【金牌*学校管理】电话回访需要做到以下几点！

“一个定位”即：以生定教。不是“以师定教”，也不是“以考定教”。“两条原则”即：不求每位学生同步发展，但求每...

电话回访能够让课程顾问更高效率的转化自己的意向客户。很多家长面对多家培训机构的宣传，通常情况下并不能在现场直接签单，因此我们如果能够利用好电话回访，在合适的时间点与家长进行合适的电话追访，则可以进一步提高我们的签单量。那么，究竟我们应该怎样去做好电话回访的追单工作呢?

成功的课程顾问会很好地利用每天的工作时间，按照合理的时间安排对意向客户进行回访。另外，在回访家长时，特别是您已经当面聊过的客户，应该充分考虑这个客户对待课程顾问的习惯做法，以及该客户的重要性。

课程顾问在电话回访客户时，一定要明确告诉顾客你这次拜访的目的，否则你的拜访将是徒劳无功的。有许多课程顾问都是由于害怕遭到客户的拒绝，而不敢诱导客户做出购买决定。其实，礼貌、得体、及时、明确地告诉客户电话回访的目的，有时正是客户所希望的。这至少可让客户知道你此行的目的，而不会因猜你的心事而白白地浪费时间。

课程顾问在销售过程中一定要做好每天的客户访问记录，特别是那些已经有签单报名意向的客户。很多家长在向学校咨询了解课程时，不是能一次就达成签单的!我们要做好及时的跟踪和回访，才能在客户想购买的时候第一时间我们去及时拜访!

优秀的课程顾问人员应该懂得如何缩短每次回访邀约客户的时间。过去人们认为转弯抹角，不直截了当谈论正题是一种比较好的销售技巧，现在看来，这种方法已经过时了，因为客户都很忙，舍弃那些无用的客套话，会使你缩短同每个顾客进行销售谈话的时间，这样你就可以有更充足的时间去拜访更多的客户。

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