护理技术护理管理和实践常用工具之——PDCA循环

PDCA循环概念PDCA循环又称“戴明循环”，简称“戴明环”。由美国著名的质量管理专家戴明(W....



PDCA 循环概念

PDCA 循环又称“戴明循环”，简称“戴明环”。由美国著名的质量管理专家戴明(W.E.Deming)博士于 20 世纪 50 年代初提出。PDCA循环，是计划P（Plan）、实施D（Do）、检查C（Check）和处理A（Action）的缩写。PDCA 循环反映了人们“认识——实践——再认识——再实践”这一认识事物的客观规律。PDCA 循环是一种普遍实用的管理哲学。

P：在一项任务开始之前需要进行周密的考虑、设计、谋划，怎样才能把这项事情做好，包括完成这项事情的工作方法、遇到的问题以及解决的办法等。在P阶段，针对需要解决的问题，认真收集资料、分析问题可能产生的原因，并找出主要问题，确定管理目标，提出计划对策和实施方案。

D：按计划对策和实施方案组织切实有效地实施。

C：为了完成好事情，需要进行层层检查、控制，分析进展情况，纠正出现的偏差，以便计划更好地完成，在实施阶段也套有小的 PDCA 循环。

A：工作做完后，要进行处理、总结，查找教训，总结经验，以便下一循环工作得更好。对于这一循环未解决的问题，移给下一个循环去解决。

P、D、C、A这4 个阶段环环相扣，不得中断，且每个循环周而复始，紧密衔接。

PDCA 循环特点

1. 循环往复

2. 大循环套小循环，相互促进

整个大系统要按PDCA循环开展工作，而各子系统、各环节要按照PDCA循环展开工作，即各个环节，各个层次都有小的和更小的循环，直至个人。大循环要通过各子系统、各环节的小循环具体落实，各子系统、各环节的小循环要保证整体系统大循环的实现。大小PDCA循环把各部门的工作有机的联系在一起，彼此协调，相互促进。

3. 不断循环，不断提高

PDCA循环不只是简单的周而复始，不是在一个水平上的循环，而是在每一次循环后，解决一些问题，使得护理质量得到提高，再在高水平上进行新的循环，是螺旋式的提高过程。

PDCA 循环需注意的问题

1．各科室工作相互协调

医院有医院大循环，科室有科室的循环，个人有个人的循环。对于医院护理的管理，个人的循环要服从科室的循环，科室的循环要服从医院的循环。全院各单位的管理循环，都要服从医院的大管理循环。

2．PDCA 循环是一个螺旋式上升的循环

PDCA 循环是一个医疗护理质量不断改进、不断提高的过程，循环结果无论是成功或是失败都应看成是一个管理循环。

3．PDCA 循环与医院其他工作融为一体

医院的工作环境复杂，PDCA循环并不是一个独立的管理工作，它必须与医院的思想工作、行政手段、经济手段、规章制度和法规手段相结合，才能发挥PDCA循环的作用。

编译：《中西医结合护理(中英文)》编辑部

（转载须经授权）

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