花王纸尿裤入华渠道混乱无法辨别真假 建议谨慎购买
据了解，在日本国内，花王公司旗下“妙而舒”（Merries）系列纸尿裤有着“人均一次只能购买一包”的不成文的“限购政策”，且已经实施了一年有余。日本国内尚且限购，中国电商平台上不少店铺每个月动辄几千上万的产品销量又是从何而来？...
在电商平台上投诉问题不断，而一直备受质疑的纸尿裤明星品牌花王，近日因实体店商品被相关部门责令下架，再次被推向风口浪尖。
3月30日，花王公关部相关人士在接受长江商报记者专访时，对产品下架事件回应称：“涉事超市并非花王（中国）合作的超市，其产品也非官方进口产品。不在我们官方渠道所管理的流通范围之内，所以具体情况我们并不详尽。”
对于花王如此语焉不详的“不知情”，市场不禁追问，标注不合规的产品又是如何流向市场？其入华渠道为何总是乱象丛生？
毕竟，母亲对婴幼儿产品的安全问题几乎零容忍，如果市场上不明来源货品横行，势必会造成用户信任度下降，花王纸尿裤的入华之路似乎前景难测。
【花王“不知情”回应令市场疑窦丛生】
今年3.14日，海淀工商分局执法人员对巴沟北京华联万柳购物中心地下一层超市的婴儿纸尿裤进行抽检时发现，一批次标称由花王（台湾）股份有限公司进口的“妙尔舒”纸尿裤，虽标称原产国为“日本”，但中文标识不全，未标注其执行的标准，执法人员当场责令超市下架。
据了解，纸尿裤产品在卫生标准方面执行国家强制标准，而在质量标准方面执行推荐企业标准。作为进口产品，应明确标注，方便消费者识别。在一位江浙沪地区花王纸尿裤经销商看来，有些花王纸尿裤的经销商可能不懂其中的标注识别，没有贴好标识的情况是有可能出现的。他解释，目前市场上在售的有两种花王纸尿裤产品，一种是彩标花王，一种是白标花王。花王集团方面曾表示，通过花王（上海）产品服务有限公司销售的进口花王纸尿裤会在产品包装上黏贴注明进口方是花王（上海）产品服务有限公司的彩色中文标签，而白标产品推测应该是指其他渠道的贸易进口产品。经销商口中也流传着这样一种说法，如果不是通过正规渠道进口，但却贴着彩标的花王纸尿裤一般可以鉴定为假货。市场上花王纸尿裤的假货基本上是在国内仿制生产的，大多来自福建，且多集中在小型母婴用品店。
那么，所谓非正规渠道的产品是否为正品？对此，3月30日，花王（上海）产品服务有限公司相关人士向长江商报记者解释：“如果这些非正规渠道是按照国家允许的流程进口，以我们为例一定是把握好产品的源头、物流和管理。但是其他渠道的产品我们并不太清楚。”当长江商报记者进一步询问花王对于非官方渠道是如何监管，是否有统一标准？对方则表示，他们对非官方渠道的物流和储藏等管理了解并不全面，难以给出说法。
【电商流通产品质量存疑投诉不断】
在母婴用品成为仅次于女装和3C的第三大电商品类的背景之下，电商平台也成为花王纸尿裤问题商品的重灾区。
3月31日，长江商报记者进入天猫花王纸尿裤官方旗舰店搜索销量第一的单品评价，首条评价就是差评。一位匿名用户表示：“每次宝宝一拉尿，外面都是湿湿感觉！而且红屁屁！我又打开M用了几片，同样外面湿的，抱着宝宝都会觉得自己的袖子被浸湿一样，发冷！而且宝宝的红屁屁不但没有好转，加重成红疹小包了！”
记者查询发现，在电商平台上，多款花王纸尿裤产品的用户评价里有上千条评论称有质量问题。“拆开包装异味大，每次用之前都要晾晒。”对此，花王公关部相关人士向记者解释，消费者把引发红屁股的原因联想到纸尿裤的质量问题，其实有很多原因，如跟小孩的皮肤、更换不及时等有关。
据了解，在日本国内，花王公司旗下“妙而舒”（Merries）系列纸尿裤有着“人均一次只能购买一包”的不成文的“限购政策”，且已经实施了一年有余。日本国内尚且限购，中国电商平台上不少店铺每个月动辄几千上万的产品销量又是从何而来？
