BaronJ 护理讲座 — 客户体验

今天BaronJ为大家晒一晒这双鞋，相信大家的都会带个问号，“这难道是同一双鞋子？”这双是一位客人来到店里买...



今天BaronJ为大家晒一晒这双鞋，相信大家都会带个问号，“这难道是同一双鞋子？”





这双是一位客人来到店里买鞋子，顺便聊起了之前他家里有几双正装鞋，发现鞋面有点黑黑的，怎么都擦不亮，不晓得出了什么问题。当天接待的是店里的唯一位帅哥男店员，我们称他为小张，他对于护理产品的用法一直很钻研，把控也很专业。经过一番沟通后，得知客人从来自己都不护理鞋子，都是拿到街边所谓的擦鞋店去护理。一开始不觉得有什么异样，但是送出去护理几次之后鞋面的颜色慢慢失去了原先的色泽，皮面的质地也越来越干燥。



根据客人的描述以及提供的几张新旧鞋子对比照，小张做出了一个基本的判断，之前鞋子护理采用了不合适的产品，这类护理产品一定是吸收性很差，导致了大部分的成分都堆积在鞋面，加之室外的灰尘，呈现出厚重的脏腻感。根据这种现况，小张推荐了Boot Black的双层去污剂，它能很有效的去除鞋面上的污渍及旧鞋油，相比其它品牌它的优点是更为清透滋润不粘稠，使用后鞋面也不会干燥，同时帮助鞋子重新还原其本色。

接下来，和这位客人做了更进一步的沟通中，希望这双鞋子能够更细腻更滋润，但是之前从来没有做过深度护理也不知道该怎么做，因此店员小张还向他推荐了该护理品牌的明星产品之一摩洛哥精华油。我们强调的是这款摩洛哥精华油是能够被皮面瞬间吸收的，不同于市面上的其它类保养油，需要一定时间的停留吸收。它采用的是纯植物性摩洛哥坚果油成分，相对其他营养成分，滋养效果非常好，让皮面呈现最好的状态。



最后，了解到这位客人家里完全没有合适的鞋油，而且就该客人自己所了解的基本知识，一般无色和黑色鞋油就够了，黑色用于黑色鞋，无色用于所有其他色系，其实这是错误的观念。无色虽然能够保持鞋面的光泽，但不能起到润色的作用，长期使用还会慢慢淡化鞋子的原色，形成一种白蒙蒙的褪色感。所以鞋子还是需要搭配相应色系的鞋油使用，保持鞋子的本色。



第二天，客人回去后按照我们的方法使用了这些护理产品，但中间的操作步骤有点模糊了。他还特地联系了小张如何以正确的步骤来护理。就如小张的的意料，这双鞋子在护理之后完全还原了本来的色彩，并且整双鞋更显滋润油亮。这一效果一出，完全出乎客人的意料，让其倍感惊喜。



最后，他非常地感谢BaronJ，还一再强调特别感谢我们亲爱的帅哥小张，帮他解决了这个问题。



地址:上海市徐汇区长乐路339弄6号(近襄阳路)

电话:021-34230388

网址:www.baron-j.com

微博:BaronJ踏破铁鞋寻觅处

邮箱:info@baron-j.com

    关注 BaronJ