玩家每天能随机分到6个游戏任务，完成这些任务多在2小时左右，等级能提升7级左右假设一个游戏任务等级为18级的上班族，在9月15日购买该礼盒，则需要在未来的12天内连续不断地做任务，方可在赛季结束前勉强升到100级而如果玩家还是未成年人，根据最新政策，未成年玩家只能在每周五周六和周日晚上玩1个小时的游戏，那么将很难在规定时间内完成任务

目前该游戏也为玩家提供了另一种快速升级的方式，即使用宝石购买等级，10个宝石等于1元，根据购买规则，上述18级的玩家如果想要快速升到100级，需至少花费1636元可见，如果不是运气好抽到了卡，将有不少购买了礼盒的玩家只能选择肝或是继续氪那我花这148元的意义到底是什么呢？阿其无奈地说

现阶段，不少玩家也到黑猫投诉平台上就该礼盒虚假宣传诱导消费欺骗消费者进行投诉，投诉量已经超过100条，请求均为退款道歉赔偿等其中，已有少部分投诉得到了哈利波特：魔法觉醒官方的回复，称玩家可在游戏内联系客服进行反馈，客服将尽快处理

针对上述问题，北京商报记者第一时间向网易游戏方面发出采访函，截至发稿时，尚未得到任何回复

北京商报记者遂按操作在游戏界面中反馈了上述问题并申请退款，3个小时后，得到的客服回复是：金缎豪华礼盒是购买可直接获得卡牌皮肤及金币加成，其他奖励需达到对应的等级获得但就为何不在购买界面明确标注达到100级才能里领取魔咒卡的前提条件，客服并未对此作出回答而当提出退款诉求后，客服则明确告知无法退款律师：消费者有权要求退款

事实上，游戏中虚假宣传诱导消费的现象早已屡见不鲜据艾媒咨询2021年中国游戏用户对游戏问题感知调查的数据显示，56%的玩家在游戏中遇到过诱导消费的情况贪玩蓝月赛尔号超级英雄等多款游戏也都曾被消费者投诉存在虚假宣传的情况就哈利波特：魔法觉醒中出现的上述情况，北京人人创造科技有限公司CEO朱家亮认为，很多前提条件没有清楚展示，引发玩家误解并进行消费，肯定是属于虚假宣传游戏方这样设计的目的很明显，就是吸引玩家购买，买了之后还要留下来继续玩，从而增加用户留存

在朱家亮看来，游戏中之所以常常会出现诱导消费的现象，可能是公司层面为了盈利故意为之，但也不排除是个别策划设计者为了完成KPI耍的一点小聪明，无论是何种原因，都必然会对公司口碑造成重大影响

玩家魏先生告诉北京商报记者，只要游戏好玩，玩家其实是愿意氪金的，大家真正反感的是骗氪的行为你可以让我氪，我也可以选择氪与不氪，但你应该让我明确地知道氪了会得到什么，而不是玩文字游戏

对此，赵虎提醒消费者，消费者权益保护法中规定消费者享有知情权，经营者有告知消费者商品真实情况的义务如果消费者在不知全情的情况下进行了消费，是可以到消协进行投诉，并申请退款

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