对此，花王(上海)产品服务有限公司浙江区域经理曾向媒体表示：“国产花王纸尿裤是在2013年4月陆续上市的，目前浙江地区销售的花王纸尿裤中，65%为进口，35%为国产。进口花王纸尿裤价格较国产的高一些，但自今年1月以来，进口价格有所下调，国产的价格不变。”
4月1日，中国品牌研究院研究员朱丹蓬在接受长江商报记者采访时坦言：“其实很多外国品牌的入华渠道都非常的混乱。在这方面于花王来说也等于是犯了同样的错误，其产品品牌问题仍在于入华渠道太多。”
【贸易渠道众多官方难以监管保障】
花王公关部人士表示，花王（上海）产品服务有限公司在天猫和京东上开有官方旗舰店，花王（日本）也在天猫国际上有官方渠道售卖，除此之外，正品花王没有跟中国其他任何一家电商公司有业务合作。
记者在淘宝查询“花王纸尿裤”，发现共有18.54万件宝贝，有来自花王天猫官方旗舰店的，也有来自C店（集市店，由个人注册认证）和全球购商家的。而另一些国内知名电商平台上均可见花王的热销进口产品。不仅月成交量千差万别，就连同一款商品的价格也相差甚远。
“据我们了解，还是有一些其他的贸易渠道。” 花王进口产品流向市场首先由花王（上海）产品服务有限公司这一渠道进口，入华之后再由该公司根据自己的渠道进行销售。
只是，此次被曝光的标识不达标的产品是如何流向市场？对此，花王（上海）产品服务有限公司公关部负责人在接受长江商报记者采访时表示：“北京华联万柳购物中心地下一层超市售卖的婴儿纸尿裤并非官网渠道供货，（我们）对此并不知情。”
一位专营母婴产品的经销商对记者表示：“除正规渠道进口，在平行进口方面，日本花王先是卖给日本大的连锁超市如永旺等，这些连锁超市再卖给国内经销商，而经销商则卖给渠道商比如母婴店和超市。”
也有花王经销商表示，自己与某电商签订了供货合作合同，其他花王纸尿裤经销商也有向电商渠道供货的。这意味着各大电商平台上花王纸尿裤产品的供应来源并不统一，一些经销商也能自发地向电商分销平台或是线下商家提供商品，如此一来，市场上销售的花王纸尿裤在质量上就难以得到统一保障。
一专门为国内电商供货的跨境电商从业者认为：“其实花王本身并没有那么多假货，只是花王太有名，关注度太高。而且每个宝宝的体质不一样，用完产品后出现红屁股很正常，一些消费者把红屁股现象和产品质量不好联系到一起，才引发了这么多有关假货的讨论。”
【“非官方”货品横行品牌信任度下降】
市场上流通的产品来源不一，网络上更是“非官方”产品横行，花王产品的投诉问题不断，这无疑加深了用户对其不安全的印象。
业内分析认为，市场上“来路不明”的花王纸尿裤泛滥，将对花王在中国造成一些不良影响。会导致市场中假货流通，使消费者真假难辨，降低中国消费者的购买积极性。
如今母婴电商行业90%的收入是奶粉和纸尿裤所带来的，但是品类很难有大的突破。在纸尿裤高度品牌化，产品价格透明的情况之下，进口产品的官方旗舰店价格优势难以发挥，如今加上非官方渠道的市场截流，花王品牌在华的发展将面临诸多挑战。
“进口母婴产品在整个中国的市场非常大，从电商、跨境电商、代购等情况来看，进口纸尿裤仍然占据中国大片市场，尤其是一二线市场以及经济发达地区的前景很可观。”在朱丹蓬看来，当大门已经打开，“货源”就成为了花王抢食中国市场的新一轮挑战。
“花王在中国发展最大的问题就是其管理标准，而目前来说最难解决的一个问题就是花王入华的渠道拓展。” 朱丹蓬坦言，“走私、代购等不正规渠道在市场运营中处于地下运营的灰色地带，这个对于进口品牌来说不是一件好事。”
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